Impresentable la conexión de Terra en Huasonic

Impresentable la conexión de Terra

escrito por Huasonic 30 de Julio del 2006 Actualidad, Personal, Internet, Tecnología

Ayer 2:30 am trato de revisar mis mails que están en gmail y nada, no puedo entrar, inmediatamente pensé que era problema de google por que si podía navegar por otros sitios.

Hoy al mediodía recibo una llamada del gran Juque preguntándome que isp tenía, por que el no podía revisar su correo por Terra, que había llamado al servicio de atención al cliente y que le dijeron que tenían problemas con los sitios nacionales.

Que rabia, no se como en 1 año se ha vuelto tan mala mi conexión por Terra, hace 1 año estaba feliz con mis 600 kbp/s que funcionaban muy bien y nunca tuve problemas de conexión, en cambio ahora con 1mb/s ni siquiera me conecta al msn.

Estas fallas son constantes y justo a la hora en que mas ocupo Internet (que estoy acá en la casa) entre 20:00 a 24:00 hrs. es cuando peor está, no conecta a msn, skype, gtalk, no carga las páginas. Para que hablar de los torrent, si ellos no dan soporte para p2p, antes con 600 kbp/s bajaba torrent hasta más de 100 kbp/s, y ahora con 1mb/s bajó con cueâ€¦ a 30 kbp/s.

Que rabia, y lo peor es que acá â€œen el campoâ€? no tengo otra opción, me veo obligado a usar la conexión de Telefónica. Justo el Viernes llamé para cambiar mi plan, desde esta semana me conectaré a 400 kbp/s, no estoy ni ahí con pagar tanto por un isp tan chanta.

Update: Son las 21:00 hrs chilenas y todavía no puedo revisar mi correo!!!!

Update 2:Después de 24 horas todo vuelve a la normalidad, parece que recién tipo 02:00 am se pudo entrar a google.

84 Respuestas a “Impresentable la conexión de Terra”

Feed de este Post Trackback ¡Comentar!

1 Carlos 30 Julio 06 a las 12:53 pm

intentaste con TIE?, ojo: NO es lo mismo que terra..
2 Lector 30 Julio 06 a las 12:56 pm

tuve el mismo problema anoche... lo más inaudito es que cada vez que dejan la cagada uno llama y te sale una grabación diciendo que están trabajando en el problema... ni siquiera se dignan a atenderte.
3 wachunei 30 Julio 06 a las 1:01 pm

Alcancé a leer tu post, pero no me conecta a Gaim, ni a Google, ni a otras webs, aunque anoche estaba todo normal... ojalá se pase luego..
4 Ronald Poi 30 Julio 06 a las 1:52 pm

Créeme que no hay nadie que te comprenda tan bien como yo. Las cosas con el internet por aquí son caóticas, tengo un punto de red que me da una cabina de internet público, esto porque no tengo conexión propia, y no puedo tenerla porque no tengo teléfono, de hecho pocos en la zona tienen teléfono ya que telefónica aduce que es una zona "poco accesible"... en fin, la conexión que me da esta cabina es super inestable, super lenta, a veces me apagan el router y se van a dormir, un caos... de hecho ni siquiera los de este internet público tienen internet propio, lo tienen gracias al teléfono de su vecina.

Vaya... tengo que mudarme... de país...
5 comunicador 30 Julio 06 a las 1:58 pm

es un problema bastante extendido, parece, yo tengo 600kb aca en rgua, y me pasa lo mismo que a ti, torrents lentos, msn que no engancha, caidas subitas casi todos los dias.....
El monopolio de esta compañia de Mier** me tiene muy cabreado.
6 Felipe Bravo 30 Julio 06 a las 2:07 pm

Yo he estado hoy con el mismo problema y tengo TIE. De hecho hago el test de velocidad y me marca 180 kbps, cuando en promedio marca 600. He estado toda la mañana, no se si desde anoche con el problema, asi que me da la impresión de que debe ser más generalizado....
7 Shidi ! 30 Julio 06 a las 2:30 pm

Como todo el mundo he visto colapsadas todas las redes comunicacionales en los últimos meses. A mí me marca 1.2Mbps, (tengo TIE) y aún así ha estado guateando los últimos días. Ni hablar de quienes tienen VTR light por ejemplo. Ahí se conecta y se desconecta casi cuando quiere.
Otro tema es el de los celulares. Yo les tenía una fobia espantosa, hasta q por razones q no vienen al caso, tuve q comprarme uno igual. Me dijeron q lo mejorcito era entel pcs. Pero las pelotas, todas las redes de celus están colapsadas... y en cualquier momento va y me dice "red ocupada".
Deberíamos tapizar la subtel de reclamos.
salu2
Shidi !
8 Panda 30 Julio 06 a las 5:51 pm

Una mieurda, la conexión... estoy enfurecida.
¿Por qué Telefónica se puso tan chanta?
Hagamos una campaña de desprestigio...
9 daflow 30 Julio 06 a las 6:24 pm

ya el problema con terra es generalizado, yo no me puedo conectar ningun dia de la semaa a messenger a partir de las 8 de la noche, hasta las 12 por lo menos, y ya no bajo torret, para esperar 3 años, yo tengo una coneccion de 600 y un torrent no a superado las 10 kb/seg hace harto tiempo.
todo mal, y a harta gente le pasa lo mismo, si no ver los foros del antro, todos reclaman por lo mismo
10 Felix 30 Julio 06 a las 6:32 pm

Yo no habia tenido problemas hasta anoche, y todavia no se arregla, no puedo entrar a nada que sea de Google (Gmail, Google Reader, etc).
Menos mal que encontre tu post porque pense que era yo no mas...
Saludos!
11 Rodrigo Guaiquil 30 Julio 06 a las 7:36 pm

Me enteré por Juque y tu blog de este problema. Ya es tiempo parece de armar de una organización de usuarios de Internet para que haga lobby por estos problemas y obligue a la subtel a establecer estandares de calidad de servicio para los usuarios, dejando de lado la mentira del ancho de banda que solo es nacional, y el traffic shaping para los datos P2P.
12 Manuelidades 30 Julio 06 a las 9:10 pm

Rodrigo se me adelantó.
13 notengoidea 30 Julio 06 a las 9:58 pm

Bueno, yo escribo desde Temuco y aunque mi ISP es Surnet (de Telefónica del Sur, la de Yuraseck), tmpco tengo Google (bueno, a ratos sí a ratos no), ni Gmail y varias decenas de sitios .com
Muy charcha el servicio. Antes tuve aTerra (porque aterra la calidad) y era lo mismo. Como la legislación es como las huifas, entonces ni se calientan por hacerlo bien. Bueno, ya descargué mi frustración.
Saludos
14 Angelo 30 Julio 06 a las 10:22 pm

23:22 y aun nada de nada....

lamentablemente en chile no hay por donde alegar por esto
15 sebastian 30 Julio 06 a las 10:36 pm

Ayer no pude abrir google, gmail, algunas paguinas abrian, otras no, y pense que era solo yo y que era falla de mi pc (que tenia algun virus o algo), hoy lo mismo, me llama un amigo y me pregunta si acaso puedo abrir google y le digo que no, ahi me doy cuenta de que no era solo yo, y asi fui preguntando y preguntando y nadie de mis amigos (y son muchos) puede acceder a esas paguinas y un amigo me dio la dieccion de esta pag y ahi me doy cuenta del problemita...... una mierda de ISP ò_ó que quieren que les diga, me sumo a sus quejas.
16 joanlemans 31 Julio 06 a las 12:19 am

Hola amigos!!!!!!!!!!!!! IDEM ! son las 00:00 horas del dia LUNES y nada de nada !!!!!!!!!! mardito terra , antes con 512 kb tenia una coneccion fluida , ahora con 1mb que tengo ya no es lo mismo que antes ... no se que le hicieron .... ahora , desde ayer que tiene dramas este famoso terra espero que al igual que VTR cuando estuvo con fallas , espero que reembolsen algo , llegare hasta las ultimas consecuencias , ojala todos se agrupen .. ya que nosotros pagamos por un servicio ... el cual hay que pagar todos los meses ... y cuando nos atrasamos 2 dias en una cuenta lo mas que webean !! .... salu2s!!!!!!!!!
17 danielsemper 31 Julio 06 a las 12:29 am

Hola Huaso y a los demas, creo que "talves" no deberian mentar al servicio de internet, ya que me encuentro en Bolivia con el mismo problema: nada de Google carga, ni busquedas simples ni Gmail. Aquí no hay servicio de Telefonica ni de terra.. asi que dudo que sea el servicio, la cosa "talves" va con Google. Pero en Mexico y Bogota estan todo normal.

Oh como dice mi amigo Freddie: "ha de ser problema de la radiación neutronica proveniente de magallanes".
18 Felipe Bravo 31 Julio 06 a las 1:08 am

2:08 AM, me voy a acostar y la conexión sigue horrible, test de velocidad, 164 kbps.....No hay salud!!!!
19 b 31 Julio 06 a las 1:12 am

mi negro (vib) y yo desde anoche que no podiamos ver gmail ni google (cosa que se extendio hasta hoy en la maniana) y pensamos que era google que estaba caido y que lo siguiente seria que se caeria el mundo, no pensamos jamas que tendria algo que ver con terra, pero no es tan extranio. lo peor de todo es lo frescos de raha que son cuando llamas porque no hay manera de conectarte y la grabadora te dice que te conectes a terra.cl y veas que pasa. puaj.
en este campo tampoco podemos optar por algo mejor, nisiquiera peor, simplemente no hay mas no mas.
beso
b
20 danielsemper 31 Julio 06 a las 1:52 am

Buenas nuevas, hace 5 minutos Google, Gmail, etc volvieron a la normalidad por esta zona. ^^
21 Mau 31 Julio 06 a las 4:00 am

Creo que el problema es un poco más arriba, escuché por ahí que el dueño de las conexiones (el cable submarino que trae la internet) es AT&T (en parte), el cual le vende a la conexión a los proveedores de ancho de banda para los ISP o directamente a los ISP grandes.

Probablemente algunos de estos problemas están donde termina el cable (creo que es california). De todas maneras es raro, ya que hace tiempo los ISP dijeron que tenían la capacidad de entregar banda ancha de verdad sin problemas, pero no veían el mercado para ello. Ahora, últimamente los cablecitos submarinos están teniendo problemas porque hay demasiados usuarios y hacen cuello de botella en el sistema, y aunque se complementa con satélites, parece que no es suficiente. De todas maneras los cambian por otros con más capacidad de transmisión.

Me acordé que hace tiempo un barco se echó un cable y dejó sin internet a varios lugares del norte de europa.

En todo caso los ISP en Chile son unos frescos, te dicen q te venden banda ancha y te dan una conexión de alta velocidad, te amarran por 12 meses con un contrato que por ley es ilegal, y si te sales porque no te gusta te cobran una multa. El soporte técnico, en general, usualmente es lento y como las... ...malo. Se demoran en reestablecer el servicio, pero cuando te atrasas en pagar, corren pa cortarte las conexiones.

No les deseo mal a los ISP, pero espero que algún día, ojalá luego, aparezca un ISP estilo japonés o londinense con 2 Gbps a 50 lucas... y sin traffic shaping o bloqueo de puertos.
22 Huasonic 31 Julio 06 a las 8:33 am

Gracias a todos por sus comentarios.

Todos coincidimos en que como usuarios nos sentimos pasados a llevar, pagamos por un servicio que no nos da soporte, no nos asegura velocidad internacional y que para más remate nos corta la conexión.

Todo esto sin derecho a pataleo, esto no puede ser.
23 jvf 1 Agosto 06 a las 12:20 am

ENTEL TIENE LA SOLUCION, YO TUVE ENTEL WILL Y CUANDO VI QUE APARECIO LA NOVEDOSA CONEXION SPEEDY CAI EN EL JUEGO DE LOS ESPAÑOLES Y CAMBIE LA FIEL ANTENA POR UN CABLE A TIERRA. MI EXPERIENCIA CON TERRA FUE UN FIASCO Y NO DUDE EN VOLVER DE INMEDIATO A ENTEL WILL, EL CUAL DESDE HACE 3 AÑOS QUE NOSE ME CAE.
24 Don Fufo 1 Agosto 06 a las 8:59 am

jvf, tienes suerte, yo trabaje en la implementacion de las antenas y era un asco!

aTerra es otro cuento, ISP sobrevendido que se pasa por la raja a la gente, principalmente por la falta de regulacion en cuanto a los servicios de Internet, parece un chiste que te aseguren el 10% de lo contratado, alguien se imagina el servicio de electricidad con esa misma base? osea le aseguramos que al menos 3 dias al mes va a tener electricidad las 24 horas, el resto del mes puede que no tenga energia electrica a cualquier hora, pero como está en el contrato y lo hacemos weon cuando firma..., alguien se ha leido el contrato completo? , estoy seguro que muy pocos...
25 ig.nacio 1 Agosto 06 a las 1:24 pm

Conozco esa tecnología y se como funciona el traffic shaping, que de hecho lo usan los ISPs para limitar todo el tráfico, no sólo P2P, de los usuarios que pagan menos, dejando la vía despejada para los clientes que pagan más. Es un contrasentido porque la 'net por su naturaleza de paquetes se auto-regula en la calidad de servicio. El ISP donde yo trabajaba usaba proxy transparente para intentar ahorrar tráfico, pero finalmente concluimos que causaba más problemas que los que solucionaba y lo sacamos. Hoy, esas prácticas se han reinstaurado, no para mejorar la calidad de servicio ni para ahorrar costos si no para crear categorías de servicios "perjudicados", como incentivo para que paguemos más. Patético, pero coherente con un modelo de país donde tenemos salud y educación diferenciada para ricos y pobres.
26 Domingo Ortiz 1 Agosto 06 a las 9:12 pm

Hoy es martes 1 de agosto, son las 22:10 y la coneccción está denuevo como el orto, gmail no entra, por lo menos entra a google, pero gmail nada de nada, a msn solo me puedo meter por e-messenger y despues de mucho intentar...
definitivamente esto está MUY MAL!!!!!
27 Sol Badguy 1 Agosto 06 a las 9:43 pm

desde las 19:00 Hrs, no me he podido conectar al msn y siempre pasado lo mismo desde como hace 2 semanas, creo que es debido a la sobrepoblacion de gente conectada que bloquea los puertos. por lo cual telefonica son unos fresco de raja que no saben dar acceso a la gente y nos perjudica como consumidores. deberiamos poner una demanda entre todos los usuarios, para que cambie la situacion.
28 GantZ 2 Agosto 06 a las 8:51 pm

llevo mas de una semana kon el mismo problema...al principio todo bien pero poko a poko va empeorando
desde las 6 hasta 12 (aprox) la konexion solo me sirve para navegar en paginas..PERO NADA DE SERVIDORES YA SEA MSN O JUEGOS NADA DE NADA y llamo para tener alguna respuesta y me dicen ke es mi pc la ke esta mala!!!! PORFAVOR!! ke se kreen estos rql, mañana mismo ire a telefonika a reklamar por esto ya me harte de las respuestas estupidas por telefono
bueno en parte es mi kulpa por no konsultar bien ya ke nunka pense ke al hacer kontrato kon telefonika signifikaba tener una konexion terra O.o komo el ollo
ojala y todos uds empiezen a reklamar porke yo mañana mismo lo hare no puede ser ke estos wns esten kagando a la gente komo kieren >=O
29 Felipe 2 Agosto 06 a las 9:05 pm

Es una pena lo que pasa con el servicio de terra, yo estudio en viña y tengo vtr, el cual antes de venirme presentaba varios problemas, y llego a chuquicamata y veo que terra presenta el triple de problemas de vtr....y pagando una gran cifra por una internet de 600 kb/s...y se llama al servicio tecnico y le echan la culpa a microsoft pq ellos de lo unico que se encargan es de "proveer" internet...q mal servicio y una pena por una compañia que por lo menos a mi me dejaba satisfecho
30 Juanka 3 Agosto 06 a las 10:55 pm

Amigos lo unico que puedo decir al respecto es que una vez mas nos meten el dedo en la boca y nadie puede hacer nada, tengo un planb de 2mb y nada de nada todo lo que he leido es la misma tragedia que sufro dia a dia, estoy pensando en contratar tutopiua me dijieron que era un buen servicio, alguien sabe algo al respecto? ojala alguien pueda ayudarme. voy a ver si puedo conectarme al msn adios
31 claudio 4 Agosto 06 a las 10:38 pm

hoy es jueves 4 de agosto, y terra nada de nada. no entro a msn, hotmail, gmail.llevo ya 4 dias con problemas serios. he revisado todos mis computadores, la configuarcion del router, antivirus, spyware y un sin fin de cosas. he llamado a telefonica y me constestan que un problema del enlace internacional. valen hongo. estoy aburrido ya. por mientras para entrar al msn, entro por WWW.EBUDDY.COM que es la alternativa al messenger (manteniendo todos tus contactos del msn), me ha salvado en forma pasajera. espero solucionen pronto el problema, ya no me quedan pelos en la cabeza tanto rabiar.
32 jonathan 4 Agosto 06 a las 10:59 pm

a mi me pasa lo mismo , tengo una conexion de 600 kbps pero cuando bajo me baja a solamente a 20 o 35 lo maximo, pensaba quen podria ser un virus troyano o un gusano pero lo her rrevisado con tods los anti virus y me lo limpian, pero igual sigue siendo lo mismo,
me podrian dar algun consejo¿¿

ademas en un test me dicen que tengo una coneccion de 150 y en realidad estoy pagando por una velocidad de 600

eso es inconsedible!!!!!!!!!!
33 ig.nacio 5 Agosto 06 a las 1:09 pm

Es normal que los ISP le den a uno menos ancho de banda internacional que lo que dan de ancho de banda en la conectividad. De lo contrario, tendrían que tener un ancho de banda internacional que no podrían pagar con lo que cobran. Los enlaces internacionales son el costo principal de estas empresas. También hay otros factores que limitan el throughput como las colisiones, especialmente si hay Ethernet compartida de por medio, en modo half-duplex. Ahora bien, en días recientes la situación se ha agudizado para todos los usuarios 'net de Telefónica. Es posible que efectivamente tengan un problema en alguno de sus enlaces internacionales. Pero es poco probable, porque hoy en día todos los proveedores se manejan con varios enlaces y pueden modificar las rutas en caso de falla. También puede ser que estén bajando la calidad de servicio a propósito para los usuarios que pagan menos, como una estrategia comercial para diferenciar el servicio de quienes pagan más y así darle valor. Igual es un tema que hay que examinar, ver si gente que está usando enlaces corporativos tiene experiencias similares probando con herramientas como las de Jonathan. Se necesitan más muestras e información cuantitativa para poder llegar a una conclusión y mandarle un mail serio a la gente del área comercial de la empresa con esa info. Pues, lo que más le importa es el prospecto de que nos cambiemos de proveedor. Por ejemplo a VTR, que aunque tiene sus propios problemas también, no está tan mal como Telefónica en estos días. A propos, alguien sabe un mail de reclamos de VTR y/o de Telefónica? (uso ambos proveedores). Gracias.
34 Angelo Bernardi 6 Agosto 06 a las 12:35 pm

para todos los que han tenido problemas con terra

se está preparando una demanda colectiva a esta empresa por su pesima calidad de servicio

mas info en http://www.guisp.cl/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=2215
o en mi correo anbernardi [at] gmail [dot] com

saludos!!
35 Pablo 7 Agosto 06 a las 5:06 pm

Hola..
me puedes comentar que tal dreamhost?
que tal para revender sitios y ser uno el administreador?
36 Huasonic 7 Agosto 06 a las 5:29 pm

Dreamhost la lleva, a mi me gusta harto. Pero "técnicamente" no sirve para revender, no puedes crear paneles de control (cpanel) por usuarios. Si puedes redirigir dominios, crear usuarios con cuota ftp, mail, etc.

El único pero es el cpanel. Lo que no quita que venda hosting a personas que no lo necesiten :P.
37 patotux 10 Agosto 06 a las 5:35 pm

Estimados,

Alguien tiene claro que fue lo que sucedio esos dias?

Muy temprano ese dia en la mañana me comunique con terra para notificar la falla.. la sorporesa fue cuando la ejecutiva me termino alegando que ellos no daban soporte a Linux ¬¬ y que no tenian reportado ninguna falla.

Luego pedi hablar con el supervisor de soporte de terra quien me señalo que tenian un problema con su "proveedor internacional" y al expresarle que quizas me cambiaba de compañia me argumentaron que VTR tambien presentaba aquel problema ( lo cual me parecio una mentira gigante )

Mi pregunta es "cual" es el famoso proveedor del enlace internacional de terra/speedy/telefonica ctc chile siendo que _ parece ser_ la misma multinacional telefonica

http://www.telefonica-wholesale.com/espanol/mapasred/imagenes/mapa_ampliado.gif

Se dio este problema en el resto de los paises? Peru? Argentina?
SI el proveedor es la Multinacional Telefonica a traves de supuestamente Telefonica-Wholesale sufrieron este problema tambien los usuarios españoles? Si no fue asi porque no se enruto el trafico via españa? o da lo mismo el servicio que se nos brinda a los Chilenos? Aun si no fuese wholesale el proveedor se debe tener un sistema tolerante a fallas!

Son solo preguntas que como usuarios que exigen una calidad de servicio QoS decente debemos dejar planteas
Telefonica CTC Chile nos dejo sin el acceso a Google Gmail y otros por no solo 1 dia sino por fallas reiteradas durante toda esa fecha.

Le agradezco a Huasonic el espacio y el Post.
38 ig.nacio 10 Agosto 06 a las 8:27 pm

Algunos de los proveedores de conecetividad que atienden a Telefónica es Cogent (http://cogentco.com/), Global Crossing (http://www.gblx.net/), Level 3 (http://www.level3.net/), pero no son necesariamente los únicos. El backbone de Telefónica usa BGP y las rutas pueden ser mútiples y variar contínuamente. Si efectivamente hay problemas con un proveedor, lo más probable es que el problema sea la falta de voluntad para pagar lo que alguno de los proveedores pide, por lo tanto se pueden haber bajado un enlace, con lo cual el ancho de banda total no da a basto para todos los usuarios en horas peak (para los no-chilenos, eso es lo mismo que la hora pico).
39 Pato.. 12 Agosto 06 a las 1:52 pm

Hola a todos,
No saben la alegria que me produce encontrar compañeros en la angustia...se preguntará por que..es que desde que ahorra mis pesitos para poder colocar internet en mi casa..aburrido de ir acybers y de ocupar los trastos de pcs que habían en mi U...nunca imagine tener que soportar tanta burocracia y abuso de poder por aprte de Telefonica y ahora de Terra...primero en telefonica despues de hacer todo un lio por por un traslado de linea desde mi casa (en el salvador) hasta donde estudio (copiapó)...en el que se atropellaban mutuamente con ordenes y contraordenes de instalación que resultaron por dejarme sin telefono por más de un mes...despues me instalan internet..de 600 Kb/s...y a la semana ya me daba cuenta de que algo pasaba...no podia entrar al msn..ni leer mi correo..los archivos que descargaba..se estaban demorando mucho...cuano ayer se me ocurre llamar para reclamar..el tipo que me atiende desde la plataforma de servicios al cliente de terra..me da tooooda una explicacion sobre los "gusanos" de internet... que esa no era culpa de ellos y que practicamente no podían hacer nada..bla bla bla..que descargara un antispyware...pero yo me pregunto eso lo ponen en el contrato antaes antes...acaso te avisan sobre que si pagas 600 Kps solo podiras lelgar a navegar a 380 por culpa de esos "bichos"..y despues te llaman para ofrecerte su antivirus como opción..pero lo compras y despues debes volver a pagar para poder actualizarlo y cosas así... me parece todo un fraude...me sintio timado...QUE PUEDO HACER???..QUE PODEMOS HACER??..ACASO NO HAY UN SÓLO POLITICO(siquiera) O ALGUIEN CON PESO PUBLICO QUE TOME CARTAS EN EL ASUNTO???...NI SIQUIERA HA SALIDO EN LA TELEVISION ALGO HACERCA DE ESTO...lo último me acaba de llgar la cuenta de telefonia(se los prometo que mientras leia el foro)desde el 28 de julio que instalaron internet hasta hoy 12 de agosto...si ni un sólo miramiento de que me dejaron sin telefono un mes y que me tramitaron más que inmigrante ilegal...SOY CHILENO..TENGO VOTO..SOY CIUDADADANO...POR QUE TENGO QUE PASAR TODAS ESTAS PELLEJERIAS EN MI PROPIO PAÍS!!!!!!!!...
40 ig.nacio 14 Agosto 06 a las 12:15 am

Hola Pato, entiendo tu frustración, pero no te quedes de brazos cruzados esperando que algún "diputado denuncua" o el viejito pascuero vengan a entender lo que es la calidad de servicio y en ancho de banda. Aunque no es muy evidente porque es difícil hacerle el peso a la publicidad de las compañías de servicios, existen mecanismos vía Subsecretaría de Telecomunicaciones y Servicio Nacional del Consumidor donde puedes efectuar un reclamo y te podrán ayudar a solucionar tu caso, de paso ejecriendo un poco de presión para que las compañías nos tomen un poco más en serio. La chiva de los gusanos es muy precaria, el ancho de banda es una cosa cuantitativamente concreta que se puede medir fácilmente y evidentemente nos están estafando cuando nos dicen un ancho de banda y el que obtenemos es otro. Yo y mucha gente que conozco usamos otro sistema operativo que no es afectado por todos los virus y troyanos que plagan el mundo de Windows, y así y todo nos damos cuenta de que algo anda mal con el servicio provisto por Telefónica y VTR en ciertos horarios. Es una verguenza para estas compañías que el personal de soporte diga que el problema es por un gusano o le eche la culpa a otro proveedor. Lo que está ocurriendo es una falta de voluntad de parte de ellos en mejorar el servicio, y en cambio una voluntad insistente en sacarnos cada peso posible, inviertiendo el mínimo necesario para una calidad de servicio por la cual algunos usuarios están dispuestos a pagar. Yo NO estoy dispuesto y en este momento por suerte no tengo contrato con Telefónica ni VTR.
41 tachikoma 14 Agosto 06 a las 10:35 pm

pueden elegirr

aTERRA Lentel O VTRoba

VtRoba me anda bien

no se por cuanto tiempo
42 Huaso 18 Agosto 06 a las 5:53 am

Mi estimado tocallo, tie, terra y un par de isp interconectadas con nap, ese día tubieron una caida y solo se podian ver sitios nacionales y tan solo el 20% de internet, pude tener google y gmail, por una cantidad increible de proxys ke arme entre shell y shell ke tenia jajaja, fue dificil pero estube con internet ese día y pude leer los correos ke nesesitaba de forma inmediata!
43 Rodolfo Palominos 18 Agosto 06 a las 8:18 pm

Mínimo cacerolazos contra estos pasteles... yo estoy bastante defraudado. Más de una vez (ojalá hubiera sido una sola vez) he puteado y reputeado por no poder conectarme ni siquiera para ver los mails.

Armemos escándalo... por último que los weetas den explicaciones públicas. Los wnes se lavan las manos y nada más.
44 guichpedrito 18 Agosto 06 a las 8:55 pm

puta la guea estos gueones de terra!!!!
tengo la conexion speedy night and weekend de 600kbps y es como la mierda... sin mencionar que se demoraron un mes en venir a instalar la guea de modem (tuve que esperar porque es la unica guea banda ancha que llega por estos lados)un mes po gueon.... que chucha. hoy, como muchos dias, he tenido problemas de conexion... llame y salia una grabadora que me decia "en estos momentos estamos experimentando problemas de navegacion... debido a la actualizacion del windows xp"....que mierda ? mas encima los gueones nunca atienden las llamadas, siempre con la grabadora culia, y cuando por fin te atienden el gueon o la mina no cachan una y te trasladan la llamada a otro numero donde tienes que esperar otros 15 a 20 minutos.

estoy chato con esta conexion maraca, si no fuera porque es la unica empresa que llega por aca, me hubiera cambiado de una.

hace como una semana llame al soporte terra (y me contesto una maraca que no tenia idea...)porque la guea andaba mas lenta que la chucha y me dicen que en el contrato de internet aparece que ellos no te aseguran los 600kbps (en mi caso) para pagina fuera de chile, solo para las nacionales... y yo pake quiero navegar a toda velocidad en paginas de chile? que puedo descargar de una pagina chilena?
ademas, a mi ni siquiera me hicieron contrato... llego un flaite un dia a mi casa e instalo el modem y listo.

POR FAVOR CABROS UNAMONOS TODOS CONTRA ESTA MIERDA DE TERRA... SIEMPRE NOS VAN A ESTAR CAGANDO SI NOS QUEDAMOS CALLADOS.

guichpedrito@gmail.com
45 guichpedrito 18 Agosto 06 a las 9:00 pm

"ha de ser problema de la radiación neutronica proveniente de magallanes" jajajajajaja
46 guichpedrito 18 Agosto 06 a las 9:15 pm

yo ya mande un reclamo a la subsecretaria de telecomunicaciones...

http://www.subtel.cl/servlet/page?_pageid=61&_dad=portal30&_schema=PORTAL30

...igual yo cacho que podria servir de algo.
47 patotux 18 Agosto 06 a las 9:22 pm

Hoy viernes 18 de agosto la conexion ha funcionado pesimo!
y no solo a mi si no a mucha gente!

http://www.antro.cl/comunidad/showthread.php?t=177146&page=5

Recuerden que se esta preparando una demanda colectiva encontra de terra.
48 guichpedrito 18 Agosto 06 a las 9:25 pm

al parecer ahora todo va de maravillas... espero que dure.

[URL=http://img153.imagevenue.com/img.php?image=54158_pruebavelocimetro_123_419lo.jpg][IMG]http://img153.imagevenue.com/loc419/th_54158_pruebavelocimetro_123_419lo.jpg[/IMG][/URL]
49 ig.nacio 18 Agosto 06 a las 9:41 pm

"debido a la actualizacion del windows xp" jajajaj eso podría usarse para Microsoft demande a Telefónica por difamación de su marca. Qué ironía.
50 patotux 21 Agosto 06 a las 10:16 pm

http://patotux.googlepages.com/grabacion.terra.mp3

Esto es de hoy.. tanto tanto tanto ha sido el problema que ya es parte de el mensaje de bienvenida ¬¬ !
51 patotux 21 Agosto 06 a las 10:25 pm

Escucha MP3 de excusas de terra
52 ig.nacio 21 Agosto 06 a las 10:42 pm

Quiero contarles que hoy, para ayudar a gente que estaba experimentando este problema, me senté en un PC conectado a la red de TIE y corrí algunos diagnósticos. Me encontré con pérdidas de paquetes de más de un 50% y tiempos de ida y vuelta que variaban entre dos y 4 segundos (lo normal debería ser 0% de pérdida y tiempos de ida y vuenta de a lo más 0.3 segs.). Entonces, llamé al 104 para hacer un reclamo, pedir soporte y tal, y me encontré con que me derivaban a un número 600. Ya que el número 600 paga SLM y me pareció inacpetable tener que estar pagando para reportar y pedir ayuda por un problema del servicio, llamé ipso facto al 105. Lo interesantes es que por disposiciones de la SubTel el 105 es gratis y además quedan registros de los reclamos que pueden ser auditados por el gobierno. Ahí con mucha calma y detalles técnicos, procedí a ingresar un reclamo al cual le fué asignado número de folio y todo. Invito a todos quienes estén con este problema a reportarlo y abrir procesos de reclamo a través del 105, lo que sin duda hará olitas con la compañía misma y con las autoridades, si somos los sufientes, y especialmente si lo hacemos con respeto e información detallada acerca de cuáles son los problemas.
53 Layne Stanley 22 Agosto 06 a las 11:55 am

Nosotros, un grupo de usuarios de Terra estamos organizando una demanda colectiva contra este ISP por los abusos sitematicos y la mala atencion.

Contamos con abogados, ingenieros, periodistas y entendidos en el tema.

Es una organización bastante seria, que tiene por objetivo juntar las 50 personas(nuestro objetivo son 100) que nos exige la ley para tener el apoyo del Sernac.

En 10 dias, ya contamos con un numero importante de comprometidos, por lo que las personas que quieran unirse a esta demanda ingresen a http://www.antro.cl/comunidad/showthread.php?t=177146
o manden un mail a : laynestanley@gmail.com.

Si tienen consultas de tipo jurídicas, yo los derivaré con nuestro abogado.

Saludos
54 guichpedrito 26 Agosto 06 a las 6:28 pm

oye laynestanley... sabes que no me puedo hacer miembro del antro, sabes que pasa?
55 yo 28 Agosto 06 a las 8:42 pm

hola yo tengo similar problema hace tiempo, el gmail abre cuando se le da la gana y el msn los mismo, las páginas de hotmail abren con la misma frecuencia que me duelen la bolas, osea nunca.

Yo algo me manejo con internet y cosas de seguridad y estoy tratando de desbloaquear algun perto como el 1863 que es cul usa el msn, pero he llegado a esta pagina de reclamos y me doy cuenta lo bobo que he sido, ahora veo quela culpa es de este servicio de mierda que me da terra. en mi trabajo se concetan con entel en una conexion de dos megas, y cero problema, bueno salvo los bloqueos que le da el mierda del administrador de red que tambien es un caso aparte.

eso seria y no creo que podamos solucionar este asunto, asique chaleco a todos.

Yo , el desconfiado
56 ig.nacio 29 Agosto 06 a las 10:48 am

Alguien tendría la amabilidad de compartir la configuración de proxies que ha permitido tener acceso durante los tiempos de falla? Huaso? En este momento se presenta la falla y no hay acceso a parte del mundo. Curiosamente, hay acceso a Dreamhost y por lo tanto pude ver este thread y postear!
57 gabriela 12 Septiembre 06 a las 2:24 pm

quiero saber por q' no puedo entrar a mi correo si me pueden solucionare el prolema
58 julio 2 Octubre 06 a las 9:14 pm

AL MENOS TU TE PUDISTE COMUNICAR PORQUE YO NI SIQUIERA HE PODIDO HACER ESO ME CONTESTA UNA GRABADORA ,LA QUE ME PIDE EL NUMERO DE TELEFONO AL QUE SE COBRA TERRA INTERNET,LUEGO ME PIDE EL CODIGO DE AREA (HASTA AHI TODO BIEN)Y POR ULTIMO ME PIDE QUE INGRESE MI RUT EL CUAL DIGITO PERO LA GRABADORA CONCHAS DE SU MADRE ME DICE QUE EL RUT NO ES VALIDO Y NO ME FUNCIONA CON NINGUN RUT .LO QUE QUIERO QUE ME SOLUCIONEN ES PORQUE NO PUEDO ENVIAR CORREO ELECTRONICO. ADIOS ESPERO PODER COMUNICARME ALGUN DIA CON ESTOS VUEVONES ATTE. JULIO COPIAPO CHILE
59 ladislao 4 Octubre 06 a las 7:00 pm

hola. por lo k veo , la ctc sigue robandonos y aprovechandose de los vacios k los politicos han dejado. yo por mi parte tengo terra speedy de 1.2Mbps. o sea 1200 kbps. y muchas veces tb se cae la conexion especialmente cuando kiero bajar algun video, .
por otro lado tengo antivirus mccafee y este te muestra kien esta tratando de acceder a algun puerto de tu pc y adivinen!!!!!!! exactamente es el terra el k mas se intenta meter a mi pc , especialmente es traves del puerto5749 y otros. por supuesto k los baneo (prohibo) asi k no pueden hacer tanto daño supongo. una vez los llame por telefono, pk el nmacafee te da la opcion de saber exactamente la posicion y telefono , aparte de otros datos del intruso, y se sorprendieron , se hicieron los weones les dije k hasta cuando mierda trataban de hackear mi pc. ahora , el mccafee me muestra su telefono y direccion = k siempre, pero el telefono simplemente no contesta, sino una grabacion .hasta cuando kresta estos españoles ladrones de mierda van a robar aki?
instalen mccafee antivirus y veran como la A"terra" trata de hackear en tu pc!!!! como esta la weaita?
60 bkx 17 Octubre 06 a las 7:44 pm

como siempre este monopolio de mierda que hay en chile en las compañias y el estado de chile que avala y cubre toda accion que a la luz es un robo descarado. terra, telefonica o lo que sea como siempre dando muestras de mal servicio. pero a quien reclamar?? hay normas que regulen esto?? nos van a seguir cagando con la excusa de que los enlaces internaciones se han caido... bla bla bla bla, pero somos nosotrso los que seguimos pagando den o no den ellos el servicio

TELEFONICA DE MIER...
61 Emputecido 17 Octubre 06 a las 9:15 pm

Felicito a todos aquellos ciudadanos que manifestaron y seguirán haciéndolo,sus legítimos reclamos por los constantes abusos de empresas como Terra,CTC Chile,TIE,los cuales se llevan a cabo a vista y paciencia de nustras autoridades, quienes hacen la vista gorda,en el santo nombre del modelo económico de libre mercado,en tanto siguen firmando tratados de libre comercio,"que son tan buenos y beneficiosos para el pueblo" promulgan a voz en cuello y a los cuatro vientos, pretendiendo que comulguemos con "ruedas de carreta",mientras los compatriotas seguimos soportando sobre nuestros hombros,la pesada e insoportable carga que implica aceptar estoicamente el abuso y la falta de respeto,a la que somos sometidos cotidianamente,por las transnacionales que se llenan los bolsillos,y por las autoridades que en flagrante contubernio con éstas,se alimentan de sus asque rosas migajas,como moscas de la caca.
Permítaseme tomarme una pequeña licencia coprolálica,para poder expresar algunos sentimientos punzantes,que me provocan la injusticia institucionalizada,sobre todo en un estado de ¿derecho?,en un gobierno ¿democrático?,¿cercano a las necesidades de su pueblo?,y así purgar esta contreñido malestar,entonces vaya mi expresión de chilenismo: Hasta cuando cresta estos chuchesumadres de los empresarios,manga de chupasangre reculiados,negreros y pulmoneros,y también los políticos,hijos de putas(con permiso de las esforzadas trabajadoras sexuales, perdónenme),oportunistas parásitos requeteculiados y chantas,se aprovechan del noble pueblo trabajador y lo explotan,mientras se llenan sus asquerosos buches de marranos grasosos,y hasta se permiten todo tipo de lujo,y se golpean el pecho en las iglesias,y les hechan generosas ofrendas a los curas pedófilos,para que intercedan por sus negras conciencias ante el creador,hipócritas de mierda,váyanse todos a la conchesumadre.
62 x-user 17 Octubre 06 a las 9:33 pm

Y si hacemos una protesta frente a Timofonica??
Pancartas bien acidas.
etc.

Todos saben que el Domingo y Lunes nuevamente hubieron problemas.
Hasta cuando?
63 ig.nacio 20 Octubre 06 a las 9:36 am

Cómo no van a hacer la vista gorda, si a los políticos les pasan teléfonos GSM con GPRS ilimitado para sus laptops? Por último qué rico si fuera un regalo, pero no... es un contrato multimilloniario que más encima pagamos todos los chilenos. En todo caso, la mejor protesta es cambiarse a otro proveedor, ojalá uno que no use en absoluto la red de Telefónica (pues casi todos lo hacen). Lamentablemente en Chile no hay muchas opciones, pero Entel, a través de sus propias líneas telefónicas, da un servicio ADSL bastante mejor.
64 diego 22 Octubre 06 a las 3:36 pm

quero hacer conexion pa poder chatiar y asi conocer mejor a mis amigos
65 osvaldo 25 Octubre 06 a las 9:47 pm

hola, ahora estaba contratando eso planes de telefonica, estoy coogado a telefonica por que no llega nada + que vtr y telefonica, pero vtr tiene + problemaa que servicios aca... weno, ahor a estoy con vtr en internet y siempre me blokea las paginas los p2p etc y lño peor que en el enlace y mi ip dice que estoy en uruguay!! y estoy en chile!! :S:S no entiendo a estos, espero que con telefonica no me pase esto, y tambien terra no es el unico que trata de meterse en peuttos ctr tambien y siempre el antivirus me dice que blokeo un ataque y siempre es de un lugar en montevideo (uruguay) y cuando pregunte mi ip en el sector donde estaba me slaiala sorpresa de que estaba en uruguay, y los mismos de vtr me lo dijeron y que no sabian por que :@
weno si alguien me puede recomendar otra isp que no sea "perra", me dien que tie es bueno pero no se, gracias
66 ig.nacio 26 Octubre 06 a las 5:04 am

TIE (Telefónica Internet Empresas), es en esencia lo mismo que Telefónica, Terra, CTC Mundo, Infovía, etc.
67 patotux 27 Octubre 06 a las 10:03 am

Telefónica Chile obtiene beneficios por US$ 37,26 millones

http://www.latercera.cl/medio/articulo/0,0,3255_5676_235368042,00.html

Seria bueno invirtieran algo de ese monto en conexiones internacionales descentes!!
68 naxo 10 Noviembre 06 a las 10:38 pm

yo tambien tengo el mismo problema tengo internet de 600 y en el test de velocidad sale entre350 y 410 no pasa mas aya

es malo terra?

es mejor tie?
69 ig.nacio 20 Noviembre 06 a las 12:01 pm

Insisto, TIE y Terra son el mismo proveedor. Por qué hay tanta gente aquí que simplemente no se cambia de proveedor?
70 bkx 20 Noviembre 06 a las 4:53 pm

seria mejor, ignacio, que des algunas alternativas de proveedores. pues para mi todos son una mierda.
71 ig.nacio 20 Noviembre 06 a las 5:17 pm

Excelente punto. Yo no soy cliente de ellos, pero la gente que conozco y que usa Entel parece estar contenta. Lo que si Entel no tiene disponiblidad en todas partes.
72 j@se 22 Enero 07 a las 7:16 pm

en realidad si de verdad yo nunca tube problema hasta al semana pasada de repente prendi las maquinas para trabajar y me asonbre con la lentitud de la velocidad que abria las paginas y para abrir el msn asi que pense que habia algo mal talves el router o los cables y llame al servicio de asistencia tecnica llegaron y lo unico que me dijieron fue puro floro que los cables que el router y eso pero por no me dice que la valocidad que te mandan es un ,mierd... asi que lo que hice fue me di de baja y luego hice un nuevo contrato del servicio de inetrenet o como si fuera nuevo usuari y asi chanbeo pasa un año y anulo el servicio antiguo y hago uno nuevo como nuevo usuario.
73 pitu 27 Enero 07 a las 11:19 am

ola
a mi no m deja de conectarme al terra.
antes siempre m dejaba pero ahora no y yo kiero saber xk
mi amigo dice k sera x la linea pero eske si m deja navegar por otros sitios
74 bkx 5 Marzo 07 a las 7:32 pm

Hola otra vez
de tanto webiar con telefonica decide cortar la caga de internet aunque en estos dos ultimos meses estaba funcionando bien pero por problemas de plata no me quedo otra
bueno no me arrepiento espero tener otra conexion pronto quizas con entel pero ya vere

Y...
A LA MIERDA TELEFONICA Y TODA SU MIERDA DE SERVICIOS
75 asdf 1 Agosto 07 a las 6:12 pm

Terra y la conchesumare vale hongno como de las 5 de la tarde a las 12 am , se pone terrible lenta la caga, son unos ladrones de mierda
76 mario 15 Agosto 07 a las 9:35 pm

Yo solo tenía 200kbps, porque sabia que esta cuestion no funcionaba bien y para lo que uso, era suficiente, pero ahora los precios han subido para todos los planes, pero a nosotros ahora nos obligan a trabajar con 300 Kbps como mínimo. Todo esto es una mafia que nadie responde, ademas como todos ya saben estas velocidades son nominales. Espero que alguien del gobierno pueda hacer algo. Gmail y google talk tampoco funcionan. Al final creo que nos estan saboteando todo el tiempo, y claro haciendose mas ricos a costa nuestra.
77 katherin 15 Agosto 07 a las 10:00 pm

De verdad que la gente que reclama tiene toda la razon . ase poco me conectaron internet en la casa pero el servicio a sido mas xanta la verdad que al principio estaba todo genial pero en pocos dias esto se a combertido en una total basura no sirve para nada necesito que se arregle la situacion esto es inaceptable porque el msn se me reinicia a cada rato no paso de los 10min conecta por fa vor arreglen este servicio telefonica - terra que esta mas malo... yo que pence que el problema era del computador mentirosos no queremos pagar por nada
78 diego 25 Agosto 07 a las 9:57 pm

holaa pues estuve leyendo sus comentario

pues dejenme decirles ke no es tan grave como lo mio

tengo un cyebr cafe en santiago uso un router dlink-di-604
con un moden de terra xavy

pago 53.000 pesos por telefonia ilimitada y 4 megas de banda

es noral ke por usar windows xp el bando de ancha ke reserva este sistema op es de 20%

pero yo navego diariamente a 2 megas osea a 50%

todos los dias a cualkier hora especialmente en la noche
subro de caidas de internet

se cae el internet pero no la red local por lo ke supongo ke es la isp la mala

llame varia sveces a servicio tecnico de terra donde me pusieron a un wn al telefono
ke sabe menos ke yo de informatica
(SOY INGENIERO EN INFORMATICA)

EL COMPADRE ME DIJO KE BUSCARA LOS UPD KE PODRIA SER ESO
DESPEUS KE REVISARA LOS SPIAS
DESPUES ME DIJO EL INUTIL KE ERAN LOS P2P

DESPEUS DE DARME UNA LARGA CHARLA DE ESTUPIDECES LE COMENTE KE ERA INGENIERO EN INFORMATICA Y KE TODA LA BASURA KE ME DIJO NO SIRVE PARA NADA

MIS PC ESTAN EN BUENE STADO YA KE ME DI LA PAJA DE FORMATEARLOS TODOS E INSTALAR LUEGO DEEPFREEEZER PARA KE NO ME LOS INVECTARAN PERO AUN ASI NADA

EN RESUMEN TERRA ES UNA MIERDA

pd : contraten hijos de puta ke sepan lo ke estan hablandpo porke yo soy ingeniero y no voy a aceptar ke un wn con conocimientos limitados de una pc me diga ke yo tengo el problema

pd: kisa yo tenga el problema por contratar terra
79 Yue No Tori 26 Agosto 07 a las 11:28 pm

diego, sabes hace unos dias contratamos un servicio de 300 (no se si kb o mbps) la cosa es queberia haber subido mi velocidad de internet (que en descarga era de 24kb por DAP) la cosa es que subio a 26kb y supuestamente debia subir la mitad, llame y me dijeron exactamente lo mismo que tu. Terra es muy chanta alguien me puede decir si existe algun proveedor que funcione mejor que terra?
80 Luis 12 Septiembre 07 a las 10:07 pm

Pues a mi me pasa lo mismo, averigue por alli y me dijeron que terra ocupa sus servidores tanto para llamadas como para conexion entonces naces la "horas de saturacion", bueno solucion era cambiarse de ISP en mi caso me gustaba TIE pero despues del reclamo y al no recibir respuesta, llame nuevamente (como cuesta comunicarse para reclamar), y salieron con el chiste de una fusion y llame a 6 numeros, y ninguno supo darme respuest. Asi que sigo con el problema, ojala se pudiera hacer algo ante tal insulto, el dinero no crece en los arboles, y lo tenemos que regalar practicamente , pues no se nos da lo que pagamos.

Valparaiso, 2007

PD:Voy dejar la caga en la medida que pueda tienen razon los pelajustanes que ponen al telefono, son una mierda, siempre me tocan lokos q preguntan todo a un gueon, que tampoco sabe ahhhh, y siempre la culpa la tiene uno, lala la otra vez taba enojadisimo putie a uno , me dejo esperando y se corto llamada, bueno, ayudando a sentir no mas
Adios
81 Enzo 3 Mayo 08 a las 10:45 am

Telefonica hackeo mi PC. Me atrasé en el pago de la cuenta pack Internet telefono 350 minutos, y telefónica me hackeo el PC poniendo un aviso en el Window Media Player que impidió el acceso a diferentes archivos y desconfiguró mi PC, en circunstancias que sólo podían interrumpir el servicio, nada mas, pero intervinieron mi PC para colocar un aviso. Presenté reclamo por escrito para Teléfonica CTC en la oficina de un subcontratista oficina de pago de cuentas y cobranzas en calle Bandera. Hasta ahora... nada. Ellos se escudan en que este tipo de servicios no está regulado, por ello hacen lo que quieren.

También el problema es que no tengo la experticia ni el conocimiento técnico para poner programas que impidan el hackeo de esta compañía.