Necesitaba este post, soy un tipo muy picado y las cosas me quedan, así que después de meses aquí va mi descargo y apoyo a la causa.
La historia es simple y sencilla. Soy un usuario relativamente nuevo de Apple, en Chile hay muy pocos representantes y cuando decidí comprar mi iBook (que ahora vendo) opté por Globalmac. Me queda a dos cuadras de la oficina y lo mejor es que me ofrecían muy buenas promociones.
Llegué a Globalmac por primera vez pensando en una tienda, pero en realidad es una pequeña oficina donde atienden 2 personas. Pregunté por los iBook me dijeron que estaban disponibles, sólo era cosa de ir a comprarlo, pagaba una parte en la mañana y otra en la tarde. Yo feliz volví al Lunes siguiente llamé por teléfono para coordinar, ellos me aseguraron que habían y que fuera no más, fui a la tienda con la plata para llevarme el iBook, me empezaron hacer la boleta y llaman por teléfono al proveedor de Apple en Chile (repcom) para que les mande un iBook, ellos responden que no hay, se agotaron. El vendedor me dijo que tuve mala suerte, que en el tramo de mi oficina a la tienda (2 cuadras) se agotaron los iBook y que si quería tener los que llagaban en 10 días más tenía que pagar 100 lukas para reservarlo, horrible, pero la calentura era más fuerte. Cuento corto, esperé 15 días que llegara.
Ya feliz con mi iBook empecé a interesarme más en los productos Apple, visitaba constantemente su “tiendaâ€? y recomendaba a mis amigos, incluso en este mismo blog, las buenas promociones de Globalmac. Compré un iPod, un Shuffle y varios otros cachureos.
Pero un día de aquellos, mi jefe tenía de visita unos gringos, y el pastel del gringo andaba con un PowerBook que quería conectarlo a un proyector, pero no tenía el cable. Le dije lo cerca que quedaba una tienda, me dieron la plata y me encargué de comprarlo.
Mientras Juan Simón, un vendedor muy bonachón, me hacía la boleta, me fijé en que en la oficina que está frente a la puerta habían unas revistas de Apple (de esas gratis) sobre el mesón, tomé una y para asegurarme vi que Alex Rettig (gerente de la tienda) conversaba muy calmadamente con la secretaria de recepción, así que pregunté:
¿Estas revistas se pueden llevar?
Rettig se da vuelta, gritándome y moviendo los brazos me dice:
“Pero como señor, no sea mal educado, usted no puede interrumpir conversaciones ajenas, vaya al lado que lo van atender, no sea roto!!!â€?
Yo quedé mudo, no podía creer que me trataran así, lo único que atiné a decirle fue un escuálido…â€?Te estoy comprandoâ€?, a lo que él respondió con un desprecio. Aunque suene muy mamón, me sentí muy mal, pasado a llevar y en mala.
Alex Rettig no me ubicaba, yo si a él por el MMUG y por que es amigui de Roduar. Y por que Justo cuando pasó esto estábamos celebrando el primer aniversario de Fayerwayer, y regalábamos un iPod Nano con el auspicio de Globalmac.
Por eso las puteadas no las hice públicas, pensaba que el Leo era amigo de él y que si yo publicaba algo acá podía perjudicar el concurso y la relación de Fayerwayer con Globalmac.
Y hace algunos meses el mismo Rettig vino a este blog a promocionar su tienda en los comentarios, yo “huasamenteâ€? le dije que estaba picado con él y que no compraba más en Globalmac. Ahí se armó una discusión que no hizo más que confirmar lo arrogante, petulante y soberbio que es Alex Rettig. De hecho ahí mismo otras personas compartieron sus malas experiencias.
Es que simplemente no lo puedo creer, todos saben que el cliente siempre tiene la razón, todos menos el señor Rettig, que abusa del poder de Google y de la mala distribución que tiene Apple en Chile para ejercer su “abuso de poderâ€?. No se trata de que nos bese los pies para que gastemos millones en su tienda, simplemente se trata de atender bien, no le costaba nada decirme: “sí sácalaâ€? o “no, sólo se pueden verâ€? en vez de tratarme de mal educado. Al contrario el roto y mal educado es él.
Venía preparando algo, incluso pensaba en entrar a la tienda con una cámara oculta, jaja, así de picado estaba. Pero al final leo lo que le pasó el Martes al Leo Prieto, donde yo también salí al baile. Cosa que me pica 3 veces más y así que inmediatamente hago mis descargos.
Alex Rettig, ya te dije que me caes mal, si no lo leíste te lo vuelvo a decir. Lo que más me cae mal es que tratas de hacerte el simpático con tus frases rimbombantes, riéndote de tus clientes y abusando de cierto “poderâ€? que te da ser uno de los pocos distribuidores de Apple en Chile.
Desde esa vez que me trató mal decidí no comprar más en su tienda, por eso mismo, la mejor recomendación que puedo dar es que se eviten la prepotencia y los malos ratos, si quieren comprar algo la mejor experiencia que he tenido es con MacOnline, ahora sólo esperamos que pronto tengan lista su web.
Link extra: “Roto! Roto! Roto!â€? –GlobalMac (Leo Prieto)
apuesto que va a salir con puras weas de que somos mal educados y rotos xD
O los demande por usar el logo xD
ya cagó ese wn
apoyo, los post.
oye, y en que fallo lo de la camara secreta, estaba muy bueno, onda habria sido el mejor video en youtube por lejos.
saludos a todos, incluso al roto r.
desde esa vez que no volvia nica a la tienda... ademas ahora mis amigos de www.rigam.cl venden productos mac y a mejor precio
Saludos.
soy un rencoroso, lo siento.
Mr. Panzer y missely, es cierto que cuando compras en el Lider no le compras al gerente general, pero en una "tienda" pequeña con 3 piezas, donde trabajan con cue.. 5 personas, es inebitable que te topes con Alex.
Además yo no voy sólo al hecho de que me haya tratado mal a mí o a Leo, no señores, yo voy más allá. No puede ser que una empresa que se digne de ser distribuidor oficial de la Apple (esto es aplicable a cualquier cosa) se burle y ridiculice a sus clientes públicamente. (lean su blog)
Por último, esto no deja de ser una opinión personal basada en mi experiencia personal, la discusión con Rettig en los comentarios del post anterior y la experiencia de mucha gente que ha sumado malas experiencias.
(Lei el post de Leo tb, pero como soy clienta de esta carnicería no más posteo acá ;D)
Ya había escuchado varias "gracias" de ese gallo...pero realmente encuentro increíble lo que han escrito, lo que han pasado y lo que han aguantado. Si el pelafustán aquel me tratase así no sólo no le compro un mango nunca más in my life, sino que además se va de bofetada instantánea. En tu caso le habría tirado las revistas por la cabeza, en el caso de Leo le dejo la puerta giratoria. Mínimo. Una cosa es atender de mala gana, pero otra muy diferente es ser violento y este tipo lo es. Violencia verbal gratuita, no es sólo mala atención .
Ahora, la violencia de este tipo no clasifica en mala atención, ni en mala educación, el tipo está enfermo, no es sano. Capaz hasta que sea falopero. Salta a echar la foca, de la manera más indigna para él por cierto, sin provocación alguna. Aléjense de ese aborígen. Y ojalá pronto le salga gente al camino y se gane una buena paliza. Por flaite, flaite, flaite!!
bueno, en todo caso, tienes algo de razon en que es sospechoso y "anormal" que un tipo al cual le estas dando tu dinero se ponga tan violento, al punto de agarrarte a gritos dentro de la misma tienda...
en todo caso, yo soy el Huaso, le pongo un correctivo instantaneo... (lease combo en el hocico, si asi de textual... ni mi mamá me grita y me va a venir a gritar un tipo que ni conosco...
)
Saludos!
JAJAJAJAJAJAJA!!! La mejor frase del dia!! :D:D:D
Los vendedores igual son piola y hasta buena onda (al menos la última vez que decidí ir antes de decidir dejar de ir) pero las ordenes de arriba son las que suenan el servicio... onda detenían compras, no cumplían promesas, entorpecían el servicio técnico, etc. Y el trato al cliente por parte de Mr. Alex, de hecho, "no exístia".
Yo computadores Mac o leseras de ese tipo (no cables o accesorios), prefiero comprarlas en Falabella, Almacenes París, Ripley... con el único fin de no entrar a las tiendas especializadas en Apple, porque por lo general todos estos distribuidores Mac son harto malitos (van desde la mala atención hasta la ignorancia de los empleados)... y lo que más apesta es que aparte son tan caros los marditos productos acá que al salir de la tienda te sientes víctima de robo con intimidación.
Y el servicio técnico de Apple en Chile, sigue siendo lisa y llanamente, una BASURA. Eso tb lo digo por experiencia propia. Me da hasta lata explayarme en eso porque no se ni por donde empezar.
El karma del usuario Apple.
La prepotencia y la soberbia tienen su castigo, simplemente NUNCA más compré, ni recomendé comprar ahí.
Ahora mi distribuidor es Felipe Jaramillo de MacCenter http://www.maccenter.cl y les puedo contar que la atención y servicio entregado ha sido excelente. Recomiendo 100%
Creo que Apple Chile o en su defecto Apple USA debería tomar alguna medida con este tipo de distribuidores.
Pero bien que comencemos una campaña ANTI-GLOBALMAC
ya me uni a la pelea xd (http://mnlabs.blogspot.com)
Fome lo que te paso, y lamentable.
Ya habra más inversionistas que quieran abrir una tienda Apple por allá en Chile, quizás cuando yo regresé a Chile. Eso si una tiena Apple como corresponde, con gente idonea en el tema y con sentido de "Atención al Cliente".
Hace un par de semanas una amiga me envio desde EEUU unos equipos. La cosa es que incluso con los valores de FOB, CIF y cuanta cosa exista, me salieron mas baratos que aca. Ademas de que unos de ellos que sepa yo no lo venden aca en Chilito.
Pregunta:
Los valores de los MAC aca en Chile como estan en comparacion con los valores de gringolandia?. Sera conveniente comprar en gringolandia, o sea se que uno se puede crear una casilla para comprar alla...en fin.
Mi pregunta viene al caso de que he como ya he dicho he comprado por INTERNET y los gringos se pasan para atender bien aunque sea respondiendo en el chat de la pagina respectiva. En mi caso compre por internet y mi amiga me mando por correo los equipos.
Ademas asi uno no tendria que tragarse a pasteles como el que nombran aca al cual espero nunca conocer.
En resumen:
.- Los valores de EEUU impuestos a que nivel andan comparados con Chile???
Busquemos formas alternativas de liberarnos del roto, roto, roto!!!!! (jajajaja)
PD: seria buena una polera q dijiera roto, roto, roto!!!
PD2: si es terrible con los clientes...como sera con los vendedores...tienen asegurado una parcela en el cielo
La relación de los precios USA - Chile es simplemente una verguenza, por 550 lukas chilenas en USA te puedes comprar un MacBook, que aquí te costaría mímino 200 lukas más.
Por eso, lo que realmente conviene es que alguien te traiga un computador y lo pase como si fuera de él, así te ahorras todos los impuestos.
Te lo puedo asegurar porque yo trabajo en una empresa de casillas en USA y lo vemos todo el rato.
Saludos y ánimo! No dejes que gente como el famoso Sr. Alex te maten el día. Hay que seguir que a ellos ya se les dara vuelta el cuento.
Somos 5 todo el día y un 6to con quien tramamos más maltratos, probablemente viste sólo 2 entre turnos de almuerzo.
Me parece buena tela esta forma de expresarte. Efectivamente, aún cuando interrumpiste lo que no percibiste como reunión, sí lo era. Aquí funcionamos muy de tú a tú entre todos y carecemos de "cubículos" de oficinas tradicionales, lo que tiene sus pros y contras.
Pero todo eso no quita que tengas motivaciones válidas para sentirte por mi brusca respuesta, y por eso vine aquí a tu casa a disculparme públicamente por ese hecho.
Veo que Leo disfruta la idea de ir por la vida dejando las puertas giratorias... en fin, que al ser de cristal puede romper alguna y le harán pagar la cuenta. Si lo hace feliz, que siga, pero para mí las actitudes de cada caso siguen siendo asuntos separados, con un elemento en común: Alex Rettig tiene habilidades para NO atender clientes, por eso mi pega es otra...
Hay personas molestas porque le borraron sus post. Cuáles son las condiciones de permanencia?
En fin, disculpas y que pase la pica... de verdad.
Alex
No pongo las manos al fuego por ninguna tienda, son todos potencialmente como el pico!!!.
Como me gustaria que Apple vendiera por internet a todas partes como lo hace Dell, apuesto que saldrian mas baratos los equipos.
Y sabes que…Te encuentro la razón en varios puntos sobre tu discusión con el Leo, pero aún así creo que esto trasciende de una discusión.
Somos varios los que hemos tenido algún problema en tu tienda, por eso creo que puedes sacar provecho de todo esto y reformular tu atención al cliente.
Fíjate que nadie habla mal de tus vendedores, por eso sería lo más sano para todos que sigas delegando las funciones de atención a los clientes exclusivamente a ellos. Pero tarde o temprano vas a tener que dar la cara, cuando pasa algo malo uno siempre pide hablar con el jefe.
Tu tienes que ser la persona que más razón le encuentres al cliente, aunque esté equivocado tienes que saber revertir la situación. Cambia tu trato, de verdad, no sientas que Globalmac es tu casa, al contrario, es de los consumidores.
Con esto no digo que te transformes en un patero y vendedor de mier…por que a la larga nadie te va a creer. Mi mamá siempre me dice que la magia es saber escuchar, sólo con eso las cosas van a cambiar mucho.
Por supuesto acepto tus disculpas, pero no dejo de pensar en que si a esa persona que te preguntó por las revistas hubiera sido una mina (cualquiera menos la Azraela) te aseguro que se pone a llorar y te arma el medio escándalo.
Yo me sentí pasado a llevar, no mi ego, si no que como persona. Por que una vez traté de hablar contigo diciendo que tenía un blog que se llamaba Huasonic y que era editor de Fayerwayer, pensando en alguna “atenciónâ€? y tú olímpicamente me dijiste que la única atención era el 5% por pago al contado igual que todos.
Bueno, por mi parte esto sigue hasta aquí, yo no pienso tirarle más leña al fuego, ya me quite mi pica, pero espero que tu actitud cambie con futuros clientes.
PS: Si sabes de alguien que quiera comprar mi iBook avísame por fa, quiero un MacBook!!! XDD
"No atiendo clientes, dirijase al meson y lo atenderán amablemente, ahorrese un mal rato"
fin
Parece que las vibras están confluyendo. Buena cosa.
Propuse la idea de un debate o juntada, preparados en ambiente para conversar... libres del ajetreo del trabajo diario. Podría aprovechar de escuchar a Leo -cuídenlo de maltratar las puertas- y un grupo que quiera acompañarlo. Mis colegas de oficina están de acuerdo en asistir -cerraríamos la oficina una tarde a juntarnos por ejemplo en Café del Patio que queda súper cerca- y así toda esta cruzada anti-rettig anti-globalMac podría ser útil.
Pediría sí un temario a conversar, para que cuidarnos de gastarnos inútilemente. Algunos puntos a tratar, con objetivos claros, alcanzables y medibles.
Por favor que no se tome que diré (o diremos) que sí a todo, por ejemplo: "el cliente siempre tiene la razón" es algo incapaz de sustentarse, no es más que un cliché del marketing. Otro ejemplo es que, tras la experiencia de dar descuentos a Leo Prieto... sería mejor reorientar ese tipo de propuestas... se presta fácilmente para dimes y diretes y atribuciones no entregadas.
Interesado? proponed... soy todo ojos
Saludos,
Alex
...por ahora tenemos pensado algo así http://www.duarte.cl/3d/live3d/chapita.php
A mi me atendio uno de sus vendedores, un tipo que incluso gano un premio de "Apple Product Professional". El chiste es que el super vendedor no me envio la cotizacion a las 24 horas como se afirma en la pagina (donde expresa el "si no te atienden en 24 horas lo mandaremos a la hoguera") sino a la semana cuando le mande unos correos cateteandolo, y ademas me da informacion falsa mintiendo acerca del producto que yo estaba cotizando. Hasta ahora nada de alex, sino que con el sucuche solamente. Pero luego salio alex a hacer "la pega". Para que voy a comentar los correos que me envio este tipo, yo tratando de razonar con el y haciendole ver que la atencion de su vendedor habia sido mala (si en su misma pagina salia que yo le acusase si no me atendian bien!!!) y para mas habia sido deshonesta... y que me lleve?. El gerente "hizo su pega" y pase un mal rato y tuve que buscar otro proevedor de lo que deseaba comprar.
Lo tonto, es que no tiene sentido lo que el hace. YO Soy el Cliente, a mi se me debe tratar bien, eso es algo que se entiende en todo el mundo excepto en ese sucucho. Lo que es yo, Jamas volvere a comprar en ese lugar, mi macbook lo importare o hasta en falabella, pero no ahi, y si alguen me pide recomendaciones, le doy dos o tres tiendas y un "pero nica vayas a comprar en Globalmac".
En fin.... para mi no tiene sentido, pero asi fue. Asi que tambien
NO compren en Globalmac, eviten un mal rato.
Atte.
Guido
. Solicito documentar fehacientemente lo expuesto.
. Juro que la página de contacto no dice "mandaremos a la hoguera" (http://www.globalmac.cl/contacto.php)
. Tratar de super vendedor y sucuche a la gente de globalMac te hace mejor persona?
. Publicar o enviar correos mencionados. Es fácil: Imprimir > Guardar como PDF.
. Creo en el recíproco buen trato cliente-vendedor, Ley del embudo?... no, gracias.
Que lastima que tengas tanto odio y descalifiques gratuitamente, el tema contigo fue facil, tu cotizaste unos discos duros, al no tener en stock no se contesto el mail de inmediato, al segun tu "corretearme", te conteste sobre el valor (nuevo valor segun nuevo embarque), cosa que tu no entendiste y me trataste de mentiroso. Es facil adecuar las cosas como uno quiere. Lo siento y me disculpo si mal entendiste la informacion pero en ningun caso fui deshonesto. Dicen por ahi ademas que equivocarse es humano...bueno me declaro humano y pido disculpas cuando me equivoco. No por eso tienes que decir " un tipo que incluso gano un premio de "Apple Product Professional"" disculpame pero eso es descalificar gratuitamente a alguien y en este pais se acostumbra mucho. Yo la verdad no tengo ganas de polemizar ni nada por el estilo, si te sirven ahi estan las disculpas sino es asi lo siento por ti.
saludos
Patricio Rivas
Publiqué la respuesta que dí a Guido cuando acusó falta de respuesta a tiempo, y luego reclamó problemas por diferencias de precios entre la caché de Google y el precio vigente del nuevo disco en el sitio. En esa respuesta además aparecía una petición de disco con MacOS X instalado...
http://www.globalmac.cl/archivos/guido_silva.pdf
Guido,
Será todo esto un malentendido que viene a sumarse en descrédito de nuestro trabajo?
Una vez más digo que no soy santo de devoción, y explicito mi carácter explosivo, sin embargo la respuesta dada a ese caso (link adjuntado) -siendo tajante en aspectos legales- me parece no constituye maltrato ni descalificaciones hacia tí.
Atentamente,
Alex
AJA! No seras tú, Patricio Rivas, el que se hizo pasar por Dr. Feelgood? (Con razón vi en tu comentario un link a GlobalMac cuando posteaste en mi blog)
El cliente tiene la razón sobre como se le atiende y todo eso, no sobre la mercadotecnia. Si a un cliente se le dice que NO HAY, es NO HAY, y aunque patalee y webee, que hable con el jefe del vendedor para que le diga NO HAY. Asi de simple
Esa fue mi experiencia como vendedor de Falabella, es cierto que el cliente no siempre tiene la razón, pero a la hora de comprar pasaria a usarse el "su compra es mi sueldo".
Tengamos claro compradores y clientes que el objeto de la compraventa no incluye a los actores. O sea: se paga por el producto y/o servicio, pero ese pago no implica abusar del bolsillo del incauto cliente, ni que el cliente pase a llevar al vendedor con exigencias impropias.
Ojalá toda esta energía de la cruzada se manifestase también en otras cosas productivas como por ejemplo si creasen un foro de soporte a usuarios Mac, de alto perfil, así profesionales intachables tan exigentes como nos(me) piden ser
El verme gatillado a llamar por celular a Leo y decirle roto efectivamente gatilló muchas cosas... y así, sucesivamente. Y de ahí, respectivamente. Es un ciclo circular de nunca acabar... excepto cuando si se retoman las riendas de la propia conducta.
Y efectivamente, tus sugerencias son mis planes ideales. He trabajado años habiendo partido con muy poco según los estándares, al principio en 1999 no tenía vendedores. Veo mi futuro profesional ideal el mantener funcionando globalMac con un cada vez mejor equipo de personas (parece que los actuales sí funcionamos bien todos juntos) al tiempo de iniciar proyectos en otras áreas.
Nunca borro comentarios, sólo spam y sacadas de madre sin fundamentos.
Alex, está muy bien tu idea, recibir de buena manera las criticas es lo mejor. Pero yo no te voy ayudar en eso, esto es suficiente. Globalmac es tu empresa, tu tienes que solucionar los problemas, yo no gano nada con eso, hay más distribuidores.
Si el Roduar es tan "amigui" de este tipo, porque no lo lleva a clases de meditacion con el sensei del mmug, o directamente al psiquiatra.
No es broma.
La vida tiene dos caras y la madurez te enseña a analizar ambas. Leo Prieto tiene se derecho a descargarse y Alex tambien, eso es debate. Si te gustan las cosas simples de atacar pero sin que te ataquen... o de dar tus comentarios sin que te critiquen, es problema tuyo... y tienes un gran problema. Se llama Ley del Embudo o del Burro... comúnmente llamada. Nada más elige.
(Cuando quiera consejos acerca de la madurez, las tomaré con alguien que no se crea Darth Vader).
Saludos mi huachonic. ;D
Primero, compramos lo que deseamos, en el lugar que nos ofrezca mejor precio y mejores ofertas adicionales,
Segundo, nos interesa que la persona que nos atiende este al tanto de las características de lo que vende,
Tercero que el soporte técnico sea adecuado,
Cuarto y por último si eres usuario de Mac, tu sabes lo que quieres, conoces sus potenciales y los beneficios que te puede brindar,
Por tanto, a mi no me interesa mayormente si el dueño de la tienda es simpatico o no, si el vendedor cumple con mis espectativas es suficiente, y por lo menos sé que los de Globalmac estan certificados ,
En el caso de Leo veo algo que me inquieta. y lo resumo,
El conoce la tienda segun sus palabras desde hace mucho tiempo, consulto por el equipo que deseaba le contestaron que tenia que hacer un abono de $ 100.000, y hasta ahi llego todo, porque Leo no hizo el abono para reservar, era cosa de llamar por telefono y checar el numero de la cuenta, (si yo soy cliente antiguo de GlobalMac, la tengo registrada en mi computador), era el el interesado, yo lo he hecho asi y 0 problemas.
Sigo, no hizo la reserva, no se contacto nuevamente con ellos sabiendo que si queria el computador tenia que cumplir con ese paso, eso ya estaba claro, se entera de que los computadores llegaron, llama para preguntar por su equipo, ( sin reserva previa) le dicen que ya estan todos vendidos, el se molesta, pero curioso, por lo menos a mi me lo parece, un vendedor lo llama un poco mas tarde y le dice que hay un equipo disponible para el, (sin que esté la reserva previa), me parece que eso indica que hay un interés de parte de la tienda por conservarlo como cliente, hicieron una excepción, y el en vez de meditar en esta prerrogativa que se le está dando, va a "conversar con Alex y a darle una clase magistral de como manejar su negocio", insisto en que esta situación tiene matices que se salen de lo racional, hubo un error de parte de ambos, Leo que no valoró una actitud de privilegio porque no creo que sean muchos los que pueden decir que se les reservo un equipo sin abono previo, y se dejo llevar por un impulso que no fue acertado ya que invadió el espacio personal de Alex, que ya sabemos que es muy quisquilloso al respecto, y el error de Alex es no haber manejado la situación con mas diplomacia, pero me gustaría haber podido ver y escuchar ese diálogo, no creo tampoco en culpas absolutas, creo que ambos se salieron de contexto, perdieron la objetividad, pero eso es condición humana.
Es lamentable que se gestara esta situación cuando Leo conocía a Alex y sabía a que atenerse con el. y más cuando a fin de cuentas había logrado obtener lo que deseaba, tenía en sus manos el computador que quería.
Creo que la base de cualquier relación de la índole que sea es el respeto mutuo, y el saber parar cuando las cosas se salen de cauce y buscar conciliacion o un momento mas sereno para discutir las cosas en forma adulta y racional. la descalificación absoluta no es una buena medida, la crítica constructiva (es la que se entrega sin agredir el espacio personal del contrincante) rinde mejores frutos, y en esta situación no veo esa premisa por ninguna parte.
Con respecto a la manera de responder a una simple pregunta como "¿Estas revistas se pueden llevar?" si en lugar de responder con prepotencia "Pero como señor, no sea mal educado, usted no puede interrumpir conversaciones ajenas, bla, bla, bla, bla, bla..." hubiera contestado con un simple "Si señor" ó "No señor" el tal Rettig hubiera gastado mucho menos saliva y de paso un buen cliente, en este caso Huasonic no se hubiera sentido ofendido e insultado y todos hubieran terminado felices y contentos....
Simplemente me parece inconcebible que alguien se deje llevar por su mal temperamento y arrogancia y trate de esa manera a sus clientes, pero bueno, cada quien cosecha lo que siembra, y el desprestigio es el resultado de la ausencia de tolerancia y exceso de prepotencia de este señor hacía su clientela....
Saludos desde México...
P.D. Por cierto, solo por curiosidad, en chile que significa "roto"???
En Wikipedia
O sea yo soy un roto chileno a mucha honra, el problema es que Rettig dice roto de forma despectiva, de hecho pasa a ser una ofensa.
[quote]Guido,
. Solicito documentar fehacientemente lo expuesto.
. Juro que la página de contacto no dice "mandaremos a la hoguera" (http://www.globalmac.cl/contacto.php)[/quote]
Revisemos http://www.globalmac.cl/contacto.php
[quote]
* globalMac se reserva el derecho a no responder si estima que la consulta es sobre productos y/o servicios ajenos.
.....
* Si has hecho todo bien y no has recibido respuesta en 24 horas, acúsalo aquí. El responsable será bañado en jacuzzi de ácido sulfúrico.[/quote]
Tienes razon, no dice "mandaremos a la hoguera", me equivoque ya que dice "bañado en jacuzzi de acido sulfurico"... ohhh, que distinto es el sentido.....
No se para que respondo, todas estas cosas realmente hacen ver a todos que necesitas verte compadre, y no lo digo en mala onda.
Saludos
Guido
.- El tal Alex si cambia le deberia ir la raja, ya q siendo un pelmazo como lo describen igual la gente sigue comprando ahi (los precios deben ser muy wenos...o la gente muy...weo...)
.- Lo q me llama la atencion y me sorprende de una manera increible es ver como es de grande el poder de la voz del BLOG..., si esto hubiese pasado hace 5 o mas años atras, el tal alex no se hubiese dado ni por aludido.
.- Blogueros unidos jamas seran vencidos
.- Porque siguen comprando ahi, les ponen un arma en la cabeza?
Lo cuatico es que cuando envie el correo para la "hoguera", perdon... para el jacuzzi con acido, en vez de reprenderte como hubiese esperado de un gerente (o por ultimo hacer la finta de la reprienda para que el cliente quedase contento) me topo con ese erudito del marketing y me agarro a cabezonazos en un par de correos electronicos. En donde jamas por cierto se hizo un mea culpa por la segunda explicacion. Has de recordar de que la primera explicacion que me diste es muy distinta a la segunda y "oficial", eso es lo que yo reclamaba, pero.... bueno, las disculpas solo llegaron meses despues en esta pagina de mala gana... que mas da, simplemente una pena.
Que estes bien.
Atte.
Guido Silva C.
PD: Ya que estan publicando los correos como "pruebas", simplemente hay que fijarse en lo que yo realmente estaba reclamando. Para los copuchentos, la ultima respuesta de mi parte: http://akarelov.no-ip.org/~guido/globalmal.txt
Qué descaro!
Huasonic. No se trata de que me ayudes a solucionar mis problemas ni los de mi empresa. Tampoco de que lo hagas esperando sacar provecho personal de ello...
Pienso en brindar la posibilidad de una conversación con las personas molestas conmigo y/o con globalMac que han participado de esta cruzada, lo que resulte de ello no lo sé.
... ah... tu venta del iBook la encuentran un poco cara, vamos, bájalo y que llegue un MacBook a tus manos XD
Gracias,
Alex
Y no encuentro caro mi iBook, si hace 1 año cuando lo compré (en tu tienda) me costó 900 con 768MB en ram, y hace un par de meses le compré 1 disco duro de 80GB que, en tu tienda, lo pusieron.
Podría quedar en 550, pero no me puedo bajar más :(. (que pena me da venderlo, pero la calentura puede con todo)
Aùn no leo, y creo que no lo leere, un mea culpa, a la pèsima atenciòn que su negocio le ha brindado a muchos de los que aqui han posteado. No puede ser que todos se hayan concertado para mentir y tirar mierda gratuitamente. Algo de razon tendran.
Por ahora se ha limitado a 'explicar' cada una de esas acciones, apelando a un sarcasmo trasnochado, que seguramente le debe causar mucha risa a el cuando lo escribe, pero que al resto solo hace aumentar el desagrado de ver que no toma en serio sus reclamos, y ahondando el desprecio de la comunidad que esperaba otra reaccion mas madura, y mas honesta.
Una pena, el daño se lo hizo solo, y con cada comentario se hunde mas, pero bueno, ese es el camino que ha tomado, y asi es como le ha ido, y asi le seguirà yendo.
Y bien digo Azraela a secas, porque de señotira tienes menos que yo de Mr. y lo justifico:
"Oye Huasonic, ¿pq no le borrai los comentarios a este falopero??? si él no escucha a nadie, ¿pq nosotros nos tenemos que bancar sus delirios y sus mamonerías en PDF??)".
Lindas palabras de una señorita, no creen. En fin. Lo de Darth Vader, si tienes mejores ojos, la foto es de Darth Vader colocando un tubo fluorescente en su espada laser. A la larga es como tú: tratando de creerse alquien que no es y comentando cosas con una supuesta madurez siendo que no la tienes.
Si hablas de que "no tenemos pq bancarnos sus pataletas" (por Alex), no creo porqué Alex deba bancarse las pataletas de otras personas, como la tuya, por ejemplo.
La verdad me das risa. Tratas de creerte de una madurez absoluta, diciendo que no tienes monosílabos para que otros (como yo) te entienda y ni siquiera eres consecuente con lo que dices o expones.
A ver si te comunicas con cualquiera de mis dos hijas (de 3 años) para que te puedan dar clases de madurez, ya que no quieres que yo te las dé. al final, cualquiera es más maduro.
Siga jugando con sus espadas láser, que yo no lo molesto más.
Y que estés muy bien.
Guido_CC: Amén!!.
Independiente de las descalificaciones y de los "dimes y diretes", le creo a Huasonic, una persono nunca le haría una gerra a una tienda (sea del nivel y tamaño que sea) si no a ocurrido algo grave como sentirse pasado a llevar, una pena por el susodicho empresario, pero creo que empezó a cavar la tumba de su tienda, quizas no tenga perdidas económicas grandes en el mediano plazo, pero un cliente descontento es lo peor que se puedo cruzar en tu camino (por no decir dos junto a Leo Prieto)
Saludos
Por cierto, me entere de este blog por el mail de un amigo asi que parece que estan dando que hablar.
Alex eres patetico.
A lo que voy es que en realidad lo que gatillo la nueva buena onda no vino con el fin primordial de un trato digno al cliente, sino por una conveniencia monetaria de un grupo de gente que se iba sumando y sumando para no comprar más en GlobalMac. Ahora que el trato cordial vendrá como consecuencia de ello.
Lo bueno es que los que quieran ir a globalmac a comprar, pueden ir, los que no, no. Así de fácil. Chao con las campañas.
En todo caso, el dinero mueve montañas. It's a wonderful world.
que le puse tanto fan al escribir! jijijijiji
bueno .. entre tanto alboroto en verdad da lo mismo