Hace unos minutos me llamaron de IPSOS Chile haciendo una encuesta sobre el servicio de telefonía e internet del que somos clientes en mi casa.
En mi caso, aproveché de dejar en claro que los costos en Chile, en relación a otros países, son altos para la velocidad de “banda ancha” que ofrecen. Hablé de las caídas de la conexión en las noches sin aviso (que varias veces me han hecho perder muchísimo tiempo) y de la atención al cliente por parte de mi ISP.
Fui muy honesto en cuanto a la evaluación y espero las tomen en cuenta para mejorar los servicios de conexión que tenemos en Chile y espero las tomen en cuenta y no sólo sea útil para ver cuál empresa está mejor que la otra.
De todos modos, creo que si todos nos tomamos el tiempo durante los 10 minutos que tarda la encuesta y la respondemos bien, las empresas hagan algo al respecto al retraso comunicacional que tenemos en comparación a los países orientales, en donde la conexión es más barata y donde incluso entregan una conexión a internet gratis (de 512kbps, tengo entendido) a la gente que no tiene acceso a ésta.
Así que les dejo la invitación a crear consciencia para cuando les llamen. También es útil que hable el que tenga más conocimiento respecto al tema en el hogar (hablé yo en lugar de mi mamá, porque, si bien ella paga la cuenta, soy yo el que está más tiempo usando los servicios).
17 Respuestas a “Encuesta telefónica”
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A mi los domingos típico que me llama algún “famoso” este domingo me llamó el Palta Melendez y el Leo Caprile…maldito spam telefónico.
Pobre Huaso. En mi caso es todos los días por lo menos 2 o 3 veces durante el día que sale ese spam telefónico más unas 10 veces en que llaman por equivocación. En resumen, en la casa llaman 20 veces de las cuales 13 veces es por equivocación o para mandar spam ofreciendo productos o incluso haciendo campañas políticas en tiempos de elecciones.
hahaha, a mi hoy me llamó leo caprile, la huea odiosa.. se parece a ese capitulo de los simpsons, donde Homero tiene una Caja para realizar llamados a toda la ciudad.
Pesima atencion , y hay dias en que tiende a ser mas lento el internet…. creo que aun asi son muy caros los servicios y la conexion es pesima.
Creo que deberian eliminar las conexiones de 128 kilos y 256 por que son demasiado lentejas y nunca tienen las velocidades que corresponden.
siempre 200 o 100 … en el caso mio que tengo 1 mb , llegan exactamente los 1000 y algo , y con router mas encima , no se si los cables de telefono tendran algo que ver o no se …
Ojala siga aumentando la velocidad, y bajando los precios
por que dia tras dia las paginas son mas pesadas y para que decir las paginas web de los bancos o instituciones .. uff
y ojala que digan que es realmente banda ancha ….
por que banda ancha le llaman hasta los pc’s con internet de 128 kilos. fijos
Poz a mi casa también llamaron para esa encuesta de parte de los VTRboys, y fui muy crítico. Es que hay cosas que me cargan, entre ellas el portal ese que no funciona y no permite solicitar servicios adicionales ni cambiar la cantidad de gigas asignados al correo.
También me carga que varias veces me he quedado sin conexión sin motivo alguno por horas. O por la velocidad de la conexión en relación al dinero que pago ¡Es un robo! También reclamé por la mala calidad de los teléfonos VTR. En mi casa ya vamos pal tercero. Es que son descaradamente chinos, pero de los penquita.
También me cargó que me instalaran un módem Motorola viejo. Ni siquiera tiene botoncito para apagarlo, y lo peor! ES BEIGE. Cuando le pregunté al técnico si lo tenía en blanquito o negro, me miró con care “plop tiene Mac” y su respuesta fue un noooo. Por ende, está la porquería, escondida en el closet pa q no se vea. Es q es muy rasca.
Aunque bueno. Nada ha sido peor que usar Entel Willlsecayó.
A mi también me llamaron, pero me dió muchísima lata contestar, asi que les dije que no tenia internet
Es complicado contratar cualquier servicio, casi siempre hay problemas. Por suerte desde que tengo ADSL Entel, no he tenido problemas y la instalacion fue el dia y puntualmente a la hora acordada.
Si me llaman les voy a cobrar por mis respuestas, malditos desgraciados que lucran con la información que uno les da a cambio de nada.
jajajaja a mi casa no pueden llamar por que me robaron los cables del teléfono…
Saludos!
Yo nose como es en Chile pero aca en Argentina te llaman mucho por los descuentos en largas distancias :(.
Y con el asuntpo de Internet noce a cuanta velocidad se manejan en Chile pero aca llega hasta los 6 Mega. Yo tengo 2,5 Mega ya que 6 es muy caro. aprox u$s 200 o 300. Saludos!!!
Yapos hagan otro entry.
es gracioso. yo conozco el mundo de las encuestas, conozco gente que vive de ese trabajo… se notaba quien mandaba a hacer el estudio de opinion….????
eso
¿por qué aquí no se regalan para navidad alguna consola aunque sea un sega saturn??
mmm…la verdad es que si existen esos llamados telefonicos spam es porque alguien respondio una encuesta…todos sabemos de las bases de datos y sus usos…es asi…lo aseguro, quizas si arriendas el depto en que vives y tu no has respondido ninguna encuesta lo mas probable es que el dueño o arrendatario anterior si lo hizo…y por ultimo, si a tu nana la marearon con palabreo pa que de alguna manera diga “si” en alguna de estas llamaditas, tu numero telefonico ya esta dentro del sistema.
En fin, yo no confio en las encuestas, por que al final estan hechas para la empresa que las requiere y para el depto de calidad de dicha empresa, pero NO para los clientes que necesitamos un mejor servicio, por que si asi fuera estariamos hablando de otra cosa….onda, “Dios mio como ha cambiado el servicio de VTR, jamas me cambiaré de proveedor de internet, es lo mejor que me ha pasado en la vida, pago feliz todos los meses la cuenta, los recomiendo 100 %”….jajajajajaja ! y todos sabemos que eso no pasa.
Al final es un simple tramite que se hace para mantener una pseudo-comunicacion entre empresa y cliente, pero de ahi a que tomen en cuenta los resultados que arrojan las encuestas falta mucho…siempre esta primero el analisis de la inversion hecha por la empresa y luego ver como se logran las utilidades para mantener los costos y salvar la inversion…
Asi que lo mas recomendable es ser duro, y muy duro con el encuestador, por que en definitiva, ese encuestador ni siquiera es de la empresa en cuestion….es un externo trabajando pa otra empresa que fue contratada pa hacer esa encuesta y le da lo mismo lo que respondas…si! le da lo mismo, por que tiene 50 encuestas mas que hacer y por eso le pagan….no por entender tus requerimientos o frustraciones con el servicio contratado….
Digo todo esto porque con la gente de VTR no hay nada que hacer….son unos caradura…pesimo servicio, pesimo soporte y pesima atencion al cliente…ellos piensan que con encuestas te van a hacer creer que les importas y que toman en cuenta tu opinion…por favor…
Subcontratan todo!, si llega un tecnico VTR a tu domicilio, con logotipos y ropa corporativa, que te quede claro que no son de VTR…son de una empresa subcontratista! y mas encima con raja te arreglan el problema que tengas como puedan…a mi me cambiaron el modem que estaba malo por uno RECICLADO!, si, reciclado, asi de charcha….entonces que se puede esperar de una encuesta donde te dicen que todo es para mejorar el servicio…”servicio” que si no funciona bien no es culpa de ellos, y cuando lo asumen tampoco existe un descuento por problemas asociados…pero si tu no pagas la cuenta del mes te lo cortan!…
Asi que mi opinion es que hay que hacer valer los derechos del consumidor a como de lugar! y si una vil encuesta sirve, hay que aprovecharla bien…
He dicho…
Saludos
guuaaaaa…….
Cacharon el logo de la empresa??
guuuuaaaaa ….. nobody’s unpredictable ….buuuaaaaaaa, seguro que no eran los “illuminati” quienes te llamaron, o algun agente de STEELE o de NERV, algun “anciano” de complot extraterrestre o algun socio de Publicam??
A quien xux… se les ocurren esos logos tan feos y tagline’s tan ridiculos, de seguro a los dueños o al hijo de alguno de ellos.
Que ridiculo.
uuaujAujAujuajuJaujAjuJUajujuaUA
Vtr Sux!
ochovio:
xD ¡qué malvado! Bueno, hay quienes necesitan de una asesoría en diseño.
Alvaro:
Bueno, con la misma idea es que fui bien honesto, además de severo con la empresa que me tocó, en mi caso VTR. A ver si se les mueve un poco el piso y mejoran la calidad de lo que ofrecen.
bueno hace un mes y medio en mi casa se contrato el servicio de internet de telefonica lo cual solo me ha traido pesimos ratos se pasa callendo y ni hablar de cuando viene le tecnico a buscar la solucion de tu problema y se nota que es la solucion solo es bla-bla y al rato vuelve el mismo problema.
ahora ando en busca de otra empresa que sea mejor si alguien me puede ayudar diciendome cual es bueno lo agradecere mucho…… claro menos tejefonica son unos sinverguenzas!!!!