no_globalmac.jpgNecesitaba este post, soy un tipo muy picado y las cosas me quedan, así que después de meses aquí va mi descargo y apoyo a la causa.

La historia es simple y sencilla. Soy un usuario relativamente nuevo de Apple, en Chile hay muy pocos representantes y cuando decidí comprar mi iBook (que ahora vendo) opté por Globalmac. Me queda a dos cuadras de la oficina y lo mejor es que me ofrecían muy buenas promociones.

Llegué a Globalmac por primera vez pensando en una tienda, pero en realidad es una pequeña oficina donde atienden 2 personas. Pregunté por los iBook me dijeron que estaban disponibles, sólo era cosa de ir a comprarlo, pagaba una parte en la mañana y otra en la tarde. Yo feliz volví al Lunes siguiente llamé por teléfono para coordinar, ellos me aseguraron que habían y que fuera no más, fui a la tienda con la plata para llevarme el iBook, me empezaron hacer la boleta y llaman por teléfono al proveedor de Apple en Chile (repcom) para que les mande un iBook, ellos responden que no hay, se agotaron. El vendedor me dijo que tuve mala suerte, que en el tramo de mi oficina a la tienda (2 cuadras) se agotaron los iBook y que si quería tener los que llagaban en 10 días más tenía que pagar 100 lukas para reservarlo, horrible, pero la calentura era más fuerte. Cuento corto, esperé 15 días que llegara.

Ya feliz con mi iBook empecé a interesarme más en los productos Apple, visitaba constantemente su “tiendaâ€? y recomendaba a mis amigos, incluso en este mismo blog, las buenas promociones de Globalmac. Compré un iPod, un Shuffle y varios otros cachureos.

Pero un día de aquellos, mi jefe tenía de visita unos gringos, y el pastel del gringo andaba con un PowerBook que quería conectarlo a un proyector, pero no tenía el cable. Le dije lo cerca que quedaba una tienda, me dieron la plata y me encargué de comprarlo.

Mientras Juan Simón, un vendedor muy bonachón, me hacía la boleta, me fijé en que en la oficina que está frente a la puerta habían unas revistas de Apple (de esas gratis) sobre el mesón, tomé una y para asegurarme vi que Alex Rettig (gerente de la tienda) conversaba muy calmadamente con la secretaria de recepción, así que pregunté:

¿Estas revistas se pueden llevar?

Rettig se da vuelta, gritándome y moviendo los brazos me dice:

“Pero como señor, no sea mal educado, usted no puede interrumpir conversaciones ajenas, vaya al lado que lo van atender, no sea roto!!!â€?

Yo quedé mudo, no podía creer que me trataran así, lo único que atiné a decirle fue un escuálido…â€?Te estoy comprandoâ€?, a lo que él respondió con un desprecio. Aunque suene muy mamón, me sentí muy mal, pasado a llevar y en mala.

Alex Rettig no me ubicaba, yo si a él por el MMUG y por que es amigui de Roduar. Y por que Justo cuando pasó esto estábamos celebrando el primer aniversario de Fayerwayer, y regalábamos un iPod Nano con el auspicio de Globalmac.

Por eso las puteadas no las hice públicas, pensaba que el Leo era amigo de él y que si yo publicaba algo acá podía perjudicar el concurso y la relación de Fayerwayer con Globalmac.

Y hace algunos meses el mismo Rettig vino a este blog a promocionar su tienda en los comentarios, yo “huasamenteâ€? le dije que estaba picado con él y que no compraba más en Globalmac. Ahí se armó una discusión que no hizo más que confirmar lo arrogante, petulante y soberbio que es Alex Rettig. De hecho ahí mismo otras personas compartieron sus malas experiencias.

Es que simplemente no lo puedo creer, todos saben que el cliente siempre tiene la razón, todos menos el señor Rettig, que abusa del poder de Google y de la mala distribución que tiene Apple en Chile para ejercer su “abuso de poderâ€?. No se trata de que nos bese los pies para que gastemos millones en su tienda, simplemente se trata de atender bien, no le costaba nada decirme: “sí sácalaâ€? o “no, sólo se pueden verâ€? en vez de tratarme de mal educado. Al contrario el roto y mal educado es él.

Venía preparando algo, incluso pensaba en entrar a la tienda con una cámara oculta, jaja, así de picado estaba. Pero al final leo lo que le pasó el Martes al Leo Prieto, donde yo también salí al baile. Cosa que me pica 3 veces más y así que inmediatamente hago mis descargos.

Alex Rettig, ya te dije que me caes mal, si no lo leíste te lo vuelvo a decir. Lo que más me cae mal es que tratas de hacerte el simpático con tus frases rimbombantes, riéndote de tus clientes y abusando de cierto “poderâ€? que te da ser uno de los pocos distribuidores de Apple en Chile.

Desde esa vez que me trató mal decidí no comprar más en su tienda, por eso mismo, la mejor recomendación que puedo dar es que se eviten la prepotencia y los malos ratos, si quieren comprar algo la mejor experiencia que he tenido es con MacOnline, ahora sólo esperamos que pronto tengan lista su web.

Link extra: “Roto! Roto! Roto!â€? –GlobalMac (Leo Prieto)