SyD Ingeniería y el mal servicio técnico de Apple en Chile
116 Comentarios 16 de Mayo del 2007 Apple, Personal, TecnologíaDespués de 2 días sin él me acaban de devolver a mi MacBook Negro (aka Negrito) del servicio técnico, pero no sin antes de irme de polémica y discusión, es que yo sabía que el servicio técnico de Apple en Chile era malo, pero hasta ahora no había tenido experiencias con ninguno.
Todo partio el Sábado 28 de Abril cuando OSX me dijo que había una actualización para la batería disponible para mi equipo esperando que la descargara, obviamente la baje y se instaló.
Pasó 1 semana antes de que dejara que se le acabara la batería al equipo. Lo normal es que cuando se acaba la batería sale un mensaje avisándote, después de eso el equipo entra en suspensión hasta que lo conectas y enciendes nuevamente. así no pierdes lo que estabas haciendo.
En mi caso vi el indicador de batería en rojo y seguí trabajando hasta que repentinamente se me apago (sin aviso), lo enchufé y me di cuenta que no estaba suspendido, si no que estaba apagado totalmente. Obviamente me preocupé, eso no era normal, así que hice todas las tareas de mantención pertinentes, asumiendo que era un problema de software. Aún así el equipo se seguía apagando por completo sin ningún aviso cuando le quedaba poca batería.
Pasó una semana así, luego de varias veces que se apagara volvió a aparecer el aviso de que le quedaba poca batería, pero después de eso se seguía apagando sólo, en ningún momento se suspendía.
Este Lunes revisé en foros españoles y me di cuenta que no era el único con este mismo problema, y que era un problema con la batería. Así que asumiendo que la falla era difícil de reproducir (porque tenían que esperar a que se le acabara la batería) llevé mi computador al uno de los servicios técnicos de Apple en Chile, SyD Ingeniería pensando siempre en que el computador tiene 10 meses y la garantía es de 1 año.
En SyD me atendieron muy bien, recibieron el computador y fotocopiaron la boleta de MacOnline en donde había comprado el equipo, me hicieron firmar un documento como este en el que me indicaban que era lo que cubría la garantía y cuales eran los casos en los que había que pagar.
En ningún momento me dijeron que si el computador no tenía nada (para ellos) tendría que pagar.
Al día siguiente me envían este mail con la orden de trabajo indicando que mi computador no tenía nada, porque les salió el aviso de que le quedaba poca batería. Junto con eso indicaba en la orden que tenía que pagar 1,5 UF por el diagnostico.
En ese momento no me preocupé por el cobro porque pensé que lo cubría la garantía, así que llamé y me comuniqué con el técnico y le expliqué que el aviso de que quedaba poca batería me salía, pero después de eso se apagaba. El técnico me responde que era obvio que se apagara porque no tenía batería, así que le tuve que explicar al técnico que cuando le queda poca batería se suspenden no se apagan. Así que el me dijo “bueno, lo volveremos a revisar”.
Pasó otro día y me envían el mismo mail diciendo que el computador no tenía nada malo, así que (ya enojado) fui a buscar mi MacBook pensando en que tendría que grabar un video para que me crean que de verdad se me apaga. Pero mi sorpresa fue cuando me dicen que tengo que pagar esas 1,5 UF ($32.882 pesos chilenos / USD $63,56) por concepto de “diagnostico del equipo”.
Obviamente ahí me quedé helado, cómo me hacen pagar esa plata si el computador según ellos no tiene nada y además está con garantía. Manifesté mi disconformidad y alegué que nunca me avisaron antes que si no tenía nada tendría que pagar. Pedí hablar con el alguien a cargo.
En eso llega don Mauricio Sommariva con la prepotencia de un gorila y gritandome me dice que tengo que pagar o si no no me entregan el equipo. Ahí me puse a discutir con el (los que me conocen saben que soy un tipo tranquilo y siempre evito esas cosas) le expliqué que nunca me avisaron antes y que el equipo estaba con garantía, como es de esperar el en ningún momento cedio ni bajó su tono.
En ese momento sentía que me estaban robando 32 mil pesos, mientras veía mi computador incluso más cochino que como lo había entregado, y sabía que no le habían hecho más que dejarlo prendido y sacarle unos screenshots. Así que cuento corto, tuve que pagar no más, no sin antes amenazar ñoñamente a Mauricio Sommariva con publicar este robo acá.
Me da mucha pena, me encantan los mac y me encanta mi computador, de hecho hubiera pagado sin dolor si es que efectivamente le hubieran hecho algo. Pero no fue el caso, ahora me siento estafado y no se a quien recurrir, no creo que me devuelvan la plata, pero ya aprendí la lección: No llevar el computador al servicio técnico si es que pienso que el problema no va a poder ser detectado por ellos, tiene que ser un problema evidente”.
¿Y mi computador?
Este video lo grabé con mi celular llegando de SyD, en el se puede ver que mi computador se sigue apagando sólo!!!!!!
O sea, ni siquiera lo revisaron o el “técnico” no sabe que los MacBook hibernan cuando se le acaba la batería.
Y lo que es peor, Apple dice expresamente en este documento que si la batería fallaba después del battery update tenía que llevar el computador al servicio y me cambiarían la batería.
Actualización: Acabo de subir el reclamo al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) con el siguiente número de reclamo 000000001363580.
Actualización 2: Grabé otro video, prueba de que sigue fallando y con mejor calidad que el anterior. También llamé a SyD y les envié el video para que lo vieran, me dijeron que me iban a responder en la tarde pero no pasó nada.
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UPS… y doble ups… yo tengo un problema con el superdrive del macbook pro y no se a que servicio técnico acudir (aun estoy en garantía), y con el comentario de Huaso “yo sabía que el servicio técnico de Apple en Chile era malo…â€?
Y ahora quien podrá ayudarnos (en chile)…??
Alguna sugerencia o algo por favor…
Saludos huasonicadictos
de verdad dan rabia estas cosas,
ojalá encuentres solución.
oye, creo que no es tan bueno que pongas el número de reclamo a libre disposición de quién sea…
saludos.
Puta Huaso que rabia, yo siempre dejo que se le acabe la bateria contando con que se va a suspender pos, si se apagara cambiaria mucho la cosa, que bestias en SyD, y eso que me habian dicho que eran de lo mejor en Servicio Tecnico Apple en Chile
Estos distribuidores de mac no solo son prepotentes los de SyD en Chile, acá en México hay otro distribuidor que no recurdo su nombre pero que las veces que ido me han tratado como si fuera un ser inefrior y la verdad es que no saben mucho de macs, solo los venden, ya que en ese entonces me vendían una macbook intel core pero ellos me aseguraban que era una macbook intel core duo. y le decía que no era y practicamente me dijeron “tú que sabes de macs”. eso me molestó mucho!
Identificación de las baterías afectadas
Las baterías afectadas presentarán uno o más de los siguientes síntomas:
* La batería no se reconoce y aparece una X en el icono de la batería en la barra de menús del Finder.
* La batería no se carga cuando el ordenador se conecta a una fuente de alimentación de CA.
* La batería tiene una capacidad o un tiempo de duración bajo cuando se usa una batería totalmente cargada con un recuento de ciclos de batería (tal y como se muestra en el Perfil del sistema) inferior a 300.
* El paquete de la batería está visiblemente deformado.
Nota: Si la batería de tu MacBook o MacBook Pro no presenta ninguno de los síntomas descritos anteriormente, tu batería no necesita reemplazarse.
Quizás apple les quitó esta función de quedarse en suspensión con el update ? Más arriba no aparece tu falla dentro de las cubiertas por la garantia.
Puta ke mala onda huaso, por lo menos yo no tuve ningun drama en SyD cuando fui a que me cambiaran la bateria por lo de las baterias sony explosivas. Si averiguaste eso ahora de que te tienen que cambiar la batería, creo que tendras que hacer valer ese derecho con ellos y llevar el documento que lo explica. Con respecto a lo del Sernac, lo único que hacen es contactarse con la otra parte por telefono a plantear el problema y ahi queda, si no los pescan a ellos, no hacen nada mas.
Puta que mala… a mi lo que mas me indigna de todas estas situaciones son las repetitivas soluciones de los encargados de poner la mejor pinta de prepotente, y creer que con esas maneras están tratando mejor a un cliente.
Bueno, por lo visto SyD son primos hermanos de Globalmac.
@Pato, se me olvido contar que un par de veces me salió la X en la batería. Pero no me ha vuelto a pasar por eso no lo mencioné.
Igual mi problema se puede interpretar como que la batería tiene un tiempo de duración bajo, ya que no le alcanza para hibernar.
‘Taz Huaso… por eso le tengo mala a los servicios técnicos “autorizados”. Tanto por experiencias propias como ajenas, acabé comprendiendo que lo mejor es hacerse con un amigo de confianza que te revise el notebook.
Eso de que te entreguen el computador con diagnósticos apocalípticos (o en tu caso, en la nada absoluta) para luego descubrir que ni siquiera lo revisaron se está haciendo más que común.
Trata de comunicarte con la gente de Apple en EE.UU. a ver qué dicen. Si ellos te envían al servicio técnico bajo garantía TIENEN que respetar sus condiciones.
Mantennos informados y suerte
mis experiencias con SyD,han sido variopintas. El año pasado, me dijeron que no iban a dar garantia por piezas hardware comprado en USA, por un atado con el SII. No se si habra sido cuento o verdad.
Además, cuando lleve mi iBook G3, el año pasado, al filo de la fecha final para recambio de placas madres, me cambiaron la placa, pero esta fallo nuevamente a los dos meses y medio, y nadie se hizo cargo. ESO es una verguenza.
Huaso,
Nunca está demás enviar un mail a la central de servicio al cliente de Apple , en el que le expliques el servicio que está dando su representante en Chile.
Sé de algunas Compañías que toman cartas en el asunto e intentan resolver el problema. A final es su nombre el que se ventila por una mala atención de un representante o servicio técnico.
Sls.,
Ta madre Huaso!!, osea está claro que no la revisaron. Por que por ultimo yo dueño del local, onda te muestro cómo funciona con otras baterias, para salir de duda, con una “buena” me refiero.
Yo creo que debrias seguir adelante con el problema, por ultimo revisar en otro servicio técnico y pedirles explícitamente que la prueben con una bateria buena y despues alegarles por intermedio de sernac, un segundo diagnostico….
arriba el ánimo, da lata cuando nos tratan mal como clientes …
PD: al parecer no hay buenos servicios técnicos en santiago para Mac… que lástima por ustedes
Hace poco más de dos meses tuve un problema con la pantalla de mi MacBook Pro. Acudí a MacOnline, donde lo habia comprado, y no me trataron como que hubiese querido; pero ese no es el tema.
El tema es que me fui directo al servicio tecnico, en MacOnline me dijieron que fuera a XService donde altiro me tratarón supe bien. De hecho hasta la secretaria (que se supone no debía saber nada tecnico) me adelanto el posible problema.
Cuento corto: Ellos gestionaron mi garantía con total seriedad y demostraando que sabian lo que hacian. Mi caso al parecer fue único en el mundo (wuau! dije yo), por lo que debieron solicitar a Apple USA que enviaran repuesto, y todo salio OK. Fueron rápidos y eficientes, instalaron la nueva pantalla sin problemas, y ahora mi MacBook Pro funciona OK…
Huaso, prueba aquí, RECOMENDADO!!!: http://www.xservice.cl/.
Ojalá que eso le sirva compañero!
Primero Globalmac y ahora esto. Me pregunto si habrá una reacción igual a la ocurrida con Globalmac el año pasado
Que pena Huaso que un Centro Autorizado Apple los trate asi. Ya habia escuchado malos comentarios, pero ahora si lo confirmo.. Si viene para Peru el trato es diferente
@DJFunkinmixer igual esto no tiene nada que ver con Globalmac, es más no puedo generalizar sobre Apple en Chile.
Lo que si me emputece es que mi computador todavía está “malo”, (lo puedo ocupar igual sin problemas, no soy tan llorón) quiero que lo arreglen y que me devuelvan la plata que me hicieron pagar de más.
Que mala compadre, desde acá un abrazo y animo, y cuente con que haremos mala publicidad a SyD
Huasonic, no me extrañó tu comentario pues en SYD he tenido malas experiencias: los encargados son prepotentes, como si fueran los únicos distribuidores y/o servicio Mac en Santiago, además que son lentos, muy caros y además, parece que sus técnicos no tienen la mínima idea. En la agencia donde trabajo llevamos a reparar un monitor y se tardaron 1 mes para decirnos que no tenía compostura. además de cobrar la cuota por revisión. Yo soy mexicano, y me da mucha rabia que en este hermoso país que es Chile, los maqueros tengamos que “mamarnos” los malos modos de muchos de los representantes de Apple. Si ni fuera porque windows sigue siéndo una mala copia…
Yo también tuve un problema con la batería y recurríí a MacCenter. Estuve viendo a cual servicio acudir y fue el que mejor me recomendaron, asi que me atreví no mas. Cuando fui ni si quiera me pidieron la boleta de compra, le mostré el problema al tipo ahí mismo y genero la orden de cambio de batería. Ni si quiera se quedo con el equipo para “revisarlo”. Hasta ahora todo bien, pero es verdad que es una sinvergüencería (Así me lo corrigió Firefox) lo que te hicieron.
Mi historia en http://www.fireblog.net/2007/03/anatoma-de-un-desastre
saludos!
Puchas…que lata….
yo hace tiempo que no necesito recurrir al servicio tecnico de Apple….lo ultimo, fue un iMac 233 que me salió malo (se murió el lector de cd como al mes, y despues murio la pantalla en el mismo servicio tecnico cuando lo estaban probando) y me lo cambiaron por un iMac 333 nuevo
Espero no tener que llevar mi MacBook Pro pronto :S
Mmmm….a mi MacBook Pro le han pasado cosas raras con la batería ultimamente:
Cuando le queda relativamente poco (antes de ponerse rojo, cuando le quedan unos 20 minutos) se me ha hibernado, sin ningún previo aviso de carga baja de batería. Lo vuelvo a prender, sin enchufarlo, y efectivamente sale luego el mensaje de baja batería, y se vuelve a hibernar cuando se le acaba definitivamente.
No es nada grave, pero es molesto que se hiberne de pronto sin ni si quiera quedarle poca batería……
Jose Luis
http://videojugo.blogspot.com
Mi experiencia con SyD ingenieria hasta el momento a sido bastante buena. Yo tengo un Macbook negro y tuve varios problemas, primero empezo a fallar el superdrive ya que escupia cualquier tipo de cd que le pusieras entonces lo lleve y lo cambiaron inmediatamente y no me cobraron nada. Despues las memorias fallaron y tambien las cambiaron y por ultimo un dia estaba trabajando y derepente se apago y no prendio mas, cuento corto le tuvieron que cambiar la placa madre y tampoco me cobraron nada y lo resolvieron en un tiempo mas que aceptable.
Esto no quiere decir que en verdad hayan cometido una injusticia contigo solo queria contar mi experiencia. Por ultimo y lo peor es que a mi me esta pasando lo mismo que a ti, ultimamente cuando estoy con la bateria se apaga de repente cuando el icono esta recien en rojo y dice que le quedan como 20 min de bateria. Asi que no se si llevarlo jaja si resuelves tu problema avisa para poder hacerlo tambien. Saludos.
Ah! se me olvidava mi bateria dice tener 45 ciclos y creo que debe tener mas de 300 no ? o me equivoco?
Que mala por parte de SyD
Es una pena saber este tipo de cosas con respecto a mac…. la verdead es que con este tipo de comentarios cada vez veo más lejano el hecho de comprarme el macbook pro… por la serie de posibles problemas que pueda tener… y por la “atencion” que se esta recibiendo de parte de los servicios técnicos autorizados de Apple.
Ahora. encuentro una vezguenza de que los supuestos “tecnicos” no sepan que un mac hiberna en vez de apagarse cuando se acaba la batería…. pero tambien encuentro malísimo de tu parte Huasonic que no sepas que “si no le encuentran problemas al equipo, te cobrarán por una cuestión de revisión” o a veces los tipos cobran cuando el problema es por el sistema operativo… en caso de formateo o algo asi… no sé muy bien como trabaja SyD Ingeniería… pero cuando yo tuve el problema con mi iPod, salía expresamente en qué caso tendría que pagar por el trabajo.
Ahora… no sé si antes habías tenido problemas con algun equipo apple para haber sabido antes…
son pillos los tipos en todo caso…
en los papeles que te entregaron no habla en ninguna parte sobre el “posible cobro”, quiza te mostraron otro antes en donde salían algunas condiciones que se quedó con ellos o algo asi….
Muy mal servicio…
ahora a fijarse mas adelante no mas… y ojala que lo de el reclamo al sernac sea acojido… por que en el comprobante que te pasaron… no hay una “advertencia” que diga que “si no se presentan problemas te cobrarán”…
Saludos Grandes
Siempre leo tu blog
Solidaridad con Huasonic.
Suerte con el reclamo y desde luego ese número significa mucho para todos así que ojalá que no nos olvidemos de
000000001363580
y tampoco de
09 F9 11 02 9D 74 E3 5B D8 41 56 C5 63 56 88 C0
y desde luego de
4 8 15 16 23 42
saludos y ánimo!
LUIS RAMIREZ
Audentes Fortuna Iuvat
Hay que ser muy huevon pa llevar al serv. tec a SyD ingeneria, si nota q soy perro nuevo en esto de los Mac.
“El unico servicio tecnico que salva es el de Ram Chile”, ya sea para servers, ipods……
Si ellos no te dan solucion a tu sproblemas, puedes botar tu mac al mapocho.
Cagandola se aprende papito
http://latam.apple.com/buy/detail.php?id=66
Hola muchachos!
Lamentablemente a mi me esta pasando lo mismo con mi macbook blanco que a Huasonic, desde que actualice el firmware quedo literalmente la cagada… y mi tarro si que ha pasado en el servicio tecnico: primero fueron las manchas (que aun las tengo, cerca de la pantalla), despues fue el teclado, despues el disco duro, y ahora es este rollo de las baterias. Lamentablemente en SyD han sido donde mas rapido han respondido sobre asuntos de garantia, por que los de quintec son malisimos, los tecnicos los sacaron de una rifa y te tramitan un millon…
lo mejor será ver que es lo que pasa en estos dias por que, cuando aparecieron las manchas amarillentas en el teclado, habian dado el aviso los usuarios casi una semana antes, asi que, quizas con un poco de tiempo estos imberbes atinen… saludos y cualquier cosa voya estar comunicando
PD: huasonic, tienes algun sticker en tu macbook? pregunto por que yo tengo algunos y no se si me lo pescarán si lo llevo a garantia!
saludos
Sobre lo de las manchas me referia aque yo fui al serv. tec. casi al momento que Apple notificó que se harían cambios a este problema, por lo que el tiempo de respuesta de parte de los del servicio demoró un poco, pero lo corrigieron, asi que habria que dar tiempo nada mas… (ahora me expliqué mejor.)
saludos!
Uta… Huaso… que mala… bueno ese es el problema con los servicios tecnicos…. a todo esto el otro día te cache en el metro baquedano XD en la mañana… taba la cagá así que no me pude acercar a saludarte… weno.. tení que ponerte firme con los locos de SyD y empezar a hablar con los de Mac USA, alomejor con un mail de ellos, y si se los muestras te pesquen y te cambien la batería.. si es que es la batería a fin de cuentas la mala.
Weno… saludos y que te vaya bien con los tramites… ojalá que no sea para tan largo….
*******
Hace ya del 2001 que sabia que APPLE ERA UNA marca la cual uno podia confiar .
Si uno tenia un drama con algun mac , solo lo llevaba al servicio tecnico y si no tenia reparo , solamente se cambiaba por OTRO. o simplemente se enviaba arreglar lo antes posible.
NOSOTROS somos CLIENTES , los cuales año a año somos consumidores de sus productos , los cuales muchas veces nos dejan satisfechos.
APPLE CHILE y ese tal “” don Mauricio Sommariva “” lo que hace es cagar la marca , asi de simple
tu no eres un cliente mas , tu eres uno de los impulsores de mac chile wn…
creo que quizas el 0.8 % de la gente q tiene mac lo compro gracias a el amor q le tienes al mac y a la misma marca apple. como lo hago io ahora consumiendo sus productos en maconline.
Por lo cual , este blog es visitado por muchas personas y ojala este wn de mauricio no se las lleve peladitas…
EN PRIMER LUGAR , EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON…. y si no la tiene conversar el problema.
** que shusha hago si caga mi ipod nano, o mi ipod shuffle , tambien tendre que ir a chup… la a los weones del servicio tecnico ?? …. los cuales dudo que sean tecnicos y solo conozcan notebooks con windows 95 y no sepan lo que hace un macbook.
al no comprender q es imposible que no hiberne con la bateria ya descargada.
Simplemente una burla.
espero que la solucion llegue … y se devuelva el dinero …
*** la otra vez murio la bateria de un notebook packard bell , incluso varios problemas tenia… los arreglaron todos sin chillar ni nada… hasta me dieron un grabador de dvd interno por las molestias .. :S
suerte huaso…
Q mal huaso, te pasó lo q pensé q me pasaria con mi iPod.. al menos asi no pasó
Siempre he usado el servicio de technicenter, que me ha dado buenos resultados, y desde la primera vez que lo llevé me entregaron un papel que era el q yo firmaba, donde aparecia como clausula que si ellos no encontraban nada en el equipo, me iban a cobrar 1,5 UF por conceptos de revisión, y como esa vez mi iPod no prendia, era obvia la falla.
De todas maneras, una segunda vez que lo llevé porque se escuchaba un solo lado de los audifonos, pensé que podrian achacarme la falla a mi por mal uso (eso que lo cuido arto) pero no resultó asi.
Almenos ya sabemos que con la sinverguenzura de los chilenos no se puede hacer mucho, asi que mejor no llevarlo a menos que podamos demostrar la falla
Saludos Huaso, y suerte
Pons
uff huaso, qué mala onda, la cagó. estoy contigo.
otro caso más del pésimo servicio de los representantes de Apple en Chile (y no me refiero sólo al caso Globalmac, también conozco otros). eso sí, qué raro que los Macs tengan tantos problemas con las baterías… ¿será porque el tuyo es de primera generación?
Que raro…quien te atendio al dejar el equipo…yo llebe un hd externo…y onda el claudio creo que me atendio y me dio hasta nombres de apps pa que tratara de arreglarlo antes de dejarlo en servicio tecnico, todo para evitarme un gasto no necesario…buh que mal, cuando llebe mi ibook tambien me fue bien, no tube niun drama quizas cambiaron a los tecnicos apple..porque bastante raro que sean tan gil como pa no saber que los macbooks se duermen cuando se quedan sin bateria.
igual la pienso dos veces antes de volver a llevar mi bicho a syd
huaso por la experiencia de varios amigos mios el sernac responde mucho mas que lo que uno cree
suerte con el negrito
y para los que somos futuros clientes mac ojala despues de que solucione esto podamos tener una lista (o el ) serivicio tencnico que hay que ir en caso de cualquier cosa
… o nos tendremos que poner como Win$ cuneta y no poder actualizar nuestros pc’s?
Pucha que lata lo que te paso, y pensar que yo tengo un Macbook pro, comprado en SyD, por lo menos no me pasó nada con la actualizacion de la bateria.
Ojala que encuentres una solucion a tu problema.
Un abrazo y suerte!!!!
Como escribía en otro lado, y según mi pésima experiencia con el servicio apple uno computerland (Av. Santa Isabel, Providencia). Una buena carta a jugar es el sernac. De veras responden. También exije hablar con el gerente de la porquería de servicio técnico y muéstrales el Nº de reclamo el sernac, eso los asusta. Cuando a mi iMac grafito viejo le robaron la memoria en Uno computerland y me lo devolvieron con una de 256 generica, fui con mi papá (XD, es q él es mucho más alto y “no me pasan balas” que yo), y pedimos hablar con el gerente, amenazar con la constancia de carabineros y ahi recién dijieron “veremos el caso” y me reembolsaron la ram casi 1 mes despues.
Es que esos imbéciles de los técnicos de veras no saben de computación, y mucho menos de Mac. El imbécil que me atendía a mi, cada vez que le explicaba los sintomas de mi compu me miraba con care -No te cacho ná-, se quedan pillos cuando se enfrentan a un cliente que sabe más que ellos.
También tuve otra experiencia anterioooor, con un iMac indigo. Fue la primera vez q usaba a full el Mac OS 9, y derrepente todo se cerraba y se congelaba. Me cobraron 45.000 por “instalar una nueva carpeta de sistema”, ya que las fallas de software, no las cubren. Lo pior es que ni siquiera brraron la “carpeta de sistema anterior” del disco duro. Eso fue la humillación pública de psico
PD: Acabo de encontrar el smiley perdido de Huasonic…jajajaja.
¿Y qué opinan de RAM o MacStore? Ellos me tincan mucho, y tengo entendido que poseen su propio servicio técnico, y no empresas externas como Globalmac o Mac Online. Yo mi MacBook lo quiero comprar ahí, o en falabella con garantía extendida pa destrozarlo y cambiarlo en 1 año
Hola huaso, gracias a tu post me di cuenta de que a mi negrito le pasa exactamente lo mismo. No me habia dado cuenta antes porque siempre lo uso conectado a la corriente. Asi es que ahora probé y cuando quedaba el 9% de bateria se me apagó repentinamente!. Lo enchufé, lo encendí, lo desenchufé y de nuevo se apagó. Repetí el paso varias veces y se seguía apagando cuando lo desenchufaba y lo dejaba actuar solito con el 9% de bateria.
Pucha y es una pena lo que te pasó! Ojalá el SERNAC pesque. Yo todavia no lo voy a llevar a ningún servicio técnico, voy a esperar a las vacaciones de invierno porque ahora estoy colapsada con trabajo, asi que espero que todo funcione para tí, y después me des el dato de cómo lo hiciste porfavor! =)
Te dejo saluditos y ánimo, sé que te van a devolver la plata!
Saludos,
María José
Uff… pasa con algunas empresas.
lamentablemente en Chile apresar de querer ser desarrollados, la idiosincrasia de la agente genera que seamos un país con cosas a medias,
la mayoría de los servicios técnicos son manejados por gorilas que no les importa el cliente.
por suerte aun no me defrauda DELL siempre me han respondido como espero.
ojala se solucione y logremos un país donde nuestros derechos sean respetados como consumidores y ciudadanía.
Huasonic:
Aplique demanda en el juzgado de policía local…
En los foros de chilehardware.com hay un amigo muy versado en esto de las garantías: Sebastian Bilbao, podrías comentarle tu caso y ver que se puede hacer;
Le expuse mi caso de amarilleo con mi Macbook blanco y me comentó que SERNAC no funciona bien para estos casos. Aquí comenté el tema:
http://www.macuarium.com/foro/index.php?showtopic=212116&st=0&gopid=1721606&#entry1721606
Rescato de lo que me dijo:
“…ARt 20 y 21 de la ley del consumidor.
SI no te responden tienes 2 posibilidades.
1. Sernac para que actúe como mediador.. Puede que no funcione..
2. Demanda ante el juzgado de policía local…”
Pucha esto me cae tanto, yo tengo un MacBook Pro, y tengo los mismos problemas con la bateria,he estado iendo donde puedo llevarlo y lo peor de todo es que este compu lo compre en EU… asi que no se que hacer… pucha si alguien me puede ayudar de ver que es lo que puedo hacer…
Necesitamos ayuda… todos los usuarios Mac…
aguante bro
si kieres hacer campaña publicitaria llamame jajajaja
Huaso desde acá en Argentina te apoyo y relamente. Comparto tu bronca y realmente un servicio tecnico deberia ser algo mas que bueno, por eso son una de las cosas que uno se compra un Apple y no una pc. Si estos tipos no son capaces de hacer algo bien no pueden llamarse “Apple store autorizado” (¿se entiende?). Y realmente esppero que tengas una solucion con tu negrito caliente. Y toda la Merd del mucho Saludos
Desde Brasil tambem dou meu apoio, não é possivel que tenha gente assim, eles tem q mudar tua bateria…Muita Sorte e vamos Maqueros do Mundo
Animo Huaso e porfavor comenta depois em que termina teu caso, coisas assim tem que ser publicadas com os nomes assim essa gente é castigada por nós, os consumidores.
Abraço !!!!
no se si te diste cuenta, pero publicaste con tu OT tu rut, direccion, telefono.. uff.. te acabas de prostituir
Tuve el mismo problema que tu en mi macbook pro.
La diferencia que en quintec me atendieron la raja
Ósea lleve el ekipo, no tuve que dejar ekipo ni nada solo vieron el serial de la batería y me encargaron una new.
La actualización no creo que sea el problema, y es netamente de las baterías solo que la tuya se demoro mas tiempo en presentar el problema o en chileno AGUANTO MA’
Saludos espero todo salga todo oka
A mí me sucede exactamente lo mismo y no es poco común que me quede sin batería on the road más encima, ya que es preferentemente como uso mi Macbook C2D.
Estaba a punto de enviar el mío al servicio técnico hasta que leí esto.
Y ahora quién podra ayudarnos? Ojala el chapulín colorado use un Mac.
http://www.dtssocc.cl/consumidor_sernac/estado/detalle.asp?Caso=000000001363580
ahi se puede seguir el caso del sernac
Saludos
Realmente una pena lo que te pasó Huaso. Yo soy user de mac, tengo un imac de 20, un ipod u2 de 30gb y el apple tv (si quieres hacer review te invito a Maipú a destriparlo), y he comprado en maconline. Espero no tener que ir nunca al servicio técnicos. Casos como el tuyo asustan y desprestigian a la marca.
La solucion es una sola, comprate un PC en San Diego, son carnepeeeeeeeerro.
Felicitaciones Huasonic por hacer valer tu derecho. Que tengas suerte, y si no resulta ahí puedes ir a Reclamos.cl o a la Linea Directa del Mercurio
(Yo compré hace una semana un Note HP Pavilion c/Vista y cada vez que lo enciendo me da pantalla azul. Aun no he podido contactar a los ejecutivos de HP que supuestamente atienden “de 7 a 10 de la noche”
)
Huasonic, te apoyo, a pesar de que es la actitud de siempre de Apple y no hablo solo de Chile!
Me temo que SERNAC no te va a servir de mucho ya que es un ente mediador, por lo que legalmente no tienen ningun peso.
En SyD a nadie.
Tengo un G5 dual que compre en Imagex y me salió con una falla de fábrica, y me tramitaron como 3 semanas y nada, me lo devolvieron igual. Para ellos estaba todo arreglado (que la tarjeta lógica, etc, etc…). No sin antes decir que si volvía a fallar tenía que pagar el costo de la reparación ??? (1.5 UF).
Cuento corto lo lleve a Tool Service (tambien autorizados) y ningún problema. Ahora anda como Iphone. LOL
En SyD on malos como servicio técnico y punto. Mucho diploma en la entrada y siguen a nadie.
tambien me pasa con mi macbook negro eso si es el de la 2da generacion, asi que estoy esparando algun comunicado oficial para llevarlo a soporte o si no estoy viendo tu misma situacion.
Ya me paso una vez con flicker en la pantalla se demoraron 2 meses y me lo entregaron con el mismo problema pero menos notorio asi que preferi no llevarlo de nuevo por este problema (mucho trabajo, para tenerlo nuevamente 2 meses en el soporte).
Pucha que salieron de baja calidad estos macbook si no fuera por el sistema operativo…..
Man que lata lo que te paso, pero deberias haberlo llevado a uno que queda en la calle Santa Isabel 1120, que ahora no me acuerdo como se llama pero allá son como los representantes (pero bakanes no como la mierda que acabas de comentar), y no te cobran nada por verlo mi menos por hacerle algo en el caso que estuviera malo por que es lo que cubre la garantia de un año (menos mal que el mio lo saque con garantia extendida en Falabella la que me dura como 3 años y si falla te dan uno nuevo al toque).
Pero bueno man a porrazos se aprende, creo que el servicio que te comentaba se llama Techniservice.
Saludos.
Sera ToolService? por lo que e escuchado es de los mejorcitos…
Curioso lo que te paso, yo hice lo mismo con el mio (tambien macBook negro, core duo nomas),despues de leer tu post, y no fallo, se duerme al llegar a 0% y cuando lo enchufa despierta donde mismo… lo que nos deja mas claro aun que los locos de SyD te tan cagando…
suerte y ojala logres que te devuelvan la plata
quememo el local won, identifiquemos el auto del won y le rayamos una manzana o el logo de huasonic….
todo mi apoyo won…
cabros, si tanto les gusta osx, instalenlo en un pc, si a fin de cuentas los mac son PC hace ratito..
se ahorran los dramas de hardware de apple y sus desastrosos servicios tecnicos, por lo menos hasta que la representacion de apple sea “oficial”.
Isabel, yo tuve dramas con mi compaq presario por razones ajenas a mala calidad del equipo y la garantia me respondio rapido. el servicio tecnico se demoro exactamente una semana en devolverme el equipo reparado. claro que contactar a los famosos tipos del callcenter es un parto. me quedaron debiendo una tapa del slot express card (nada muy importante pero..es mia pos!) y mas lo que he tramitado para poder pedirla. mañana ultimo dia que llamo y seráen otro tono MUAJAJAJAJAJA
saludos
oye Elmo, mejor idea seria decir que el tipo del servicio tecnico era el que iba a 280 km/hr en la autopista.. jajajajajjajaja HASTA EL FONDO!
Que lata huasonic, totalmente apoyando.
Apple deberia fiscalizar duro a sus resellers porque ellos son quienes proyectan su marca y como alguien dijo por alli, los que compramos productos apple, mas que comprar por la maquina tambien lo hacemos por un fanatismo que hay a la marca. Y este tipo de cosas desaniman un kilo.
No pides campaña en tu video youtube, pero si lo haces… ya sabes, tendrás decenas de bloggers en Chile que te apoyaremos.
Saludos y suerte.
Upa,
hasta ahora llego aca, me paso EXACTAMENTE lo mismo (y quedo documentado en los foros de FayerWayer, ve a la seccion de apple; mandaria un link pero los foros son borderline paranoid y por colgar posts con varias fotos he sido banned, ahora akismet no me deja nisiquiera VER lo que hay escrito!!).
Saludos, esa bateria es de cambio y ojo que explotan ah?
-mp
Que mala huasonic, yo el otro dia me contacte con ellos porque queia activar un apple care protection plan, y me mandaron a freir monos al afica porque no era el que ellos vendian, osea como soporte oficial de apple, solo te ayudan s es a ellos a los que les compras, en mi opinion si no te atienden como corresponden, y te cobran por algo que tu a pagaste al momento de adquirir tu macbook, no se deberian llamar servicio tecnico autorizado, es un nombre demasiado grande tal vez, para el sevicio que prestan.
PD: Disculpen las letras que me comi (en proceso de acostumbramiento a teclado gringo), pero es que estas cosas de verdad dan muxa rabia.
Fuerza Huaso!!
A mi se me ha puesto la famosa X en forma muy irregular y a lo lejos, pero me ha sucedido.
¿Solución? doy vuelta el enchufe y funciona!! Parece que hay un problema con las polaridades..
Saludos
Huaso, que bueno que hayas re-echo el video.
Ahora quera mucho mas claro la situacion que te pasa. Y ojala ahora que SyD leyeron el blog y en particular el video, se hayan podido dar cuenta del cagazo que se mandaron
Saludos!
Huaso,
Despues de leerte me puse a revisar mi Macbook (blanco 1era gen), y me pasa lo mismo!!!. Llega a 1% y después se apaga sólo. ¿Qué será?
Lamentablemente me lo trajo un amigo de USA así que ni boleta tengo.
Por favor cuéntame cómo te va para saber cual es la solución.
Estimado:
Creo que lo que se te cobro es lo que debe cobrar alguien que invirtio tiempo en determinar una falla. Si el problema hubiese sido por ejemplo que la batería estubiese mal puesta…cagaste…el tipo te recepciono la máquina y la reviso y aunque le haya tomado 2 minutos resolvio el tema, asi que un cobro por revisión es justo.
Pero el problema es otro, según lo que describes SyD no hizo bien la pega. Yo creo que deberias llevarlo a otro S.T de apple para que solucionen el problema y si lo resuelven…bueno ahora si que se podria hacer justicia porque si pones los antecedentes de esto con Apple de seguro le mandan la pata en la R___a y dejan de ser S.T Autorizado.
Personalmente la semana pasada envie la máquina de un amigo ( Jaime Terán / http://terminal.delucca.cl ) con la gente de MacStore ( José Santelices ) por un problema similar, la máquina una MAcBook con SuperDrive se apagaba repentinamente. Resulto ser la placa madre. Está en proceso de cambio.
En resumen, pienso que Sernac no será muy efectivo en este caso. Llevaselo a otro Servicio de Apple y de seguro te resolverán el problema
Saludos
Chuta!! Al parecer me sucede lo mismo que ustedes con la batería.
Enchufé el Mac porque no tenía nada de bateria. Al pasar más de 10 minutos funcionando siguió marcando batería cero. Le di vuelta el enchufe y SORPRESA, me marca mágicamente 34% de batería. ¿Será real ese 34%?
Más encima, al desenchufar, se apagó. Ahora ha “cargado” 59% de batería y lo puedo desenchufar sin que se apague..
Algo funciona mal con la batería.. Apple, escucha..!!
Que bueno que informes sobre este tipo de conductas.
creo que porque se sienten los únicos representantes de apple (o uno de los pocos en el país), pueden hacer y y deshacer a su gusto.
Te recomiendo que apliques la via se SERNAC y si no funciona demanda directamente por infracción a la ley del consumidor.
Cualquier cosa te puedo orientar.
Ya no tengo la garantía de mi mac, pero me imagino que si tengo problemas no iré a este servicio en especial
saludos!
cristian, que bueno que hayas ido al SERNAC, pocos lo hacen, pues por flojera o desconocimiento no hacen que sus derechos sean respetados. Ahora bien, yo en tu lugar además de todo esto, enviará un mail a MAC internacional, pues además ellos son responsables de las actualizaciones, en donde incluyas además del problema de la batería, tu problema con el Servicio Técnico en Chile. Yo en mi caso estoy peliando con LG Chile, debido a un reproductor UP3 en el cuál se asegura que se lee en Kernel 2.4.*** o superior y yo con la versión 2.6.* no hay caso.
Pues bueno, espero que encuentres solución a tu problema.
Adiós.
me paso lo mesmo pu oe……..
lei lo ke le paso a huasonic y probe agotando la bateria y paffff….se jue.
usualmente dejo ke se descargue hasta 5% y luego lo conecto a la corriente, pero esta vez llego hasta el 9% y se apago de una.
sera el firmware mula ke se mando apple???
si me pasa de nuevo lo llevo a maconline, ahi lo compre.
esperare tbn algun cominicado de apple
ujaujauauja…yo tuve una experiencia con syd y puedo decir que es un excelente servicio tecnico…yo fui por un problema de mi ipod y me pasaron el mismo documento que a ti, detectaron falla del producto y me devolvieron un ipod nuevo…lo que pasa que tienes problemas de comprension graves…yo siempre supe que tenia que pagar esas uf por diagnostico…ademas lo firmaste…
basura de blog!
jaja pobre guero sin fe, pago por que le revisaran un equipo en garantia! ajjajajaja…
necios hay en todos lados…
A ese que se da de mexicano no le hagan caso!
Acá en el foro existe un cierto nivel de conversación un “poquito” más respetuoso. Esa es la mera verdad..
PORFAVOR HUASONIC LEE ESTO!!
Creo tener tu solucion!!!
Creo que podria ser mas un problema de software que hardware, yo hice que mi PowerBook G4 tuviese esta caracteristica, tambien lo habilite en el MacMini de mi hermano. Esto no depende del hardware del computador pero si de habilitarlo en el sistema (apartir de Tiger esto esta disponible en cualquier Mac que lo tenga instalado pero solo se habilita en los computadores promocionados)
Para habilitarlo necesitas escribir lo siguiente en el terminal:
sudo nvram nvramrc=’” /” select-dev
” msh” encode-string ” has-safe-sleep” property
unselect
‘
sudo nvram “use-nvramrc?”=true
Deberia verse algo asi:
Welcome to Darwin!
computer:~ User$ sudo nvram nvramrc=’” /” select-dev
> ” msh” encode-string ” has-safe-sleep” property
> unselect
> ‘
computer:~ User$ sudo nvram “use-nvramrc?”=true
AHORA DEBERIAS REINICIAR EL EQUIPO
Para habilitar el modo de suspension segura NORMAL (de fabrica} tienes que ingresar
lo siguiente:
sudo pmset -a hibernatemode 3
esto habilita el modo normal en que deberia funcionar, solo hibernar cuando la bateria esta muy baja.
Si quieres que el Mac hiberne INMEDIATAMENTE cuando lo cierres y evitar cualquier perdida de bateria ingresa lo siguiente:
sudo pmset -a hibernatemode 1
Para DESHABILITAR el modo de hibernacion segura escribe lo siguiente:
sudo pmset -a hibernatemode 0
Hacer esto hara que suceda lo que a ti te pasa, y pasaria con cualquier notebook posterior a la gama de los MacBook. CUALQUIER PERSONA QUE TENGA LO EQUIVALENTE A SU RAM 1GB LIBRE DE DISCO DURO PUEDE HABILITAR ESTA FUNCION EN SU NOTEBOOK O CUALQUIER OTRO EQUIPO CON TIGER INSTALADO.
Fuente http://andrewescobar.com/archive/2005/11/11/how-to-safe-sleep-your-mac/
Traducido y probado por mi!
rafakiwi@msn.com
PORFAVOR HUASONIC LEE ESTO!!
Creo tener tu solucion!!!
Creo que podria ser mas un problema de software que hardware, yo hice que mi PowerBook G4 tuviese esta caracteristica, tambien lo habilite en el MacMini de mi hermano. Esto no depende del hardware del computador pero si de habilitarlo en el sistema (apartir de Tiger esto esta disponible en cualquier Mac que lo tenga instalado pero solo se habilita en los computadores promocionados)
Para habilitarlo necesitas escribir lo siguiente en el terminal:
sudo nvram nvramrc=’” /” select-dev
” msh” encode-string ” has-safe-sleep” property
unselect
‘
sudo nvram “use-nvramrc?”=true
Deberia verse algo asi:
Welcome to Darwin!
computer:~ User$ sudo nvram nvramrc=’” /” select-dev
> ” msh” encode-string ” has-safe-sleep” property
> unselect
> ‘
computer:~ User$ sudo nvram “use-nvramrc?”=true
AHORA DEBERIAS REINICIAR EL EQUIPO
Para habilitar el modo de suspension segura NORMAL (de fabrica} tienes que ingresar
lo siguiente:
sudo pmset -a hibernatemode 3
esto habilita el modo normal en que deberia funcionar, solo hibernar cuando la bateria esta muy baja.
Si quieres que el Mac hiberne INMEDIATAMENTE cuando lo cierres y evitar cualquier perdida de bateria ingresa lo siguiente:
sudo pmset -a hibernatemode 1
Para DESHABILITAR el modo de hibernacion segura escribe lo siguiente:
sudo pmset -a hibernatemode 0
Hacer esto hara que suceda lo que a ti te pasa, y pasaria con cualquier notebook posterior a la gama de los MacBook. CUALQUIER PERSONA QUE TENGA LO EQUIVALENTE A SU RAM 1GB LIBRE DE DISCO DURO PUEDE HABILITAR ESTA FUNCION EN SU NOTEBOOK O CUALQUIER OTRO EQUIPO CON TIGER INSTALADO.
Fuente http://andrewescobar.com/archive/2005/11/11/how-to-safe-sleep-your-mac/
Traducido y probado por mi!
rafakiwi@msn.com
Perdon por el Doble-Post!
Avisen si funciona!!
Ocurre que las baterías de los computadores Apple utilizan componentes contaminantes.
huasin yo tengo buena experiencia con el servicio tecnico de maconline sobre todo con un tecnico que se llama roberto gonzalez que me dio super buen servicio y rapidito y todo gratis por garantia que lata lo tuyo a mi me tincaba syd chao
Huasonic, hace un año atrás cometí el mismo error que tú y llevé mi querido Powerbook a SyD. El disco duro había muerto y había que cambiarlo. Cotizé un disco duro con las mismas características: 80 GB y 7200 rpm. Cambiaron el disco y me lo cobraron. Cuando llegué a mi casa me metí al perfil de sistema para ver si no me habían robado la RAM o cambiado algún componente (soy desconfiado). No robaron nada. Puse el nombre de disco duro nuevo en Google y sorpresa, me pusieron un disco de 80 GB de 5400 rpm. Para algunos esto no tiene mucha importancia, pero el PRECIO ES DISTINTO y a la hora de editar video en tiempo real la cosa cambia. Fui donde el tipo a pedir una explicación y me dijo que como no tenía de 7200 rpm había puesto uno de 5400 rpm. Me insistió en que “usara ese no más”, que “pa qué querí más velocidad”. De mala gana me sacó el disco duro y me devolvió la plata del disco duro y se quedó con su 1.8 UF o algo así.
Moraleja: NUNCA vayan a SyD a arreglar su Mac, NUNCA.
(Además la atención es pésima. En Guatánamo debe ser mejor. Lo único bueno que tienen es que venden puntas de repuesto para las tabletas Wacom. Obviamente no son originales pero es mejor que comprarse un lápiz nuevo.)
Al parecer tu caso no es único en el mundo….
http://despuesdegoogle.com/2007/06/04/apple-estafa/
Hola… Y? en que quedó todo? pudiste poner la denuncia en el juzgado de policía local?
Salu2…
Al final me contactó el gerente de SyD por mail, diciendome que yo me había equivocado cuando describí el problema que tenía el equipo.
Lo que es impresentable, porque me encargué de llamar personalmente al técnico que lo “reviso” y explicarle que se apagaba sólo.
Así que me volvieron a responder diciéndome que la única solución era que llevara de nuevo el computador y lo iban a revisar de nuevo…
Yo no estoy ni ahí con llevarlo ahí de nuevo, son muy cara duras.
Mientras en el Sernac no ha pasado nada, y nunca supe de mis 1,5 UF que SyD me robó.
Algo bueno se puede rescatar de todo esto. Cuando googleas “SyD ingenieria” aparecen resultados como “mal servicio técnico”, “estafado por SyD”, etc. Algo de justicia se hace. Estos tipos de los servicios técnicos chantas tienen que aprender que no se puede estafar a un “blogger” ultra-visitado. Al resto nos puede seguir robando tranquilos…
Que miedo, tengo un iMac en la casa, y pensaba invertir en un Macbook, pero con todo esto que he leido, parece que me va a salir mejor comprarme un notebook de los pc. Por lo general cuando pagamos por productos mac es por una cosa de calidad, y no para pasar las penurias que suelen ocurrir con los baratos pc.
saludos
adios.
compadre instale macpilot
http://www.macfile.org/software/macpilotv228.html
en la ultima pestaña del programa “Power” revisa tus opciones y ve que tengas la opcion:
Hibernate Mode: Hibernate in Emergencies
descarta una mala configuracion de software primero.
excelente blog.
saludos
Hola amigos, me di el tiempo de leer todos los post y al parecer los MackBook no estan a la altura de calidad de lo que yo me esperaba y quizas de lo que se imagina la gente cuando le mencionan de que uno tiene un “Mac” (se supone que es de lo mejor en el mercado) , pero por lo visto salen con muchos problemas. Mi caso no es precisamente la Bateria fallada.
Hace unos dias encendi mi MackBook blanco y me arrojo a una pantalla negra como el terminal de unix con lo sgte. ” localhost:/root# â€? la cosa esque volvi a reiniciar y me seguia apareciendo lo mismo, en la misma pantalla negra le hice un escaneo al disco duro con la sgte sentencia ” fsck -yf ” que escanea el disco y repara posibles errores, en resumidas cuentas me arroga el mensaje que mi disco no tiene problemas
** The volume Macintosh HD appers to be ok.
Reinicio el equipo pensando que todo va a estar bien y no pasa nada, denuevo me sale la pantalla negra sin poderse inicializar el sistema operativo en si.
Hice lo sgte conecte mi Macbook a un iMac mediante un cable Firewall para poder respaldar mi informacion y en el peor de los casos formatear y reinstalar denuevo, lo bueno esque el iMac me muestra mi equipo como si fuera un disco duro externo es mas puedo revisar todo el disco duro de mi equipo mis archivos, musica etc. pero a la hora de copiarlos al iMac para respaldarlos no los respalda completamente, me tira un mensaje de error y si tenia por ejm 10 temas solo pasa 1. Bueno al parecer mi problema es de Software. La verdad esque ya estoy mas que frustrado con todo esto, por suerte compre el equipo con 3 años de garantia(por si las moscas)
Yo nose si por una falla de Software me puedan responder con un equipo nuevo, y lo que es peor largos meses de trabajo se me van a ir a la mierda alparecer.
Si a alguien le ha ocurrido lo mismo porfavor ayudarme.
Buen blog Huasonic
cable Firewire perdon
me dio curiosidad de que pasaba cuando se apagaba y pues hice un video y tienes razon en lo que dices el video esta en http://www.youtube.com/watch?v=TDle24ioOak por si lo quieres ver y pues ami se me esta empezando a pelar mi mac de la orilla a ver q pasa con eso :s
Hola Huaso pucha wn que mala compadre
oye ahora mi imac empezo a guatear el superdrive parece que murio
me kedan 2 años de apple care que hago?
no cacho…
algun consejo?
Compadre, yo tuve el mismo problema, pero tenia servicio técnico directo con QUINTEC, ellos tampoco conocía en problema, por lo que tuve que mostrarles el sitio Web de Apple donde decía expresamente los posibles problemas que podía presentar un MAC con la actualización de la batería. Luego de eso ellos pidieron mi batería a USA para cambio. (Esto no implica GARANTÍA, solo es por campaña de Apple, la 2a para Macbook y Macbook pro)
Saludos.
Si piensan llevar su equipo a ram chile(macstore) estan equivocados. yo e tenido mi equipo mas de 5 veces en menos de un año y cada vez que lo llevo le siguen cambiando piezas. las ultimas 2 veces e pedido que se me cambie el equipo y lo unico que me responden es que ellos no son apple solo son un servicio tecnico autorizado por ellos. la ultima vez que mi equipo fallo me dirigi a maccenter les explique mi caso, ellos recibieron mi equipo para realizar un chequeo a lo que no encontraron fallas. pero aun asi encontraron que mi equipo se encontraba mal cerrado. me dirigi a ram chile para ver si me darian una explicacion a la cual me dijieron que ellos no se hacen responsables por que no lo revise con ellos. encuentro que es el colmo que se hagan los tontos siendo que nunca me repararon de buena forma mi equipo. no conosco otros servicio tecnicos pero eso si a Ram chile no vuelvo nunca mas.
Hola estimados mac,
El Servicio técnico en chile es horrible…hoy llamé a USA para hacer un reclamo oficial…esto no puede ser… estamos siendo tratados muy mal…creo que deberiamos juntarnos todos los usuarios y hacer un reclamo oficial frente la apple de USA…especialmente el reclamo contra RAMCHILE…no compren nunca más ahí…porque te tratan horrible y el servicio técnico es asqueroso.
PROPONGO UNA REUNION DE TODOS LOS USUARIOS MAC…PARA HACER LA QUEJA OFICIAL A USA Y ESPECIALEMTE CONTRA RAMCHILE.
Fingo
que lataaaa el servi mac es deprimente a mi me robaron los discos del macbook cuando llame a globalmac me dijeron Buscalos así con esas palabras casi agarre a chu al compadre así que la ice corta y por utorrent no mas y ta impeque y listo son caradura ahora tengo un problem con la bateria y cobran una uf por hora tan lokoosss
suerte
publica un aviso diciendo que te estafaron en sd para que veas como se cagan y te reponen la bateria dales mala publicidad rayalos. son una mierda es mejor que te vayas a un taller no autorizado muchas veces saben mas y te cobran menos
Estimados: he estado leyendo y he tenido el mismo problema, con la diferencia que compré mi macbook en viña (netcomputación.cl) y es un servicio buenísimo, muy atentos, y apenas les dije que se me apagaba, me cambiaron la batería sin más trámite.
El problema es que el problema sigue, no me pasa siempre, pero de 3 veces, 2 o 1 se me apaga… alguien sabe algo?
mi correo es: boato.inc@gmail.com
saludos a todos…
Que lata que yo lo diga, pero al parecer SyD tiene la razón, por algo ganaron el juicio. Cualqueir cosa al mail, pues nunca entro acá.
en Hi Tech Center un local que hay en el Eurocentro, en el primer subterrraneo …hay un técnico buenisimo. Tal vez los pueda ayudar.
Saludos
estas puro webiando saca la bat mala y le colocas otra son varatas en la casa royal vos sos wevon o crei que los hijos los trae la cigueña
Yo me compre un macbook en diciembre y realmente me encanta.
Pero realmente el servicio de posventa, aca en Rosario, Argentina, es de terrorifico.
Me vendieron una macbook con 120 Gb, grabadora de dvd Leopard etc. Cuando la desempaque tenia Tiger, y al contactarme con ellos me dijeron que la lleve que me actualizaban a Leopard, lo cual hicieron.
Ahora que le tengo que instalar el autocad, ya que en un principio me dijo el vendedor que andaba bien en parallels( cualqueira que haya tratado de hacer esto sabe a lo que me refiero) para hacer la particion con bootcamp me pide el cd de Leopard, el cual nunca me dieron. Asi que volvi al Macstation y me dijeron que me hacian ellos la particion pero me cobraban cobraban 20 dolares. Lo que me parece de cuarta no es el dinero ( si lo comparamos con el precio de la maquinita) sino la actitud del gerente general, ya que segun él practicamente me hizo un favor por actualizarme de tiger a leopard (Auqnue cuando la compre me dijeron que leopard venia incorporado wtf??), sino que para cualquier problema que tenga con el SO, por más simple de solucionar que sea, tengo que caer en el Macstation, porque no tengo el cd del SO.
Encima ayer, 27 de enero, cuando la lleve para hacer la particion ya que necesito el autocad en esta semana(todavia no puedo creer que tuve que dejar la maquina para hacer una particion) me dice el erente gral, que puedo pedir la actualizacion, auqneu se olvido de mencionar que el plazo vencia el 26.
Realmente de terror. Y por la bronca que tengo creo que es el ultimo producto que compro.
El 12 de Marzo deje mi g4 por problemas diversos, los repuestos llegaban el 31 de marzo sin un diagnostico claro ya que no me podían decir lo que tenia, luego de la paciente espera me comunique ayer y me indican que llegan el 10 de abril, adivinen como se llama el servicio técnico SyD y la respuesta es que Apple no esta dando repuestos pese a que el computador tiene garantía extendida, hay que tapar de emails a apple que lamentablemente en fierros ya no es lo que solía ser, por lo que les recomiendo sacar garantía extendida, aunque en mi caso no sirve de mucho, tal vez algún día Apple se haga responsable de su porquería, saludos Carlos
saludos a todos y que mala lo ue te ha pasado hermano…
queria comentarles algo k me sucedio a mi…
tengo un macbook y lo compre en falabella de parque arauco en marzo del 2008 y tengo el siguiente problema.
en la carcaza del teclado de mi macbook (lado derecho) donde coloco mi muñeca justo donde toca la pestañita de arriba (iman) al momento de cerrar la tapa se ha roto o mejor dicho tiene una fizura… la cual al leer en inet foros, etc … es probelma del iman que tiene el mac al momento de cerrar que es muy poderoso y quiebra la carcasa con el uso diario del cierre de la tapa.
mi duda es la siguiente, a que lugar ir y llevarlo a servicio tecnico ya k tnego poco tiempoa aca en stgo y no cacho bien donde llevarlo.
lo compre en fallabella y tiene 4 meses, el error ta reconosido por apple y si pones en google macbook carcaza teclado rota aparecen que la garantia a consumido elprobelema…
porfa shicos ayudenmeeee
dj.mauri@gmail.com
Hace un año que estoy ahorrando y por fin tengo lo suficiente para comprar mi MAC (sueño de hace mucho tiempo) y plop !!
Después de leer varios comentarios me doy cuenta que un equipo de lujo debiera tener una post-venta de lujo y no es así.
La Apple se quedó sin un cliente.
Gracias a todos por narrar sus experiencias.
Hola, me gustaria saber como termino este asunto.
Yo tengo un Macbook Pro Intel Core 2 Duo que esta con los mismos problemas, ademas, el boton del trackpad no apreta. Recien le saque la bateria y me di cuenta que estaba deformada.
Tengo este mac desde octubre del 2007 y este es el segundo problema que tengo, el primero fue que la pantalla nunca mas prendio. despues de 15 dias discutiendo con la gente de MacOnline Concepcion, sin llegar a solucion, contacte a Apple en EE.UU, ellos les informaron que mi comp tenia 2 años de garantia en este asunto porque es un problema comun de la tarjeta de video. Mandaron una nueva placa logica desde ee.uu y remplazaron la mia gratis, pero perdi mi mac por 1 mes entero!!!.
Ahora espero que me pesquen ahora en uno de esos programas de reemplazo de baterias.
Me parece ultimo que un comp de este precio tenga tantos problemas, mi viejo Sony Vaño que vale un tercio que mi mac todavia funciona y nunca ha tenido problemas de hardware.
Saludos.
Estimados;
Junto con saludarlos, les informo que tengo el interes de vender y ofrecerles a usted o su Empresa la venta de una Reliquia Computacional, un Computador MAC APPLE II e, Modelo: A2M2010P, Número de Serie, 0105776, Original, Primeros del Mercado, en Excelente Estado y Funcionando, con todos sus Accesorios; Tres Disketeras, Cables, 50 Disk, Monitor, Dos Teclados, Numeric Keypat, etc.
Quedo a su disposición en caso de cualquier consulta o interes.
Atentamente;
J .Ignacio Cruchaga P.
Icruchaga@gmail.com
09-335 36 65
esto no es la feria de las pulgas, para eso existen otras web con nombres como mercadolibre….