Technicenter, el mejor servicio técnico de Apple en Chile
5 de Julio del 2007 Apple, Chile, PersonalEs que siempre ando contando las cosas malas, por eso no puedo dejar de contar lo bien que me fue en Technicenter. Pero vamos por parte.
Los que siguen habitualmente este blog saben que mi negro calentón ya no era el mismo de antes, en vez de hibernar se apagaba, así que lo llevé al servicio técnico más cercano y el único que conocía, SyD.
En SyD no le hicieron nada, ni siquiera lo limpiaron, y me hicieron pagar 2UF+iva, para devolverme el equipo que aún estaba con garantía vigente. Lo que me pareció tan impresentable que incluso puse una denuncia en el Sernac. Al final no pasó nada, el tipo de SyD me dijo que lo llevara de nuevo y lo iban a volver a revisar, yo no me podía quedar más tiempo sin mi computador y me daba miedo llevarlo a SyD de nuevo.
Así que pasó el tiempo y recibí muy buenas recomendaciones en los comentarios, de otros servicios técnicos. Pero no me podía quedar sin computador (trabajo con el) por eso deje esperar lo del servicio, mientras mi computador seguía sin hibernar… Hasta que pasó esto:
De un momento a otro ya ni siquiera se prendía con la batería, tenía que ocuparlo enchufado o si no se apagaba, y la batería mostraba que le quedaba carga suficiente.
Cuento corto, fui a Technicenter (Quintec) y hablé con Paola Vergara. Con miedo a que me cobraran le conté el problema y con una voluntad de oro pidió que revisaran mi computador altiro, estuvimos como 10 minutos conversando y el técnico concluyo que era la batería. Así que rápidamente me hicieron una orden de reemplazo y me vine de vuelta con el computador, no lo tuve que dejar allá!!.
Y lo que es más asombroso, ese mismo día a las 18:00 hrs me escriben de Tecnhicenter contándome que ya tienen mi batería nueva y la puedo ir a retirar cuando quiera.
No, es que se pasaron, la atención fue increíblemente rápida y eficiente. Así que estoy muy agradecido de Technicenter y de Paola.
Así que ya saben, cualquier problema que tengan con su mac llevenlo a Technicenter, que queda justo en la esquina de Miguel Claro con Sta. Isabel. Así van a la segura y se evitan los malos ratos.
35 Respuestas a “Technicenter, el mejor servicio técnico de Apple en Chile”
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El problema del servicio técnico de estas compañías es impresionante. Sin duda alguna se esfuerzan en vender pero después “si te he visto, no me acuerdo”.
Yo tuve un problema parecido con un portátil HP y “nadie sabía nada”.
Cosas de la vida y las grandes corporaciones.
Un saludo,
Antonio
Tecnobot.com
jejeje ke bueno huaso ya agarraste a tu negrito (sin albur :p)
ke bueno ke tengan esos servicios alla aka en mexico no se si sea prke mi ciudad no es muy grande ni muy pekeña nomas haay un centro de servicio y nunka anuncian ke arreglan mac yo hiba pregunte y pregunte de tienda en tienda haste ke enkontre un lugar porke mi madresita santa no la keria komprar hasta ke enkontrara un lugar donde las peudan reparar con eso de ke hay mas pc
hastaa vendian en secreto macs pero le suvian como 300 dlls ke por la importada y pos
voy a tener ke esperarme un rato mas hasta konseguir los 1300 pa un macbook y lo kompro aya en sandiego, me keda cerka.
haber si les traigo unos fotitos de la apples store de alla ke
—-pa la kuenta de flickr !!—
para mi esta enorme y va a hacer aun mas graande por ahora andan en un local ke parece un pekeño rectangulo
jeje por cierto ke suerto tuvimos los mexicanos parecia ke suazo ya nos metia un gol y tambien otro de tiro de eskina ke salvo nuestro portero ya kasi lloraba ojala ojala chile logre algo mas en la siguiente copa america ustedes los chilenos me kaen super!!
deberiande festejar aki tmb kuando ganan mira ke dejeron en hibernacion alos ecutaorianos ke no hicieron anda
ramiro-1039:
en la siguiente copa america??? friend, te cuento que pasamos a la segunda ronda y todavia estamos vivos!!!!!!!!
jajajaja, saludos!
hp antes tenia soporte tecnico con quintec. creo que ahora no. pero en todo caso, cuando si lo tenia, lleve un notebook hp de aca de la pega que se le murio la placa madre y la atencion fue de lujo. se demoraron una semana que era lo que se demoraba en llegar el repuesto y 0 problema. la atencion buenisima y cualquier cosa te llaman para avisarte. dos deditos gordos hacia arriba
Uta que bueno que te fué bien y me alegra saber que contamos con un servicio técnico que sí funciona.
Pero no me quedó claro Huaso que tal quedo tu negro? Todo se resolvio ? Si ese era el problema? y a que se debe la causa que haya fallado la bateria? no te lo comentaron solo fue defecto de la misma. Perdón que pregunte pero es que ando queriendo comprarme uno y la verdad no quiero sacandolo de la tienda tener que andar buscando servicio técnico para dejarla …
huuu!!.. Huaso, yo tengo el mismo problema con mi negro, después de la puta actualización esa. Cuando se me agota la batería el equipo se apaga sin previo aviso!!. Maldición, mas encima ahora estoy en Valdivia y no tengo previsto un viaje hasta antes de Agosto, que es cuando mi negro cumple un año… noooooooooooooooooooooooooooooo.
En hora buena!
Por fin un buen servicio técnico..
Me alegra que hayas solucionado tu problema con la batería, voy a estar observando que sucede con la mía.
Saludos
en su defecto en viña del mar no hay technicenter pero pueden acudir a netcomputacion y tendran los mismo resultados.
les digo yo un cliente inconformista, tengo como 40 denuncias en sernac es mas la ultima la hice esta semana ya que en la esso de 6 norte con calle san martin (viña del mar) no me dejaron pasar al baño gratis como cliente y me estaban cobrando.
Que wena que hayan arreglado tu problema… peeeeeeero….
A mi polola le pasó lo mismo en su powerbook, de un día pa otro, el computador solo funcionaba enchufado, y la garantía se le había vencido hace menos de un mes, así que fuimos al servicio técnico de Av. Salvador, y después de un rato de conversación, le aceptaron revisárselo dentro de garantía, lo que llevó a que le cambiaran la batería (con garantía por 3 meses). 4 meses después, pasó lo mismo. Otra vez al servicio técnico a tratar de que respondieran. Hicieron el cambio de batería, por que según su revisión, el computador no tenía nada malo, pero tuvo que pagar la mano de obra. Ahora, 4 meses después de ese cambio, pasó de nuevo, por lo que nuevamente está tratando de que el servicio técnico responda (a lo cual le iban a dar una respuesta ayer, y todavía no pasa nada). Va por el tercer cambio de batería por que mueren “mágicamente”…. así que no te confíes de que tus problemas se acabaron con el cambio que te hicieron
Saludos
Creo que es muy díficil decir que un servicio técnico es bueno por ir sólo 1 vez. Hace falta más recolección de datos, y quizás nada descarta que ya supieran quien iba a arreglar el notebook.
Es como cuando la gente compra en tiendas de computación, y de cierto modo, algunos dicen “Me atiendieron como el pico!, me querían robar 15 lukas más! Sinverguenzas! No compren más ahí!” para otros que dicen “No, si a mí me atienden súper bien, incluso me reemplazar el producto fuera de garantía. Lo recomiendo totalmente”
Menos mal que arreglaste tu problema por lo visto.
A todo esto Huasonic, si necesitas entablar una demanda, te recomiendo ir primero al SERNAC a asesorarte, (segundo) ir a legalizar todos los documentos posibles a la notaría más cercana (también guarda las boletas de los honorarios) y finalmente vas al Juzgado de Policía Local (en la página del SERNAC sale) a entablar una demanda. No necesitas abogado, y según sé, es mucho más eficiente que ir sólo al SERNAC. (Powered by Sebastian Blbao :P)
Si no me equivoco, luego hay un comparendo, y si obviamente ganas, recuperas todo más daños y perjuicios que te produjo un servicio técnico ineficiente, e ineficaz.
Saludos!
Que bien por Ti Huaso, me alegro que por fin todo te saliera. Es una lata estar sin computador, sobretodo si lo usas para trabajar, ademas la inversion es grande. saludos
Ojo con el disco duro del Macbook, puede una falla catastrofica y simplemente muere sin poder recuperar nada. Afortunadamente la garantia respondio bien y habia respaldo. Cuando lo lleve supe que habian tenido ya un para de casos mas.
Asi que si tienes un Macbook, respaldar, respaldar y respaldar.
¿En serio? ¿Tan bueno es?
Cachai que yo acabo de llamar y me dijeron que no me pueden cotizar un reparo sin primero ingresarlo al sistema y pagar 1,5UF independiente de que si le hagan algo o no.
Ni cagando voy a pedir servicio en una compañía así.
jajja ke perdido estoy segun yo solo pasabamos 2 mexico y brasil ke bueno ssorry eske no vi e noticiero deportivo ayer
Yo una vez fui ahi también, y hable con Paola (que es muy, muy simpática), y me arreglo el problema en 10 minutos. Los técnicos puede que sean medio lentejas derrepente, quizás por mucho trabajo, pero ella como que los apura. Kudos a Paola
Yo tuve problemas con mi iPod varias veces, y fuí para allá y se portaron muy bien; de hecho me lo cambiaron como dos veces (sí, que mala suerte que te toquen malos dos iPods). En fin, por lo menos en el tema de los iPods, responden muy bien.
Ya, sorry por no contestar.
Ahora ya tengo mi batería nueva 2 ciclos de carga. Todo funciona muy bien, pero estoy probando Leopard y he notado que el computador se calienta más.
Creo que este fin de semana voy hacer un review de leopard.
Hooola..asi es..y eso que yo te recepcioné el equipo y ni te acordaste de mi…
pero en fin..dejame decirte que de nada por los agradecimientos..para eso estamos..y el servicio q prestamos debe ser el 200% mejor q los otros..
espero q no ocurra mas lo de su batería y cualqier problema no dude en venir…ahh y ojala me ayude con lo q te comente..
Saludos Cristian…
Lissette
Yo tube un problemilla similar y me fue muy bien en MACCENTER, tambien me cambiaron al bateria sin mayores preguntas y sin dejar nada…. mi historia:
http://www.fireblog.net/2007/03/anatoma-de-un-desastre
saludos!
Yo personalmente pase un susto muy grande con mi macbook, ya que por alguna razon se me mojo (no se si fue el dia de lluvia o ke), resulta que lo lleve a macccenter y alla me dijeron : compadre tenis un derrame de likido en la placa, casi me kg…sobre la misma el tecnico me dice que sale 500.000 mas iva pero que como el ekipo estaba nuevo (3 semanas) me harian un cambio de placa gratis pero pagando el reemplazo del conector magsafe.
Wena la atencion del servicio, me mandaron las fotos de la placa y efectivamente estaba sulfatada, pero como me dijo el mismo tecnico: “la idea de nosotos es que vuelvas no solo cuando tengas un problema sino que tambien cuando quieras algun equipo, asi que haremos lo posible para que no sea un problema lo de la reparacion.”
Un 7 maccenter, un 1 para mi bolso ke deja unas aberturas por arriba que dejan entrar la lluvia.
Mira que casualidad de la vida, hace un par de dias tuve un problema con mi macbook (maconline), el jefe de tienda de maconline me trato pésimo y luego que puse un reclamo en sernac y amenaze con informar a apple USA y también hacer un anti-propaganda en contra de maconline me llamo el gerente (Mariano Lozano) me dio un parche pero vaya que le temblo el piso cuando le dije que era amigo de ismael celis (aardvatk, leo prito y otros), entonces me dijo que el podia hablar contigo ,leo prieto y otros, para evitar mi anti-propaganda… en resumen, yo pense que esto no le pasaba a ustedes (dueños de famosos blogs). escribeme a mi correo y te cuento mas detalles. suerte
Huaso segun entendi te arreglaron el Negrito!!! Que bueno me algro mucho!. Asi que parece ser era un problemita con la bateria. Este fin de semana haces el review??. Bueno esperaremos con hancia para verlo. Saludo y que sigas bien
Technicenter ha sido lo peor que me ha tocado en la vida con dos iMacs anteriores. Jamás volvería a ese servicio técnico donde también te hacen pagar las 1,5UF por sólo tener el equipo en estantería y ni siquiera mirarlo. Y tampoco volvería a ese lugar donde la ética de los técnicos está por el suelo y obviamente niegan el hecho que hurtan piezas de los computadores y las reemplazan por otras más baratas. Sé que no soy el único caso (problema de muchos, consuelo de tontos) pero como me di cuenta a tiempo me devolvieron las piezas al mes de ingresar el computador. Tuviste buena suerte huaso, felicidades!
Claramente te trataron de lo mejor por que les dijiste de tu pagina. Asi cualquiera!!!!
Yo creo que tienes el RSS, le hiciste la actualizacion de la firmware que salió hace un tiempo?
MMMM, no lo habia visto del punto de vista de Sergio…. Claro pos así cualquiera!!!
Quien sabe, quizas fue una estrategia para que le hagas propaganda a Technicenter, por lo tanto para mi dicha referencia ya no es válida
Sr Rodrigo Augosto (COTO), le pido por favor que no ponga en mi boca palabras que yo NO HE DICHO. Tal como le dije por teléfono en respuesta a su reclamo, usted está en todo su derecho de reclamar a Apple, Sernac o publicar sus quejas en Huasonic, Fayerwayer o el Blog que usted quiera, pero que por favor trate de hacerlo con la verdad…
Usted hizo un reclamo al Sernac diciendo que tenía “PLENA CERTEZA” de que en Chile no se reparaban los computadores Apple, también reclamó que estaba SEGURO de que en el SSTT (ToolService) lo habían engañado diciendo que habían cambiado el disco duro y que tenía PLENA CERTEZA de que no lo habian hecho, y sólo le habían “apretado un tornillo” (Todo esto porque no le quisieron entregar el disco duro malo).
Finalmente, le dije que tal como usted amenazaba diciendo que era “amigo personal de los dueños de Huasonic, Fayerwayer, etc” y podía conseguir fácilmente que publicaran lo que usted quisiera… yo yambién los conocía y podía darles la otra versión… y ellos verían si publicaban o no el tema. También dijo que con sus amigos podía conseguir un mail para reclamar en Apple y yo mismo le ofrecí dárselo
Yo pensé que luego de la conversación telefónica usted había quedado conforme y tranquilo… pero al parecer no fue así. Le pido que si aun tiene alguna duda o inconformidad se comunique conmigo, pero por favor, hágalo con la verdad.
Atte
Mariano Lozano
MacOnline
JAJA, pero don Mariano, si yo sólo dije que tuve un problema con Maconline (¿es verdad o no?) ni siquiera di los detalles para no perjudicar a su tienda, por que si no se dió cuenta aquí el tema central es “Technicenter - Huasonic”.
Debo decir que mi problema se terminó por su buena gestión (parche pero solución al fin y al cabo) y anulé el reclamo en SERNAC gracias a la solución entregada por usted, y la única mentira (DEL PORTE DE UN BUQUE, sobre todo que venga de alguien como usted), es que yo haya dicho que soy amigo de TODOS los bloggeros famosos, del único que soy amigo cercano es de Ismael Celis (estadobeta.com) y por si no lo sabía el es socio de Leo Prieto y Leo es amigo de … etc, etc…. se fijó que en mi primer comentario Leo está entre paréntesis por la alusión que hago a Ismael.
Bueno como ve, sigo sin dar detalles del problema por el trato que me dió su jefe de tienda, y si no es capaz de retractarse de tratarme de mentiroso, no se sorprenda que lo haga.
A la gran 7 veo que hay muchos problemas con los centros de Mac en chile. Yo acá por suerte y toco madera nunca tube un problema grave con mi mac mini. Sola mente 1 vez y me antendieron barbaro en un lugar en Argentina que se llama Alfa Uno. Critica se podria decir que era un tanto caro pero… bueh tube que pagar unos 40 dolares (que es mucho, ya que son $120 pesos argentinos). Por un misero problemita. Pero no tengo nada que criticar a los de aca de Argentina. Pero tambien es bastante molesto que si se supone. Que estos negocios son serios y que en la pagina misma de Apple te los recomiendan no entiendo porque tienen que ser tan chantas. Porque estamos hablando de Mac’s no de PC’s. Yo antes era usuraio de pc y me canse que siempre te vendan cosas que no son y que te curren en todo. Me entere que los servicios tecnicos de apple eran bastante buenos y mejores que los pc’s. Que eran mas caro pero no te estafarían nunca. Ahora resulta que (por lo que veo en huasonic.com). Nos son de fiar mucho estos tipos. No soy una persona muy inteligente pero no se necesitra serlo demaciado para darce cuenta que algo anda mal con los services de Apple el Latinoamerica. o que te cobran mas caro o que te venden cosas que no lo son. Y esta en la pagina de apple.com como servicios autorizados????. En fin, lamentable este asunto y me alegro que alla un lugar como technicenter que sea serio en este asunto y le allan arreglado su problema con la macbook a Huaso. Que se yo sera el presio que tenemos que pagar todos los que queremos una computadora enserio y que no tenga problemas. Saludos y que sigan bien
ejaleeeee…. soy testigo de la buena disposición de Technicenter, me topé con el huaso en el servicio y la verdad es que la atención es muy buena y agradable (20mil estrellitas para lissette) yo fui por el mismo problema y me atendieron de lo más bien, me contestaron altiro y ahora solo tengo que esperar que llegue mi bateria nueva de USA.
asi que dedo para arriba para Technicenter
Hoy fui a retirar mi bateria y me hicieron un cambio de topcase además, no podría haber salido mas feliz…. esperemos que ahora no tenga ataos con mi batería, gracias Quintec por favor concedido.
Saludos a Lissette