Huasonic

146 Respuestas a “No compres en Globalmac, evita un mal rato.”  

1. 1 Jorge 17 Junio 06 a las 6:58 pm

   Excelente descripcion del tipo ese, solo te falto decir que cuando el tipo esta con ganas te devuelve el saludo (me paso un par de veces cuando iba a comprarles), asi que apoyo 100% tu comentario de no comprale a ese tipo.

2. 2 Wachunei 17 Junio 06 a las 7:30 pm

   Wuajajajajajjajajajajjajajaja, ya me imagino al rettig leyendo esto y lo del leo xDDDD
   apuesto que va a salir con puras weas de que somos mal educados y rotos xD
   O los demande por usar el logo xD

   ya cagó ese wn

3. 3 michel 17 Junio 06 a las 7:43 pm

   ey como dije donde el leo, es una pena la situacion de rettig y su ’servicio al cliente’.
   apoyo, los post.

   oye, y en que fallo lo de la camara secreta, estaba muy bueno, onda habria sido el mejor video en youtube por lejos.

   saludos a todos, incluso al roto r.

4. 4 Javier 17 Junio 06 a las 7:52 pm

   me pregunto yo, ¿el Sernac podrá tomar alguna mínima acción contra este webon?, se pasa de cuevuo este tipo ¿poruqe la gente le sigue comprando, siendo que el susodicho este es tan grosero?

5. 5 Ronald Poi 17 Junio 06 a las 8:36 pm

   Realmente increíble. Nunca pensé que fuera tan terrible el asunto. Si alguna vez tengo la suerte de viajar a Chile (soy de Perú), ya sé dónde no comprar nada. Esto me ha hecho darme cuenta del buen trato que siempre he recibido de mi proveedor en Perú. Escribiré sobre ello en una entrada en mi blog y haré mención a GlobalMac, a ver si cuando uno busque en Google se dé con la verdad…

6. 6 DJFunkinmixer 17 Junio 06 a las 9:00 pm

   Ayyy.. al pobre Leo le pasa por confiar en weones.

7. 7 FitoDotNET 17 Junio 06 a las 9:02 pm

   Hasta a mi me trato mal el tal Alex, cuando por primera vez compraba algo en una tienda mac (mas encima era el regalo pal cumple de mi mama, y me mame el viaje y perderme en stgo pa llegar a la tienda)
   desde esa vez que no volvia nica a la tienda… ademas ahora mis amigos de http://www.rigam.cl venden productos mac y a mejor precio

8. 8 smarin 17 Junio 06 a las 9:59 pm

   Ufff. Tonces me voy directo a falabella no mas. Fuerza y el mejor castigo es no comprar en ese sucucho. Pero me hago una pregunta… donde mas puedo comprar productos mac en chile, hay mas tiendas… alguien sabe?.

   Saludos.

9. 9 Huasonic 17 Junio 06 a las 10:03 pm

   A mi me gusta Maconline, su tienda es la raja. La otra opción es MacStore. Hay varias más, de hecho muchos distribuidores de PC ahora están vendiendo Mac (como PC Factory).

10. 10 Francisco Carle 17 Junio 06 a las 10:14 pm

    Es indudable que el famoso Alex Rettig es un plomo, y no sabe nada de servicio al cliente. Lo bueno es que los blogs, entre otras cosas, están para denunciar la mala onda, la ineptitud y apoyar a quienes si hacen bien su pega y te atienden bien. Apoyo la denuncia contra este tipo, que le hace muy mal a Apple, pues considero que un pelmazo como él debería estar impedido de distribuir sus productos. Ojalá que esta seguidilla de denuncias se convierta en algo concreto (que le compren menos, que lo hueven en la pega, algo así), a ver si cambia en algo su pésima actitud, y se convierte en una persona más decente.

11. 11 Mr. Panzer 17 Junio 06 a las 11:08 pm

    Huaso… lo que le comentaba a Leo Prieto, cuando voy a comprar algo, voy con los vendedores, de hecho no tengo idea quien es el gerente del Lider (y eso que compro todos los dias ahi). Además, si Leo fuera a Apple y entrara a la oficina de Steve Jobs pa decirle lo que piensa de su mac book… Si yo fuera Steve Jobs, y estuviera ocupado, no dejaria que vinieran 50 personas a decirme como tengo que hacer mis cosas… además acuerdate que una niña mando una carta a Apple comentando sobre el iPod y de Apple le mandaron una carta mandándola a la conch….. y que no tenía porqué decirles cómo tenían que hacer las cosas… piensa nada mas en eso. Yo nunca he tenido ningun drama.

12. 12 Dr.Feelgood 17 Junio 06 a las 11:12 pm

    Huasonic, que lata me da que hayas borrado mi post anterior, yo crei que en tu blog uno podia expresar su opinion libremente

13. 13 Nicolás 17 Junio 06 a las 11:13 pm

    jajaaj, feliz con este post
    soy un rencoroso, lo siento.

14. 14 missely 17 Junio 06 a las 11:17 pm

    Huasonic, tienes una tremenda ensalada de sentimientos raros, concuerdo contigo que puedes haber tenido una mala experiencia en cuanto a trato, pero vivimos en el mundo real, y todos nos podemos salir de madre alguna vez (unos mas que otros seguramente), pero me sorprende la campaña de intento de desprestigio, porque normalmente uno trata con el vendedor, y según mi propia experiencia ellos son un 7, con Rettig no es necesario hablar para nada, yo he estado infinidad de veces comprando equipos para mi clinica, y jamás he hablado con el, creo que ni lo he visto, siempre esta atrás, y si los equipos son excelentes, el soporte es buenísimo,los precios adecuados y los vendedores super profesionales, tendría que ser muy idiota para calentarme porque un tipo me cae mal. Simplemente lo ignoro y voy a lo mio. Se puede hacer causa común con un amigo cuando realmente el ha sido lesionado sin culpa alguna, pero todas las historias tienen dos versiones, y probablemente hay que meditar un poco mas en cuanto a el por qué de una mala reaccion, si yo estoy con un paciente concentrada, y alguien me interrumpe, probablemente voy a cortarlo en forma tajante, no groseramente pero tajante, hay que ver el contexto y despues juzgar.

15. 15 Xion 18 Junio 06 a las 12:07 am

    Buen la teleserie jaja,

16. 16 Huasonic 18 Junio 06 a las 12:33 am

    Dr.Feelgood, yo no te borré ningún comentario, que raro???

    Mr. Panzer y missely, es cierto que cuando compras en el Lider no le compras al gerente general, pero en una “tienda” pequeña con 3 piezas, donde trabajan con cue.. 5 personas, es inebitable que te topes con Alex.

    Además yo no voy sólo al hecho de que me haya tratado mal a mí o a Leo, no señores, yo voy más allá. No puede ser que una empresa que se digne de ser distribuidor oficial de la Apple (esto es aplicable a cualquier cosa) se burle y ridiculice a sus clientes públicamente. (lean su blog)

    Por último, esto no deja de ser una opinión personal basada en mi experiencia personal, la discusión con Rettig en los comentarios del post anterior y la experiencia de mucha gente que ha sumado malas experiencias.

17. 17 Azraela 18 Junio 06 a las 1:07 am

    Flaite, flaite, flaite!
    (Lei el post de Leo tb, pero como soy clienta de esta carnicería no más posteo acá ;D)

    Ya había escuchado varias “gracias” de ese gallo…pero realmente encuentro increíble lo que han escrito, lo que han pasado y lo que han aguantado. Si el pelafustán aquel me tratase así no sólo no le compro un mango nunca más in my life, sino que además se va de bofetada instantánea. En tu caso le habría tirado las revistas por la cabeza, en el caso de Leo le dejo la puerta giratoria. Mínimo. Una cosa es atender de mala gana, pero otra muy diferente es ser violento y este tipo lo es. Violencia verbal gratuita, no es sólo mala atención .

    Ahora, la violencia de este tipo no clasifica en mala atención, ni en mala educación, el tipo está enfermo, no es sano. Capaz hasta que sea falopero. Salta a echar la foca, de la manera más indigna para él por cierto, sin provocación alguna. Aléjense de ese aborígen. Y ojalá pronto le salga gente al camino y se gane una buena paliza. Por flaite, flaite, flaite!!

18. 18 MaRcIaNo@5 18 Junio 06 a las 1:38 am

    jajajajjaa… siempre tan pacifica Az!… al tiro a aforrarle al tipo…
    bueno, en todo caso, tienes algo de razon en que es sospechoso y “anormal” que un tipo al cual le estas dando tu dinero se ponga tan violento, al punto de agarrarte a gritos dentro de la misma tienda…

    en todo caso, yo soy el Huaso, le pongo un correctivo instantaneo… (lease combo en el hocico, si asi de textual… ni mi mamá me grita y me va a venir a gritar un tipo que ni conosco… )

    Saludos!

19. 19 leo prieto 18 Junio 06 a las 2:52 am

    “En tu caso le habría tirado las revistas por la cabeza, en el caso de Leo le dejo la puerta giratoria. Mínimo.” — Azraela

    JAJAJAJAJAJAJA!!! La mejor frase del dia!! :D:D

20. 20 Albiore 18 Junio 06 a las 3:35 am

    Se me hace que el primer error que tuvo Álex es el de mezclar los negocios con lo personal.

21. 21 Nacho 18 Junio 06 a las 4:44 am

    Igual nunca había cashao como en un principio recomendabas Globalmac… veo que has entrado en razón joven Labarca.
    Los vendedores igual son piola y hasta buena onda (al menos la última vez que decidí ir antes de decidir dejar de ir) pero las ordenes de arriba son las que suenan el servicio… onda detenían compras, no cumplían promesas, entorpecían el servicio técnico, etc. Y el trato al cliente por parte de Mr. Alex, de hecho, “no exístia”.

    Yo computadores Mac o leseras de ese tipo (no cables o accesorios), prefiero comprarlas en Falabella, Almacenes París, Ripley… con el único fin de no entrar a las tiendas especializadas en Apple, porque por lo general todos estos distribuidores Mac son harto malitos (van desde la mala atención hasta la ignorancia de los empleados)… y lo que más apesta es que aparte son tan caros los marditos productos acá que al salir de la tienda te sientes víctima de robo con intimidación.

    Y el servicio técnico de Apple en Chile, sigue siendo lisa y llanamente, una BASURA. Eso tb lo digo por experiencia propia. Me da hasta lata explayarme en eso porque no se ni por donde empezar.

    El karma del usuario Apple.

22. 22 Pablo 18 Junio 06 a las 11:04 am

    hay que matar al chanta ese !

23. 23 drcsepulveda 18 Junio 06 a las 12:45 pm

    Lamentable, me ocurrió una experiencia similar hace un tiempo en GlobalMac.
    La prepotencia y la soberbia tienen su castigo, simplemente NUNCA más compré, ni recomendé comprar ahí.
    Ahora mi distribuidor es Felipe Jaramillo de MacCenter http://www.maccenter.cl y les puedo contar que la atención y servicio entregado ha sido excelente. Recomiendo 100%
    Creo que Apple Chile o en su defecto Apple USA debería tomar alguna medida con este tipo de distribuidores.
    Pero bien que comencemos una campaña ANTI-GLOBALMAC

24. 24 Hackand 18 Junio 06 a las 3:08 pm

    Y estamos quemando a GlobalMac al palo…

25. 25 FrozenFlame 18 Junio 06 a las 8:02 pm

    … y todo por una revista…

26. 26 Matias N. 18 Junio 06 a las 8:27 pm

    yo tmbn odio a globalmac

    ya me uni a la pelea xd (http://mnlabs.blogspot.com)

27. 27 Pablo Carrizo 18 Junio 06 a las 8:41 pm

    Ojalá los mismísimios señres de Apple (en Cupertino me refiero) lean este tipo de inconvenientes de no tener distribución oficial de sus productos para todo el mundo, es una lástima que ocurra es tipo de cosas. La prepotencia no se tolera.

28. 28 Mr. Panzer 18 Junio 06 a las 9:11 pm

    Pablo… Tu no eres el Pablo Carrizo de Rancagua???

29. 29 Pablo Carrizo 18 Junio 06 a las 9:47 pm

    Panzer: yo vivo en Santiago. Pero hubo una época en que estuve viajando seguido a Rancagua, es posible que nos conozcamos de aquellos tiempos.

30. 30 Mr. Panzer 18 Junio 06 a las 9:49 pm

    Nos habremos conocido en el Canal 4, tal vez??

31. 31 puelino 18 Junio 06 a las 10:01 pm

    este gallo me vendio un adaptador de red que no tenia, viaje desde viña a pedirselo y el bolas cara de palo se estaba haciendo el bruto….. por eso prefiero mi representante en viña….

32. 32 AndrossFoX 18 Junio 06 a las 11:22 pm

    Piteate un Globalmac!

33. 33 Gato Arrieta 18 Junio 06 a las 11:32 pm

    Yo compré en GlobalMac mi iBook (que está de cumpleaños este mes!) y afortunadamente me ha salido tan bueno que no he vuelto a necesitar entrar ahí de nuevo. En este año he leido tantas historias sobre la legendaria “atención” del gerente de GlobalMac que prefiero no volver…

34. 34 elmo.cl 19 Junio 06 a las 12:06 am

    buta huaso jajajajajaja… botemosle la web, pegemos planfletos

35. 35 Ricardo 19 Junio 06 a las 6:38 am

    Hola Huasonic:

    Fome lo que te paso, y lamentable.

    Ya habra más inversionistas que quieran abrir una tienda Apple por allá en Chile, quizás cuando yo regresé a Chile. Eso si una tiena Apple como corresponde, con gente idonea en el tema y con sentido de “Atención al Cliente”.
    

36. 36 monky 19 Junio 06 a las 9:57 am

    En general los vendedores son buenos y amables, pero el señor Alex lo encuentro un petulante con actitudes totalmente contradictorias para alguien que se hace llamar gerente. ¿Llamar al un cliente al celular y decirle “roto, roto, roto” y colgar? (caso Leo) o ¿llamar roto a otro cliente sólo por pedir una revista, justificándose que sostenía una “reunión” con su secretaria en la puerta de entrada? ¿si era una reunión tán importante, para qué tiene oficina? (caso Huasonic). Sr. Alex, si está conciente (como dice) que su fuerte no es el trato con clientes, entonces enciérrese en su oficina de gerente y deje que los vendores hagan su trabajo, hasta podría dejar su blog en las manos de los vendedores, que bastante saben de cómo atender bien.

37. 37 NAdion 19 Junio 06 a las 11:41 am

    Comentario y Pregunta:

    Hace un par de semanas una amiga me envio desde EEUU unos equipos. La cosa es que incluso con los valores de FOB, CIF y cuanta cosa exista, me salieron mas baratos que aca. Ademas de que unos de ellos que sepa yo no lo venden aca en Chilito.

    Pregunta:

    Los valores de los MAC aca en Chile como estan en comparacion con los valores de gringolandia?. Sera conveniente comprar en gringolandia, o sea se que uno se puede crear una casilla para comprar alla…en fin.

    Mi pregunta viene al caso de que he como ya he dicho he comprado por INTERNET y los gringos se pasan para atender bien aunque sea respondiendo en el chat de la pagina respectiva. En mi caso compre por internet y mi amiga me mando por correo los equipos.

    Ademas asi uno no tendria que tragarse a pasteles como el que nombran aca al cual espero nunca conocer.

    En resumen:

    .- Los valores de EEUU impuestos a que nivel andan comparados con Chile???

    Busquemos formas alternativas de liberarnos del roto, roto, roto!!!!! (jajajaja)

    PD: seria buena una polera q dijiera roto, roto, roto!!!
    PD2: si es terrible con los clientes…como sera con los vendedores…tienen asegurado una parcela en el cielo

38. 38 Huasonic 19 Junio 06 a las 11:52 am

    Hola NAdion, no se cuanto cobraran por traer el equipo “legalmente” de US, pero por lo que tenía entendido no te ahorras tanto por que pagas mucho de impuestos.

    La relación de los precios USA – Chile es simplemente una verguenza, por 550 lukas chilenas en USA te puedes comprar un MacBook, que aquí te costaría mímino 200 lukas más.

    Por eso, lo que realmente conviene es que alguien te traiga un computador y lo pase como si fuera de él, así te ahorras todos los impuestos.

39. 39 Mato 19 Junio 06 a las 12:49 pm

    Como dice Nadion, en realidad Huaso, hay muchas cosas que si conviene traer de EEUU y salen mucho mas baratas que acá. Además de que el servicio en USA es mil veces mejor, los tiempos de entrega para este tipo de productos pueden ser incluso más rapidos y los precios y acceso a productos que acá no llegan o son impagables, lo hacen una opcion más que valida.

    Te lo puedo asegurar porque yo trabajo en una empresa de casillas en USA y lo vemos todo el rato.

    Saludos y ánimo! No dejes que gente como el famoso Sr. Alex te maten el día. Hay que seguir que a ellos ya se les dara vuelta el cuento.

40. 40 elmo.cl 19 Junio 06 a las 3:21 pm

    bueno yo creo que la masiva accion del a comunidad bloguera hara que este tipo reflexione un poco.

41. 41 Alex 19 Junio 06 a las 3:22 pm

    Hola Huasonic,

    Somos 5 todo el día y un 6to con quien tramamos más maltratos, probablemente viste sólo 2 entre turnos de almuerzo.

    Me parece buena tela esta forma de expresarte. Efectivamente, aún cuando interrumpiste lo que no percibiste como reunión, sí lo era. Aquí funcionamos muy de tú a tú entre todos y carecemos de “cubículos” de oficinas tradicionales, lo que tiene sus pros y contras.
    Pero todo eso no quita que tengas motivaciones válidas para sentirte por mi brusca respuesta, y por eso vine aquí a tu casa a disculparme públicamente por ese hecho.

    Veo que Leo disfruta la idea de ir por la vida dejando las puertas giratorias… en fin, que al ser de cristal puede romper alguna y le harán pagar la cuenta. Si lo hace feliz, que siga, pero para mí las actitudes de cada caso siguen siendo asuntos separados, con un elemento en común: Alex Rettig tiene habilidades para NO atender clientes, por eso mi pega es otra…

    Hay personas molestas porque le borraron sus post. Cuáles son las condiciones de permanencia?

    En fin, disculpas y que pase la pica… de verdad.

    Alex

42. 42 Guachimingo 19 Junio 06 a las 3:26 pm

    Objetivamente nunca he tenido problema con Globalmac, quiza por que soy algo paranoico y antes de ir a pagar y retirar el producto, confirmo como 500 veces si va estar el producto en cuesion y esto lo hago para cualquier roto chileno que tiene tienda, ya que aca en Chile las tiendas de cualquier tamaño funcionan como las hueas.

    No pongo las manos al fuego por ninguna tienda, son todos potencialmente como el pico!!!.

    Como me gustaria que Apple vendiera por internet a todas partes como lo hace Dell, apuesto que saldrian mas baratos los equipos.

43. 43 Huasonic 19 Junio 06 a las 3:58 pm

    Alex, la verdad es que yo no soy malo , soy picado pero no malo. Y ya me está hasta dando pena tanto ataque. Nunca pensé que todo esto tuviera tanta repercusión.

    Y sabes que…Te encuentro la razón en varios puntos sobre tu discusión con el Leo, pero aún así creo que esto trasciende de una discusión.

    Somos varios los que hemos tenido algún problema en tu tienda, por eso creo que puedes sacar provecho de todo esto y reformular tu atención al cliente.

    Fíjate que nadie habla mal de tus vendedores, por eso sería lo más sano para todos que sigas delegando las funciones de atención a los clientes exclusivamente a ellos. Pero tarde o temprano vas a tener que dar la cara, cuando pasa algo malo uno siempre pide hablar con el jefe.

    Tu tienes que ser la persona que más razón le encuentres al cliente, aunque esté equivocado tienes que saber revertir la situación. Cambia tu trato, de verdad, no sientas que Globalmac es tu casa, al contrario, es de los consumidores.

    Con esto no digo que te transformes en un patero y vendedor de mier…por que a la larga nadie te va a creer. Mi mamá siempre me dice que la magia es saber escuchar, sólo con eso las cosas van a cambiar mucho.

    Por supuesto acepto tus disculpas, pero no dejo de pensar en que si a esa persona que te preguntó por las revistas hubiera sido una mina (cualquiera menos la Azraela) te aseguro que se pone a llorar y te arma el medio escándalo.

    Yo me sentí pasado a llevar, no mi ego, si no que como persona. Por que una vez traté de hablar contigo diciendo que tenía un blog que se llamaba Huasonic y que era editor de Fayerwayer, pensando en alguna “atenciónâ€? y tú olímpicamente me dijiste que la única atención era el 5% por pago al contado igual que todos.

    Bueno, por mi parte esto sigue hasta aquí, yo no pienso tirarle más leña al fuego, ya me quite mi pica, pero espero que tu actitud cambie con futuros clientes.

    PS: Si sabes de alguien que quiera comprar mi iBook avísame por fa, quiero un MacBook!!! XDD

44. 44 mastermind 19 Junio 06 a las 5:35 pm

    Lo mas sano es que Alex se ponga un cartel sobre la cabeza que diga :
    “No atiendo clientes, dirijase al meson y lo atenderán amablemente, ahorrese un mal rato”

    fin

45. 45 Alex (humanizándose) 19 Junio 06 a las 5:50 pm

    Hola Huasonic,

    Parece que las vibras están confluyendo. Buena cosa.

    Propuse la idea de un debate o juntada, preparados en ambiente para conversar… libres del ajetreo del trabajo diario. Podría aprovechar de escuchar a Leo -cuídenlo de maltratar las puertas- y un grupo que quiera acompañarlo. Mis colegas de oficina están de acuerdo en asistir -cerraríamos la oficina una tarde a juntarnos por ejemplo en Café del Patio que queda súper cerca- y así toda esta cruzada anti-rettig anti-globalMac podría ser útil.

    Pediría sí un temario a conversar, para que cuidarnos de gastarnos inútilemente. Algunos puntos a tratar, con objetivos claros, alcanzables y medibles.

    Por favor que no se tome que diré (o diremos) que sí a todo, por ejemplo: “el cliente siempre tiene la razón” es algo incapaz de sustentarse, no es más que un cliché del marketing. Otro ejemplo es que, tras la experiencia de dar descuentos a Leo Prieto… sería mejor reorientar ese tipo de propuestas… se presta fácilmente para dimes y diretes y atribuciones no entregadas.

    Interesado? proponed… soy todo ojos

    Saludos,
    Alex

46. 46 Alex 19 Junio 06 a las 6:03 pm

    jajaja buena la de Mastermind. Confieso lo había pensado :$ (a)
    …por ahora tenemos pensado algo así http://www.duarte.cl/3d/live3d/chapita.php

47. 47 Guido 19 Junio 06 a las 6:13 pm

    [quote]Alex Rettig tiene habilidades para NO atender clientes, por eso mi pega es otra…[/quote]

    A mi me atendio uno de sus vendedores, un tipo que incluso gano un premio de “Apple Product Professional”. El chiste es que el super vendedor no me envio la cotizacion a las 24 horas como se afirma en la pagina (donde expresa el “si no te atienden en 24 horas lo mandaremos a la hoguera”) sino a la semana cuando le mande unos correos cateteandolo, y ademas me da informacion falsa mintiendo acerca del producto que yo estaba cotizando. Hasta ahora nada de alex, sino que con el sucuche solamente. Pero luego salio alex a hacer “la pega”. Para que voy a comentar los correos que me envio este tipo, yo tratando de razonar con el y haciendole ver que la atencion de su vendedor habia sido mala (si en su misma pagina salia que yo le acusase si no me atendian bien!!!) y para mas habia sido deshonesta… y que me lleve?. El gerente “hizo su pega” y pase un mal rato y tuve que buscar otro proevedor de lo que deseaba comprar.

    Lo tonto, es que no tiene sentido lo que el hace. YO Soy el Cliente, a mi se me debe tratar bien, eso es algo que se entiende en todo el mundo excepto en ese sucucho. Lo que es yo, Jamas volvere a comprar en ese lugar, mi macbook lo importare o hasta en falabella, pero no ahi, y si alguen me pide recomendaciones, le doy dos o tres tiendas y un “pero nica vayas a comprar en Globalmac”.

    En fin…. para mi no tiene sentido, pero asi fue. Asi que tambien

    NO compren en Globalmac, eviten un mal rato.

    Atte.

    Guido

48. 48 Alex 19 Junio 06 a las 7:10 pm

    Guido,

    . Solicito documentar fehacientemente lo expuesto.
    . Juro que la página de contacto no dice “mandaremos a la hoguera” (http://www.globalmac.cl/contacto.php)
    . Tratar de super vendedor y sucuche a la gente de globalMac te hace mejor persona?
    . Publicar o enviar correos mencionados. Es fácil: Imprimir > Guardar como PDF.
    . Creo en el recíproco buen trato cliente-vendedor, Ley del embudo?… no, gracias.

49. 49 Patricio (el vendedor mentiroso) 19 Junio 06 a las 7:37 pm

    Guido,

    Que lastima que tengas tanto odio y descalifiques gratuitamente, el tema contigo fue facil, tu cotizaste unos discos duros, al no tener en stock no se contesto el mail de inmediato, al segun tu “corretearme”, te conteste sobre el valor (nuevo valor segun nuevo embarque), cosa que tu no entendiste y me trataste de mentiroso. Es facil adecuar las cosas como uno quiere. Lo siento y me disculpo si mal entendiste la informacion pero en ningun caso fui deshonesto. Dicen por ahi ademas que equivocarse es humano…bueno me declaro humano y pido disculpas cuando me equivoco. No por eso tienes que decir ” un tipo que incluso gano un premio de “Apple Product Professional”" disculpame pero eso es descalificar gratuitamente a alguien y en este pais se acostumbra mucho. Yo la verdad no tengo ganas de polemizar ni nada por el estilo, si te sirven ahi estan las disculpas sino es asi lo siento por ti.

    saludos

    Patricio Rivas

50. 50 Alex 19 Junio 06 a las 8:15 pm

    Patricio,

    Publiqué la respuesta que dí a Guido cuando acusó falta de respuesta a tiempo, y luego reclamó problemas por diferencias de precios entre la caché de Google y el precio vigente del nuevo disco en el sitio. En esa respuesta además aparecía una petición de disco con MacOS X instalado…
    http://www.globalmac.cl/archivos/guido_silva.pdf

    Guido,
    Será todo esto un malentendido que viene a sumarse en descrédito de nuestro trabajo?
    Una vez más digo que no soy santo de devoción, y explicito mi carácter explosivo, sin embargo la respuesta dada a ese caso (link adjuntado) -siendo tajante en aspectos legales- me parece no constituye maltrato ni descalificaciones hacia tí.

    Atentamente,
    Alex

51. 51 DJFunkinmixer 19 Junio 06 a las 8:18 pm

    “Patricio (el vendedor mentiroso)”

    AJA! No seras tú, Patricio Rivas, el que se hizo pasar por Dr. Feelgood? (Con razón vi en tu comentario un link a GlobalMac cuando posteaste en mi blog)

52. 52 AndrossFoX 19 Junio 06 a las 8:40 pm

    Alex dice: por ejemplo: “el cliente siempre tiene la razón” es algo incapaz de sustentarse, no es más que un cliché del marketing.

    El cliente tiene la razón sobre como se le atiende y todo eso, no sobre la mercadotecnia. Si a un cliente se le dice que NO HAY, es NO HAY, y aunque patalee y webee, que hable con el jefe del vendedor para que le diga NO HAY. Asi de simple

    Esa fue mi experiencia como vendedor de Falabella, es cierto que el cliente no siempre tiene la razón, pero a la hora de comprar pasaria a usarse el “su compra es mi sueldo”.

53. 53 Patricio 19 Junio 06 a las 8:57 pm

    Dj, lo de mentiroso fue por alucion al comentario de guido, con respecto a tu pregunta ya esta contestada en tu casa!!

54. 54 Alex 19 Junio 06 a las 9:00 pm

    Hola AndrossFoX
    Tengamos claro compradores y clientes que el objeto de la compraventa no incluye a los actores. O sea: se paga por el producto y/o servicio, pero ese pago no implica abusar del bolsillo del incauto cliente, ni que el cliente pase a llevar al vendedor con exigencias impropias.
    Ojalá toda esta energía de la cruzada se manifestase también en otras cosas productivas como por ejemplo si creasen un foro de soporte a usuarios Mac, de alto perfil, así profesionales intachables tan exigentes como nos(me) piden ser

55. 55 Alex 19 Junio 06 a las 9:08 pm

    Hola monky,
    El verme gatillado a llamar por celular a Leo y decirle roto efectivamente gatilló muchas cosas… y así, sucesivamente. Y de ahí, respectivamente. Es un ciclo circular de nunca acabar… excepto cuando si se retoman las riendas de la propia conducta.
    Y efectivamente, tus sugerencias son mis planes ideales. He trabajado años habiendo partido con muy poco según los estándares, al principio en 1999 no tenía vendedores. Veo mi futuro profesional ideal el mantener funcionando globalMac con un cada vez mejor equipo de personas (parece que los actuales sí funcionamos bien todos juntos) al tiempo de iniciar proyectos en otras áreas.

56. 56 Azraela® 19 Junio 06 a las 9:40 pm

    (Oye Huasonic, ¿pq no le borrai los comentarios a este falopero??? si él no escucha a nadie, ¿pq nosotros nos tenemos que bancar sus delirios y sus mamonerías en PDF??)

57. 57 Huasonic 19 Junio 06 a las 9:51 pm

    Jajaja, que me caes bien Az (menos mal o si no me mata)

    Nunca borro comentarios, sólo spam y sacadas de madre sin fundamentos.

    Alex, está muy bien tu idea, recibir de buena manera las criticas es lo mejor. Pero yo no te voy ayudar en eso, esto es suficiente. Globalmac es tu empresa, tu tienes que solucionar los problemas, yo no gano nada con eso, hay más distribuidores.

58. 58 ochovio 19 Junio 06 a las 9:52 pm

    Qué preocupante, los rasgos esquizofrénicos del tipo son notorios. Y es peligroso porque hay gente que depende de el.

    Si el Roduar es tan “amigui” de este tipo, porque no lo lleva a clases de meditacion con el sensei del mmug, o directamente al psiquiatra.

    No es broma.

59. 59 Mr. Panzer 19 Junio 06 a las 10:05 pm

    Azraela:

    La vida tiene dos caras y la madurez te enseña a analizar ambas. Leo Prieto tiene se derecho a descargarse y Alex tambien, eso es debate. Si te gustan las cosas simples de atacar pero sin que te ataquen… o de dar tus comentarios sin que te critiquen, es problema tuyo… y tienes un gran problema. Se llama Ley del Embudo o del Burro… comúnmente llamada. Nada más elige.

60. 60 Azraela 19 Junio 06 a las 10:58 pm

    Panzer (de “Mr” poco): El meollo principal de esto pasó pq el gallo no quiso escuchar a sus clientes…y por eso creo que no tenemos pq bancarnos sus pataletas. Bueno, te lo explicaría mejor pero no sé suficientes monosílabos como para que entiendas.

    (Cuando quiera consejos acerca de la madurez, las tomaré con alguien que no se crea Darth Vader).

    Saludos mi huachonic. ;D

61. 61 Missely 19 Junio 06 a las 11:55 pm

    He leido con mucha atención todos y cada uno de los comentarios y hasta me di el trabajo de conversar el tema con otros colegas y familiares que también son usuarios de Mac, y si, algunos me dijeron que conocian a Alex, uno me dijo que no era santo de su devoción pero que daba lo mismo, porque sus ofertas eran buenas y que eso le convenía, pero todos concordaron en algo que para mi es absolutamente rescatable, y quiza es porque somos personas adultas, con ideas claras en cuanto a lo que deseamos.

    Primero, compramos lo que deseamos, en el lugar que nos ofrezca mejor precio y mejores ofertas adicionales,

    Segundo, nos interesa que la persona que nos atiende este al tanto de las características de lo que vende,

    Tercero que el soporte técnico sea adecuado,

    Cuarto y por último si eres usuario de Mac, tu sabes lo que quieres, conoces sus potenciales y los beneficios que te puede brindar,

    Por tanto, a mi no me interesa mayormente si el dueño de la tienda es simpatico o no, si el vendedor cumple con mis espectativas es suficiente, y por lo menos sé que los de Globalmac estan certificados ,

    En el caso de Leo veo algo que me inquieta. y lo resumo,

    El conoce la tienda segun sus palabras desde hace mucho tiempo, consulto por el equipo que deseaba le contestaron que tenia que hacer un abono de $ 100.000, y hasta ahi llego todo, porque Leo no hizo el abono para reservar, era cosa de llamar por telefono y checar el numero de la cuenta, (si yo soy cliente antiguo de GlobalMac, la tengo registrada en mi computador), era el el interesado, yo lo he hecho asi y 0 problemas.

    Sigo, no hizo la reserva, no se contacto nuevamente con ellos sabiendo que si queria el computador tenia que cumplir con ese paso, eso ya estaba claro, se entera de que los computadores llegaron, llama para preguntar por su equipo, ( sin reserva previa) le dicen que ya estan todos vendidos, el se molesta, pero curioso, por lo menos a mi me lo parece, un vendedor lo llama un poco mas tarde y le dice que hay un equipo disponible para el, (sin que esté la reserva previa), me parece que eso indica que hay un interés de parte de la tienda por conservarlo como cliente, hicieron una excepción, y el en vez de meditar en esta prerrogativa que se le está dando, va a “conversar con Alex y a darle una clase magistral de como manejar su negocio”, insisto en que esta situación tiene matices que se salen de lo racional, hubo un error de parte de ambos, Leo que no valoró una actitud de privilegio porque no creo que sean muchos los que pueden decir que se les reservo un equipo sin abono previo, y se dejo llevar por un impulso que no fue acertado ya que invadió el espacio personal de Alex, que ya sabemos que es muy quisquilloso al respecto, y el error de Alex es no haber manejado la situación con mas diplomacia, pero me gustaría haber podido ver y escuchar ese diálogo, no creo tampoco en culpas absolutas, creo que ambos se salieron de contexto, perdieron la objetividad, pero eso es condición humana.

    Es lamentable que se gestara esta situación cuando Leo conocía a Alex y sabía a que atenerse con el. y más cuando a fin de cuentas había logrado obtener lo que deseaba, tenía en sus manos el computador que quería.

    Creo que la base de cualquier relación de la índole que sea es el respeto mutuo, y el saber parar cuando las cosas se salen de cauce y buscar conciliacion o un momento mas sereno para discutir las cosas en forma adulta y racional. la descalificación absoluta no es una buena medida, la crítica constructiva (es la que se entrega sin agredir el espacio personal del contrincante) rinde mejores frutos, y en esta situación no veo esa premisa por ninguna parte.

62. 62 Sergiojcm 20 Junio 06 a las 1:33 am

    Por supuesto que no siempre el cliente tiene la razón, pero eso no es razón para tratarlo mal, aunque no estemos de acuerdo con lo que el cliente dice es importante siempre escucharlo con toda la amabilidad y paciencia posible, ni modo eso es parte del trabajo de una persona que trata de dirigir un negocio, viene con el paquete de ser un buen gerente…

    Con respecto a la manera de responder a una simple pregunta como “¿Estas revistas se pueden llevar?” si en lugar de responder con prepotencia “Pero como señor, no sea mal educado, usted no puede interrumpir conversaciones ajenas, bla, bla, bla, bla, bla…” hubiera contestado con un simple “Si señor” ó “No señor” el tal Rettig hubiera gastado mucho menos saliva y de paso un buen cliente, en este caso Huasonic no se hubiera sentido ofendido e insultado y todos hubieran terminado felices y contentos….

    Simplemente me parece inconcebible que alguien se deje llevar por su mal temperamento y arrogancia y trate de esa manera a sus clientes, pero bueno, cada quien cosecha lo que siembra, y el desprestigio es el resultado de la ausencia de tolerancia y exceso de prepotencia de este señor hacía su clientela….

    Saludos desde México…

    P.D. Por cierto, solo por curiosidad, en chile que significa “roto”???

63. 63 Huasonic 20 Junio 06 a las 8:12 am

    Hola Sergiojcm.

    Con el adjetivo substantivado roto se denomina en Chile, en general, a un tipo humano, la persona de origen urbano y humilde.

    En Wikipedia

    O sea yo soy un roto chileno a mucha honra, el problema es que Rettig dice roto de forma despectiva, de hecho pasa a ser una ofensa.

64. 64 Guido 20 Junio 06 a las 8:32 am

    Alex, estas jodido de la cabeza, siempre tienes la razon, bien por ti:

    [quote]Guido,
    . Solicito documentar fehacientemente lo expuesto.
    . Juro que la página de contacto no dice “mandaremos a la hoguera” (http://www.globalmac.cl/contacto.php)/quote

    Revisemos http://www.globalmac.cl/contacto.php

    [quote]
    * globalMac se reserva el derecho a no responder si estima que la consulta es sobre productos y/o servicios ajenos.
    …..
    * Si has hecho todo bien y no has recibido respuesta en 24 horas, acúsalo aquí. El responsable será bañado en jacuzzi de ácido sulfúrico.[/quote]

    Tienes razon, no dice “mandaremos a la hoguera”, me equivoque ya que dice “bañado en jacuzzi de acido sulfurico”… ohhh, que distinto es el sentido…..

    No se para que respondo, todas estas cosas realmente hacen ver a todos que necesitas verte compadre, y no lo digo en mala onda.

    Saludos

    Guido

65. 65 NAdion 20 Junio 06 a las 8:55 am

    Sin importar lo q pase o no con GlobalMAC:

    .- El tal Alex si cambia le deberia ir la raja, ya q siendo un pelmazo como lo describen igual la gente sigue comprando ahi (los precios deben ser muy wenos…o la gente muy…weo…)

    .- Lo q me llama la atencion y me sorprende de una manera increible es ver como es de grande el poder de la voz del BLOG…, si esto hubiese pasado hace 5 o mas años atras, el tal alex no se hubiese dado ni por aludido.

    .- Blogueros unidos jamas seran vencidos

    .- Porque siguen comprando ahi, les ponen un arma en la cabeza?

66. 66 Guido 20 Junio 06 a las 8:56 am

    Patricio. No es odio lo que siento, no te equivoques o te victimices por ello, para nada, simplemente me hiciste pasar gratuitamente un mal rato, y senti una atencion que no correspondia a la que se publicitaba en la pagina web, y en la cual me habia confiado. Sabes bien que fui respetuoso en el trato, y tambien sabes que me diste una respuesta equivocada, tipica de cualquier vendedor de pc’s que te engrupe pensando que uno no sabe y cae facil, pero que no me esperaba en esa tienda.

    Lo cuatico es que cuando envie el correo para la “hoguera”, perdon… para el jacuzzi con acido, en vez de reprenderte como hubiese esperado de un gerente (o por ultimo hacer la finta de la reprienda para que el cliente quedase contento) me topo con ese erudito del marketing y me agarro a cabezonazos en un par de correos electronicos. En donde jamas por cierto se hizo un mea culpa por la segunda explicacion. Has de recordar de que la primera explicacion que me diste es muy distinta a la segunda y “oficial”, eso es lo que yo reclamaba, pero…. bueno, las disculpas solo llegaron meses despues en esta pagina de mala gana… que mas da, simplemente una pena.

    Que estes bien.

    Atte.

    Guido Silva C.

    PD: Ya que estan publicando los correos como “pruebas”, simplemente hay que fijarse en lo que yo realmente estaba reclamando. Para los copuchentos, la ultima respuesta de mi parte: http://akarelov.no-ip.org/~guido/globalmal.txt

67. 67 Psicoanalista 20 Junio 06 a las 10:21 am

    …Y ahora nos disfrazamos de buenitos, tolerantes y amistosos para sacar buena publicidad de esto. Mejor se toman un tecito con mi mami, pa que se vea más amorooooso el tipo ese, Ja!

    Qué descaro!

68. 68 Wurrzag 20 Junio 06 a las 10:27 am

    ¿Alex será pariente del tipo de Tecnostore?

69. 69 Alex 20 Junio 06 a las 11:53 am

    Hola,

    Huasonic. No se trata de que me ayudes a solucionar mis problemas ni los de mi empresa. Tampoco de que lo hagas esperando sacar provecho personal de ello…

    Pienso en brindar la posibilidad de una conversación con las personas molestas conmigo y/o con globalMac que han participado de esta cruzada, lo que resulte de ello no lo sé.

    … ah… tu venta del iBook la encuentran un poco cara, vamos, bájalo y que llegue un MacBook a tus manos XD
    Gracias,
    Alex

70. 70 Huasonic 20 Junio 06 a las 12:00 pm

    De todas maneras no estoy interesado en participar.

    Y no encuentro caro mi iBook, si hace 1 año cuando lo compré (en tu tienda) me costó 900 con 768MB en ram, y hace un par de meses le compré 1 disco duro de 80GB que, en tu tienda, lo pusieron.

    Podría quedar en 550, pero no me puedo bajar más . (que pena me da venderlo, pero la calentura puede con todo)

71. 71 guido_cc 20 Junio 06 a las 3:40 pm

    Definitivamente el Sr. Alex, si le importa lo que Leo y Huasonic hayan escrito. Definitivamente, si le interesa limpiar o mejorar en algo su reputaciòn. Si debe temer que todo este revuelo le afecte su negocio. Pero definitivamente, y de acuerdo a lo leìdo en ambos blogs, nuevamente yerra el punto, y cree que un cafe con el Leo y el Huaso, borrara de un plumazo las decenas de testimonios, que se han leido en estos dias.
    Aùn no leo, y creo que no lo leere, un mea culpa, a la pèsima atenciòn que su negocio le ha brindado a muchos de los que aqui han posteado. No puede ser que todos se hayan concertado para mentir y tirar mierda gratuitamente. Algo de razon tendran.
    Por ahora se ha limitado a ‘explicar’ cada una de esas acciones, apelando a un sarcasmo trasnochado, que seguramente le debe causar mucha risa a el cuando lo escribe, pero que al resto solo hace aumentar el desagrado de ver que no toma en serio sus reclamos, y ahondando el desprecio de la comunidad que esperaba otra reaccion mas madura, y mas honesta.
    Una pena, el daño se lo hizo solo, y con cada comentario se hunde mas, pero bueno, ese es el camino que ha tomado, y asi es como le ha ido, y asi le seguirà  yendo.

72. 72 Mr. Panzer 20 Junio 06 a las 5:37 pm

    Azraela:

    Y bien digo Azraela a secas, porque de señotira tienes menos que yo de Mr. y lo justifico:

    “Oye Huasonic, ¿pq no le borrai los comentarios a este falopero??? si él no escucha a nadie, ¿pq nosotros nos tenemos que bancar sus delirios y sus mamonerías en PDF??)”.

    Lindas palabras de una señorita, no creen. En fin. Lo de Darth Vader, si tienes mejores ojos, la foto es de Darth Vader colocando un tubo fluorescente en su espada laser. A la larga es como tú: tratando de creerse alquien que no es y comentando cosas con una supuesta madurez siendo que no la tienes.

    Si hablas de que “no tenemos pq bancarnos sus pataletas” (por Alex), no creo porqué Alex deba bancarse las pataletas de otras personas, como la tuya, por ejemplo.

    La verdad me das risa. Tratas de creerte de una madurez absoluta, diciendo que no tienes monosílabos para que otros (como yo) te entienda y ni siquiera eres consecuente con lo que dices o expones.
    A ver si te comunicas con cualquiera de mis dos hijas (de 3 años) para que te puedan dar clases de madurez, ya que no quieres que yo te las dé. al final, cualquiera es más maduro.

73. 73 Azraela ® 20 Junio 06 a las 6:27 pm

    Panzer Darth Vader:Bueno bueno, no te hiperventiles. Que mi existencia no rompa vuestro equilibrio ni te haga perder la compustura. Haga de cuenta que yo no existo. Y es que me asustan los hombres violentos.

    Siga jugando con sus espadas láser, que yo no lo molesto más.
    Y que estés muy bien.

74. 74 Azraela ® 20 Junio 06 a las 6:36 pm

    Y si quieres seguir insultándome, anda a mi blog y ahi me dejas un mensajito, tus pataletas tampoco me interesan (y supongo que al resto igual). Mira que justo arruinaste el hilo de la charla, que Guido_CC se mandó flor de comentario…

    Guido_CC: Amén!!.

75. 75 Andylat 20 Junio 06 a las 7:13 pm

    No soy nadie conocido del circulo en el que se mueven, pero es realmente frustrante cuando estas cosas pasan, mucho mas en el mundo mac que es relativamente complicado para equiparse en este país.

    Independiente de las descalificaciones y de los “dimes y diretes”, le creo a Huasonic, una persono nunca le haría una gerra a una tienda (sea del nivel y tamaño que sea) si no a ocurrido algo grave como sentirse pasado a llevar, una pena por el susodicho empresario, pero creo que empezó a cavar la tumba de su tienda, quizas no tenga perdidas económicas grandes en el mediano plazo, pero un cliente descontento es lo peor que se puedo cruzar en tu camino (por no decir dos junto a Leo Prieto)

    Saludos

76. 76 Guido 20 Junio 06 a las 7:14 pm

    Uhhh, no quiero parecer rencoroso, ni nada de eso, pero que lata que Leo haya cerrado el post que probablemente comenzo todo en su Blog. Me deja un gusto agridulce, como que me utilizaron en su pataleta. Quizas no fue asi, no lo se, pero me meti para tambien reclamar por un mal servicio, pense que esa era la finalidad del post. Ahora postea con que se hicieron las paces con retting, se dieron disculpas, etc etc, y por tanto, se acaba el tema y se cierra….. Entiendo que el blog es de el, de sus pensamientos y todo eso, sin embargo, quienes hicimos que ese post prendiese son en algun porcentaje%2

77. 77 guido_cc 20 Junio 06 a las 7:22 pm

    Oye Panzer, tomate un Armonyl.

78. 78 Guido 20 Junio 06 a las 7:29 pm

    Uhhh, no quiero parecer rencoroso, ni nada de eso, pero que lata que Leo haya cerrado el post que probablemente comenzo todo en su Blog. Me deja un gusto agridulce, como que me utilizaron en su pataleta. Quizas no fue asi, no lo se, pero me meti para tambien reclamar por un mal servicio, pense que esa era la finalidad del post. Ahora postea con que se hicieron las paces con retting, se dieron disculpas, etc etc, y por tanto, se acaba el tema y se cierra….. Entiendo que el blog es de el, de sus pensamientos y todo eso, sin embargo, quienes hicimos que ese post prendiese son en algun porcentaje quienes hemos vivido un mal rato gracias a esa tienda. Ahora que leo se abueno con alex (cosa buena por el), se cierra%

79. 79 ozzo 20 Junio 06 a las 8:28 pm

    Es muy grato al leer estos descargos y darme que no era el unico que habia pasado por el trato de este prepotente, claro que lo mio fue virtual…a partir de una intencion de compra por un powerbook, logicamente se equivocaron en el precio del mac (aparecia por menos $ en su pag.) y bueno cometi el error de enviarle una mail al tal brea ese del Retig haciendole ver su falta de profesionalismo por no respetar los precios de su publicidad,…fueron como 10 dias de llegar mail a mi correo dando esos tipicos sermones de diario amarillento, tal como aparece en sus post de arriba…patetico. Obviamente no compre alli mi powerbook. esto fue hace un año y medio atras y desde esa fecha me he planteado una mision evangelizadora: que ningun conocido mio y por conocer compren nada en ese local (bueno, la santidad no es mi mayor virtud.)

    Por cierto, me entere de este blog por el mail de un amigo asi que parece que estan dando que hablar.

    Alex eres patetico.

80. 80 Nacho 20 Junio 06 a las 9:11 pm

    Sin la idea de ser mala onda ni nada por el estilo, pero tomando en cuenta que ya antes se había tocado este tema, y Mr. Alex no hizo nada por un acercamiento… lisa y llanamente esta nueva actitud no huele a que venga por el lado “cedamos un poco todos para sacar lo mejor de esto”, sino que por “cedamos todos un poco o mi bolsillo se va a la crestars”.

    A lo que voy es que en realidad lo que gatillo la nueva buena onda no vino con el fin primordial de un trato digno al cliente, sino por una conveniencia monetaria de un grupo de gente que se iba sumando y sumando para no comprar más en GlobalMac. Ahora que el trato cordial vendrá como consecuencia de ello.
    Lo bueno es que los que quieran ir a globalmac a comprar, pueden ir, los que no, no. Así de fácil. Chao con las campañas.

    En todo caso, el dinero mueve montañas. It’s a wonderful world.

81. 81 Nerdy 20 Junio 06 a las 11:47 pm

    auch ! tampoco está mi post !

    que le puse tanto fan al escribir! jijijijiji

    bueno .. entre tanto alboroto en verdad da lo mismo

82. 82 Huasonic 21 Junio 06 a las 8:05 am

    Sorry Nerdy y a todos los que escribieron y no quedo su comentario. No es que los borre, si no que llega mucho spam, seguramente la base de datos se marea.

83. 83 macsuck 21 Junio 06 a las 9:25 pm

    Como lo dice Guido esta campaña contra Globlamac al final parece que fue solo una pataleta de leo prieto y quizo demostrar que su “blog” es leido :S. Cuando comenze a leer la polemica me parecio bastante interesante de como se plantiaba un hecho que a diario se vive que existe gente que todavia no tiene criterio para tratar a su clientes, hasta ahy todo bien, pero resulta que ahora al niño mimado le pidieron perdon y el quedo contento y la campaña que el organizo voluntaria o involuntariamente llega a su fin. Y mi pregunta es ?? y que pasa con toda la gente que lo apoyo y que tambien fue afectada por los tratos del gerente de Globlamac.. Sabra Leo que existe un termino llamado “causas comunes” ?? al parecer NO.

84. 84 akahanga 22 Junio 06 a las 9:06 am

    macsuck, nadie esta amarrado a seguir a pie junto a leo o a quien sea, si lo ves como ejemplo a seguir bien por ti, pero nadie le puso a el un titulo de algo, el que leyo y le parecio bien lo que comento, hizo lo suyo a su vez, ahora que si lograron que rettig atinara, bien tambien, si el fin ultimo no creo que fuese destruir algo, si lo tomaste asi mal por ti, es un reclamo, como salen en el mercurio o en “cartas al lector” pero que por este medio , resulto un ejercicio interesante de observar…y mas mediatico , porque somos el target de globalmac…los maqueros…

    lo de LEO y HUASONIC solo gatillo otra cosa, mucha gente se vio reflejada en esto y aporto su opinion, fue una bola de nieve virtual…pero nada mas. si alguien quiere cazar brujas..yo no…tengo que trabajar heheheh…suerte con la inquisicion…

85. 85 leo prieto 23 Junio 06 a las 8:26 pm

    macsuck: Creo que se cumplio la “causa común”, GlobalMac dijo que iba a cambiar sus prácticas con todos sus clientes. Misión cumplida. Esa fue la intención con que escribi el post, y si ellos se comprometen a hacerlo, no tengo nada más que reclamar. Personalmente nunca más voy a volver a esa tienda, por lo que no tengo nada más que decir (creo que ya quedó todo dicho en el blog).

    No queria que se convirtiera en un linchamiento público en contra de una persona, ya que no era la idea. Lamentablemente se fue para ese lado. Por eso preferí cerrar el post ya que le quitaba fuerza a la intención original. Espero eso aclare tu confusión.

86. 86 luis robles 28 Junio 06 a las 2:17 pm

    Que buena oferta de PORTAZO MARTES 13 de GLOBALMAC!! (un respiro muchachos, usen GNU/Linux).

87. 87 ig.nacio 3 Julio 06 a las 12:05 am

    Me sumo, aunque no comporto la calificación de Azraela acerca de comparar a Alex con un aborigen. Los aborígenes de América del Norte y Sur se caracterizan por haber tenido sociedades sumamente estructuradas, morales y cultas (independientemente de algunas prácticas que desde nuestra cultura resultan atroces y de que lo que queda hoy de los pueblos aborígenes es patético). No le compro cosas a GlobalMac ni lo recomiendo. Personalmente he invertido casi todo mi capital en comprar Macs en USA en los últimos 6 años o algo así, aunque a veces es mas práctico comprar accesorios acá, e incluso compré una vez un iBook en Falabella cuando el dolar estaba más bajo. Me encantaría que Apple Inc. tuviera tienda propia en Chile, pues a ellos les interesaría más que a nadie asociar a su marca a un servicio de venta y post venta de calidad y evitar historias de horror como ésta y otras. Parece en todo caso que es unánime que GlobalMac y RAM Chile son las los lugares peor calificados por los usuarios chilenos en cuanto a comprar Mac. Cuáles serán los mejores?

88. 88 akahanga 3 Julio 06 a las 9:51 am

    por actitud de compromiso…maconline, que al menos gastaron en una tienda donde poder usar los equipos…loable actitud…ademas que me aguantaban 5 cheques…mm ah ademas ahi compre el ipod esclavizador de china tb…

    Serco, en viña, por los viejos tiempos….fue donde compre mi primer mac el año 91. o 92…claro que a estas alturas debe estar trabajando el nieto del dueño. pero …asi es la cosa…ademas que viña es la raja…y eso no tiene nada que ver….

89. 89 ig.nacio 3 Julio 06 a las 10:04 am

    Gracias! Si, bueno yo nací en Viña. Y de hecho vivo gran parte de mi tiempo en Valparaíso. Aquí hay una persona llamado Hector Molina, creo. Antes trabajaba en CERCO, empresa que se achicó mucho y a la cual nunca le he logrado comprar algo. A Molina tampoco, pero tengo varios amigos a los cuales les responde y asesora bastante bien. En este caso sin embargo, ando buscando algo en Santiago para una amiga que necesita actualizar su iBook G3/700 MHz, y para mi mismo que necesito reconstruir un iBook G4/1.2 GHz, que requiere un mainboard nuevo. Por el precio que me dió el servicio técnico oficial Apple/Falabella, me sale más barato comprar un MacBook Pro que arreglar mi pobre iBook :’(

90. 90 Alex 3 Julio 06 a las 11:28 am

    Holas,

    Aparte de reclamos de personas que no conozco y que jamás han sido clientes, tanto alboroto por una persona que no abonó su reserva igual que todos. La cortesía y la buena onda funcionan cuando son recíprocas.
    Cuántos Distribuidores Apple en Chile dan la cara a las personas en internet?
    Cuántos gerentes se dignan bajar del olimpo (así me agradeció un simático usuario Mac por responderle sus consultas y sugerirle un ejecutivo) para escuchar y responder a las personas?
    Cuántos distribuidores son verdaderos usuarios Mac?
    Porqué no hay más distribudores Apple que se acerquen a los clientes en forma espontánea y abierta? … Para que los tapen de insultos y reclamos? para recibir cientos de consultas al mes sobre cómo usar el Mac o el iPod comprado en cualquier otra parte y sin siquiera haber leído su manual de usuario? Por esas y otras razones, cuando van a pedirles información -o incluso cotizaciones- muchos se sienten desatendidos. La mayoría ajusta su olfato al dinero fácil, ahora, ya. Quien te quiere te aporrea… pero ojo con matarlo a golpes al pobre cristiano que así no le dan siquiera oportunidad de reivindicarse.

    La gente que trabaja hoy en globalMac viene de nosotros mismos, todos usuarios Mac, de los suscritos a nuestro mailing, de los que leen el blogalMac.

    Una persona que nos reclamaba una patita perdida de un iBook -que probablemente compró en otro lado- recibió esta respuesta de otro usuario en blogalMac: “lo compraste en Globalmac??… está con garantía (las garantías cubren “pérdidas”?)??… porque de ser así no veo por que tendrían ellos que responder. Ojo, sería bueno darse cuenta que globalMac es una tienda, no es la beneficencia ni el pequeño cotolengo.”

    Ya era medio calvo antes de su cruzada… déjenme un pelo al menos!
    Alex Rettig y globalMac somos tan bestias como nos pintan?
    La cruzada no representa para nada los 7 años de vida y 8 mil facturas, que dicen otra cosa muy distinta a los monos que aquí se pintan.
    Les es imposible encontrar algo bueno? … todo depende del cristal con que se mira.
    Más parece la típica actitud del chileno que lo critica todo. SQP. Bueno sería que quienes critican hiciesen un distribuidor que atienda sus propias necesidades… porqué no lo hacen? no es difícil ser distribuidor… o si?

    Concuerdo que en un concurso de simpatía me gano el premio limón -si es que no quedo descalificado antes de la preselección-. Me es difícil (imposible) ser auténtico y caerle simpático a todo el mundo, nunca fuí a la repartición de sonrisitas para ganarme el dinero ni el favor de los clientes.

    En lo comercial, hay personas que en ocasiones llegan en mala dispocisión, quien esté libre de un mal rato y jamás haya tenido un problema con alguien o algo que pase el dato cómo lo hace: Recién llegué del banco y la gente de la fila casi estalla en guerra porque un guardia hizo pasar a alguien de la fila directo a la caja. Si toda la gente se pone irritable, con cuál semblanza nos estamos vistiendo? Un portazo que casi rompe el vidrio y la presente cruzada atentan contra los principios básicos de convivencia. Soy partidario de: si aquí no me gusta, me voy calladito a otro lado.

    globalMac no dá más descuento a los que tienen un blog ni por anunciarnos ni por recomnedarnos, nunca más lo haré para evitar que alguien se sienta con derecho a imponerse como si le debiésemos favores. globalMac tampoco contrata publicidad -las agencias nos odian porque se sienten inútiles cuando les respondemos que en verdad no gracias, no hacemos publicidad. Cuando aparecimos en TV fué realizando un curso de 3D fácil con Strata, a nuestras costas-.

    Para nosotros en globalMac todos los clientes son igualmente importantes, jamás hemos dejado a un cliente sin su equipo reservado por dárselo a un conocido -por mucha influencia que tenga- que llegó tarde o que no quiso abonar como lo hacemos todos los demás.

    La cruzada fué un rotundo fracaso, lamentablemente toda estropeada de mala onda y mala clase excepto algunas execpciones -y no me refiero exclusivamente a quienes opinaron a (mi)nuestro favor, hay contadas opiniones adversas completamente atendibles-.

    Si alguien tuviesen algo verdadero para aportar habría aceptado -si no propuesto- nos juntásemos a una buena comida a conversar. Aportarían comentarios en las encuestas. Valorarían mediante el refuerzo positivo lo que les parece bien de otros distribuidores (concuerdo con que otorgar facilidad de pago es buena cosa) Pero casi nada bueno, puras piedras e insultos desprovistos de reciprocidad o siquiera de sentido del humor…

    Nadie querrá tener de cliente a quienes procuran traficar influencias de pseudo-poder de los blogs a su propio beneficio, con la mira puesta en el más mínimo error que uno pueda cometer dispuestos a perdonar jamás, pseudo-víctimas incapaces de reconocer los propios errores.

    Si queremos mejores Distribuidores Apple en Chile, creo que ésta NO es la forma de motivar cambios que nos beneficien en buenas relaciones comerciales, stock, buenos precios, técnicos que cuiden nuestros Mac cuando sea necesario repararlos, que no nos vendan gato por liebre dominados por el afán del lucro a destajo.

    Hay mejores maneras de incentivar y propiciar mejores cosas para todos… qué cuesta usarlas?

    Saludos,
    Alex Rettig
    globalMac ltda.

91. 91 ig.nacio 3 Julio 06 a las 12:06 pm

    Debo decir que simpatizo con varias de las aseveraciones de Alex y comprendo su frustración. Todos tenemos malos días, y no todos tenemos siempre energía y ganas para presentar una sonrisa corporativa y políticamente correcta. Se que a veces los clientes también abusan, vivo también esa fase como prestador de servicios. Se que también en nuestro país nos cuesta decir las cosas de frente y abunda la ironía, una forma de comunicación que no favorece el entendimiento y que más bien acrecenta la agresión sin encauzarla de manera provechosa. Tenemos además una historia política de los últimos 30 años que da fe de nuestra dificultad para entendernos, colaborar y tal. Hoy la globalización hace que los mercados se entremezclen, debe ser difícil para alguien como Alex competir con el Apple Store o incluso con MacOnline, empresa que es parte del holding que tradicionalmente ha llevado la relación con Apple Computer Inc. y que trae los productos Apple a Chile. Pero la competencia es la competencia, si Héctor me trata mejor que Alex, o si el Apple Store o Amazon me tratan mejor que ambos, tengo que elejir lo que me favorece más. Me gusta ver que esta discusión, no totalmente pero si en gran parte, ha mantenido un excelente tono, más testimonial que criticón. Este efecto, que se expresa a través de los blogs, es lo que yo le prometía a mi madre hace años, es la manera en que la ‘net está horizontalizando las relaciones a todo nivel. Por supuesto que hay brechas culturales y económicas, por supuesto que no todos tenemos las mismas condiciones, y es injusto que para mi sea más fácil comprar en otro país que para alguien que sólo puede comprar con 5 cheques en Valparaíso, pero nos vamos acercando. Quiero agradecer a Huasonic por este thread, a Leo y también a Alex por contar sus testimonios, y les invito a todos y especialmente a Alex a competir lo mejor posible, a buscar en estas conversaciones y en los conflictos una oportunidad para mejorar lo que hacemos y cómo lo hacemos. Alex, es cierto que no nos conocemos en persona, y no me corresponde andar leyendo entre líneas lo que expresas, pero si quiero aportar el siguiente pensamiento: lo que está pasando puede ser bueno para ti, para tu negocio, para quienes trabajan contigo y para tus clientes. Salu2 a todos.

    –
    Ignacio Rodríguez de Rementería
    Canal.cl / Petroglyph Records Chile
    Ex-editor de la mítica RevistaMac.

92. 92 Alex 3 Julio 06 a las 12:43 pm

    Hola denuevo,

    A nuestro parecer la cruzada es un evidente y rotundo No-a-globalMac, una bomba incendiaria. En ese objetivo y en toda su forma y fondo es un rotundo fracaso: globalMac y yó fuimos apedreados. Eso habla por sí mismo. -El domingo nos echaron abajo el sitio, pero el servidor ya lo repuso desde uno de sus dos backups independientes-. Rotundo fracaso porque estamos contentos, trabajamos en lo que nos gusta, muchas personas compraron sus MacBook mediante reserva y están felices -excepto las mañas adjudicables al mac- y mientras escribo, nuestros ejecutivos atienden amablemente de verdad a las personas que vienen hasta aquí a comprar, casi siempre hay más de un cliente aquí. Es raro vernos sin algo que hacer…

    Llevo(amos) años de trabajo en desarrollarnos en lo que hacemos.
    Conversar me agrada, con respeto y sin imposiciones, insisto en libre albedrío y buena onda en reciprocidad… que recién empieza a verse un poco en estos posts.

    Mi participación aquí y mi disposición a conversar las cosas viene desde siempre, mucho mejor buscando el momento y forma oportunas de común acuerdo. Lo único que tiene que ver el incendio en todo esto es: siempre me ha gustado la palabra Fénix. Después de leer Dune también me sumo al concepto: lo que no te mata te fortalece.

    Ignacio, creo que la actitud que globalMac siempre ha tenido hacia los usuarios Mac puede ser bueno para todos nostros que así lo queramos, creo que es la clave de nuestro crecimiento como Distribuidor. Me parece que hay cambio de actitud en tu último post, se lee más entusiasta y optimista, da gusto leerlo. Buen cambio de onda

    Saludos,
    Alex

93. 93 Alex 4 Julio 06 a las 10:17 am

    Akahanga,
    Es inusual leerte sin que te estés mofando de algo o alguien…
    Algunos hechos no son como los describes (testigo presencial?).
    La forma de trato es independiente del caerse bien o mal.
    No digo que sea perfecto, si he maltratado no me justifico en nada.
    Un provocador portazo tampoco tiene justificación. Al próximo portazo en esta oficina, ésta denunciará agresión/daños a propiedad privada con aviso a conserjería de retención del antisocial hasta la llegada de carabineros, eso es políticamente lo más correcto.
    Existen Sernac y organizaciones pro derechos del consumidor. Porqué no emplean esos recursos?
    Referente a la cruzada, ojo con el artículo 19 de la constitución.
    Baneos? de perogrullo: Cada casa tiene dueño de casa (si lo provocas o trasgredes el dueño tiene derecho a desalojarte).
    En resumen, pienso diferente en casi todos esos puntos excepto uno en el que concuerdo plenamente. En ChileHardware hay un buen chiste al respecto…

94. 94 Huasonic 4 Julio 06 a las 1:45 pm

    Acá está permitido opinar, siempre y cuando las opiniones no caigan en descalificaciones personales.

    Respeto mucho la opinión de todos, incluyendo la de Alex.

    Amen…

95. 95 Alex 4 Julio 06 a las 2:03 pm

    Cada cosa en su lugar, un lugar para cada cosa.

    genteMac NO es un sitio para avisos económicos, eso está en sus principios de uso que son aceptados por personas con criterio formado que se inscriben voluntariamente.
    A veces se pasa algún bot o similar y es borrado.
    genteMac es un sitio de foros. Si una venta es publicada un filtro lo desactiva remitiéndolo a las condiciones de uso del sitio. Si la persona reincide es baneado, de acuerdo a los principios indicados en el mismo foro.
    En desacuerdo? no me registro, o me retiro por la puerta grande si no quiero ser invitado indeclinablemente al desalojo por la puerta chica.
    (no me han baneado porque respeto las directrices del dueño de casa )

    A propósito de avisos, globalMac reanudó su servicio de avisos gratuitos, para particulares.
    http://www.globalmac.cl/avisos_apple_mac_usados.php
    (si pasar este aviso es contrario al dueño de esta casa, puede llamarme la atención, o borrarlo, etc… es su derecho y lo respetaré.)

    Hay personas que en ves de criticar el manejo de las vidas y cosas ajenas podrían ser empresa con web site actualizado, tener un blog y un sitio de foros para interactuar con sus clientes, y administrarlo todo según sus propios parámetros… si se hace conocido no faltará quien venga a ofrecer sus dotes a cambio de algún beneficio propio, y después sintiéndose influyente irá a importunar pintando monos… referencia: moraleja de la historia infantil del viejo, el niño y el burro. Esa historia podría estar en los programas de estudio del kinder… con un repaso prerequisito para salir de la adolescencia.

96. 96 Fabian Ramirez 16 Julio 06 a las 4:38 pm

    Estimados:

    Pretendia hacer negocios con globalmac, pero ahora se me quitaron las ganas. Alguien conoce otro distribuidor de productos MAC que sea “¿BUEN COMERCIANTE?”.

    Saludos

97. 97 akahanga 16 Julio 06 a las 9:10 pm

    hola.

    distribuidores hay varios, los mas conocidos Maconline. que dan 6 cheques para un equipo..o eso al menos lei el otro dia—(cuando compre mi torre g5 eran solo 5 cheques…) tienen los equipos ahi salvo que se vendan todos por tema de stock…

    ahora vi puntos de venta de apple en la smultitiendas falabella tiene en pza oeste hasta mesa tipo apple store..hehehe… pero tambien los encuentras en ripley y paris. todas las multitiendas se estan poniendo las pilas.eso es bueno….

    SYD tambien ….www.syd.cl son muy buenos, mucha info tecnica tambien,, y serios….

98. 98 caso cerrado 19 Julio 06 a las 7:46 pm

    saben q mas!!!!!! vayanse a comprar cosas de Apple al cubo!! (en new york)

99. 99 Alex - globalMac Distribuidor Autorizado  20 Julio 06 a las 9:23 am

    multija!

100. 100 doug stegmeyer 20 Julio 06 a las 10:07 am

     leyendo los comentarios, sorprende ver al mismo tipo de esa tienda volver a tu pagina huasonic a seguir revolviendola..(ese es el gerente?)

     reirse solo porque postean direcciones de otros proveedores…yo me decidi..por mas ofertas que hagan.compre el macbook en falabella…nada de mal, se calienta, pero anda rapido….y si se parecia a un genuis bar!! no conozco el de NY. pero los mesones no son diferentes a otras tiendas bien por el distribuidor que se instalo en la multitienda, le da un toque ver buen diseño en torno a mi mac.

     saludos y un gusto pasar por aqui.

101. 101 electronicpulse 20 Julio 06 a las 5:39 pm

     ABAJO GLOBALMAC A MI TB ME TRATARON COMO LA CALLAMPA Y LE DIJE AL INDIVIDUO… ANÓTAME LA DIRECCIÓN DE MACONLINE??… Y ME DICE “TU PRODUCTO TAMPOCO LOS VAS A ENCONTRAR AHÍ”… Y NO ME DIO LA DIRECCION EL VACA… AGARRÉ UNA MICRO, LLEGUE A MACONLINE Y ADIVINEN, ENCONTRE MI PRECIADO CABLECITO! VIVA MACONLINE!.

102. 102 Alex - globalMac Distribuidor Autorizado  20 Julio 06 a las 6:02 pm

     Eso significa que globalMac es generoso: Le envía clientes gritones e insultadores a los demás distribuidores

103. 103 (ahora si) caso carrado!! 21 Julio 06 a las 3:36 pm

     el cubo de Apple es una buen alternativa

     http://latam.apple.com/resellers/detail.php?id=275

104. 104 akahanga 22 Julio 06 a las 12:21 pm

     heheh..uno no se cansa de ver que el aludido en este post vuelve y vuelve….a hacerse propaganda….

     ahora igualaron la oferta de maconline…claro que ellos la tenian desde hace años…pero tarde no es malo….

105. 105 Alex - globalMac Distribuidor Autorizado  24 Julio 06 a las 9:53 am

     Igualar? Patrañas… es como si dijeras que mac le copia a windows. Nos halaga la atención puesta en cada detalle de lo que hacemos, en todo caso

106. 106 akahanga 24 Julio 06 a las 11:02 am

     lo digo porque el con el G5 Globalmac no me aguantaba 6 cheques…maconline si, por eso lo compre alla…si ahora aceptan el pago en mas de 3 cheques…estan mejorando el servicio. eso siempre sera bueno para los clientes…

107. 107 Alex - globalMac Distribuidor Autorizado  24 Julio 06 a las 11:18 am

     Hablando de cheques, sucede que: Comercialmente el cheque es una forma de pago desprestigiada (instrumento de fraudes)Dar crédito tiene alto costo en ejes liquidez y riesgo (es negocio de bancos y financieras, o tarjetas de Malls)globalMac ha tenido mala experiencia en algunos casos con cheques, incluso de un cliente de cierta popularidad a quien se le aceptó pagar como en 10 cheques sin recargo y después reclamó que le cobramos una cuota de más -que nunca fué, según los registros bancarios- y que le cobramos caro… plop! en fin, malentendidos Sin embargo, probamos nuevamente aceptar cheques previa verificación, y en este momento la verificación posibilita crédito máximo hasta 90 días.
     Habrá que portarse bien para que lo extiendan a 120…

108. 108 Huasonic 24 Julio 06 a las 11:27 am

     Por eso mismo a mi me cargan los cheques. me dan mucha inseguridad.

     Nada como la tarjeta . ( no podía ser menos de un huaso tecnológico)

109. 109 akahanga 24 Julio 06 a las 12:43 pm

     huasonic,
     a menos que tu tarjeta de credito tenga cupo para 1 melon y medio, lo que a mi en mi tarjeta dorada…digo adorada…no alcanzaria nica…, podrias pagar un compu grandote….como esa era mi intencion…un cupo normal no servia…y pa que reventar mas de una tarjeta pa hacer la teleton del G5 si unos desprestigiados pero buenos cheques sirven igual…? por lo demas existen sistemas de verificacion y seguro de cheques…que alguien no quiera contratarlos es cosa de cada uno….

     por otro lado he visto buenas estafas con cheques…a 6 meses. pero asi son los empresarios de hoy…arriesgados y aventureros…que es arriesgar un par de melones?…nada diria la reina del melon…pamela.anderson

110. 110 el mac mejol 25 Julio 06 a las 12:26 am

     Luego de revisar la famosa pelea, a la que llegue de cazuela, se me repiten tres, claro que en inglés: una perdida, un doctor que se siente bien y un señor armadura. artículo ctrl+c , ctrl+v, parecen empleados con amenaza de despido.
     Llegué porque quiero cambiar mi g3 por fin junté mis miseros pesos, viajaré al pavimento y creo que pasaré de largo por globalmac (la página que más visité y hasta coticé), o talvez me interese ir como quien asiste a un museo, entrar por esa puerta, tocar la mesita de revistas, echar el ojo por si veo un adaptador olvidado. Tal vez me atreva hacer una pregunta a un vendedor, hasta golpear la puerta de gerencia y sentir la adrenalina corriendo……….. Pero de comprar….. !NADA!.

111. 111 doug stegmeyer 25 Julio 06 a las 8:26 am

     haha..algo asi como hacer bungie?…o bajar en cleta por el sancristobal?…museo del deporte extremo?…algo asi como ir a hacer manda a san benito…entrar tocar las revistas y salir?…o pasar…tocarle la cepa a algun vendedor “tu la llevai” y arrancar?…eso seria deporte extremo…suerte…y recuerda no pegar portazo o todas tus buenas intenciones no seran bien recibidas…

112. 112 rubén sottolichio 1 Agosto 06 a las 1:13 pm

     una vez compré en globalmac, nunca más.

     ese alex Alex Rettig (gerente de la tienda) es un personaje, no se como todavía nadie le ha pegado jejeje…

     bueno se perdió una gran inversión de parte mía.

113. 113 Alex Rettig - globalMac  1 Agosto 06 a las 1:43 pm

     … perdona, pero los combos ofrecidos por globalMac son pacifistas -toda vez que la violencia es la herramienta del … eso mismo

114. 114 el mac mejol 1 Agosto 06 a las 11:30 pm

     Perdón, un combo pacífico?
     vive tu violencia en paz?

115. 115 akahanga 2 Agosto 06 a las 3:12 pm

     RECORD…ESTE POST DE HUASONIC-HISTORICO

     …algo asi como los inti-illimani historico, creo…bueno la cosa es que este post tiene 114 respuestas hahah…llegara a las 150? le hara collera al Miprimer PC de verdad?—-veremos

116. 116 degozu 9 Agosto 06 a las 12:51 am

     hola, los saludo desde quito dm, ecuador, debe ser muy pedante este tipejo, el tal alex retting, pues donde leo su nombre le describen como un majadero e irrespetuoso, pues pronto llegara su momento, en el que debera buscar para vender y ahi a los usuarios agredidos les tocara apuntalar posiciones…. saludos

117. 117 Andrecom 19 Agosto 06 a las 4:57 pm

     Había leído anteriormente estas historias, pero ahora me dí el trabajo de buscar las otras versiones, por leoprieto como en globalmac. Me emocioné hasta las lágrimas (no sé si de risa o por culpa de mi gripe), y me parece que bien que Mr. Rettig haya dado las disculpas correspondientes en esta muralla virtual así como en su propio blog, reconociendo que si bien su negocio anda bien, aunque trabaje con pocas personas y el trato sea casi de tú a tú, no lo exime de ninguna responsabilidad respecto del trato de sus clientes. No creo que él como gerente permita que algún vendedor trate así a cualquier cliente, así como tampoco, por el hecho de ofrecer un producto relativamente “escaso” se dé el lujo de mandar a la punta del cerro a “cualquier …!!! porque pregunta tonteras, no lee el manual o simplemente, porque se le da la gana, porque está ocupado en una reunión.
     Creo que reconociendo eso, ya es un muy buen avance para mejorar su trato en su negocio. OJalá que le sirva toda esta situación para aprender un poco más.

     De todas formas, si alguna vez quiero comprar un Mac, probablemente me pegue una vuelta en varios locales y chequearé ahí la calidad del servicio prestado (y no me estoy refiriendo solamente a servicio de post-venta o atención telefónica).

     Ssludos

     Andrecom

118. 118 robert 20 Agosto 06 a las 8:05 pm

     PREGUNTA: ¿A CUAL DE TODOS LOS CUICOS DISTRIBUIDORES MAC LE TENGO QUE COMPRAR MI G5?
     por su ayuda muchisimas gracias

119. 119 ig.nacio 21 Agosto 06 a las 3:15 am

     Robert: en mi humilde opinión, al que esté dispuesto a cambiarte la RAM en parte de pago por ponerle más. Me explico, por ejemplo si viene con 1GB de RAM en 4 DIMMs de 256, trata de que el distribuidor esté dispuesto a vendértelo con 4 DIMMs de 512 tomando en parte de palo los de 256 MB.

120. 120 rubén sottolichio 31 Agosto 06 a las 11:28 am

     ” PREGUNTA: ¿A CUAL DE TODOS LOS CUICOS DISTRIBUIDORES MAC LE TENGO QUE COMPRAR MI G5? ”

     Jajajaja eso estuvo chistoso…

     Yo compraría en una multitienda, yo compre mi G5 en la tienda anterior y repetidamente mencionada y no respondieron por sus error y no me quicieron ni cambiar ni aceptar el equipo de vuelta ( Para que hablar mas del trato y la pésima atención ).

     La garantía de las multitiendas, es que valoran la “satisfacción garantizada” y por lo menos yo, nunca he tenido problemas en devolver o cambiar algo en una.

     Caí en el engaño, el sitio era blanquito, tenía la manzanita y decía distriuidor oficial de Apple…
     Pero no era Apple, y está muy lejos de llegar a serlo…

     Saludos, gran Blog.

121. 121 sebastiAn 4 Septiembre 06 a las 2:10 am

     huasonic…
     asqueroso el tal rettig… fui a consultar por una bateria para mi powerbook… y me miro con cara de… aca no vendemos insumos…
     en resumen… para no seguir dandole mas importancia al personaje… creo que por suerte que no te dijo…. “huaso huaso huaso”
     aunque su funcion no sea atender clientes… creo que un minimo de educacion… y otro minimo de espiritu comercial te indican que debes tratar bien a cualquier persona… en especial si esta es la que te compra en tu tienda y te mantiene comiendo…

     Atte…
     s.V.

122. 122 glo 28 Septiembre 06 a las 10:34 pm

     a quien sea.
     en mac.com, uno puede comprar mackbooks refurbished, osea reacondicionados, con descuentos que varian entre un 10% hasta un 40%(y mas) en comparacion al valor de uno nuevo, y todos con garantia total de apple durante un año.
     hace unos dias, un amigo fue a globalmac, yo lo acompañe, ya que yo me habia comprado mi mackbook en maconline y al no tener en stock, le recomende esta “tienda”. Al preguntar a un vendedor si tenian mackbooks, este le dijo q no tenian en stock, pero si les llegaban, en eso, pasa por la mesa un joven, llamado alex (quien mas tarde descubro que es el gerente de la tienda), diciendo que si tienen, y que tienen dos macbooks de 1.86 ghz en “garantia” para el dia siguiente, y en un rapido movimiento del vendedor nos dice que por encargo llegarian entre el 15 y el 20 de octubre, osea en 1 mes mas app. mi amigo, no podia esperar tanto tiempo, y esta alternativa de los mackbooks de 1.86 para el dia siguiente era perfecta, por lo que compro uno. Antes de comprarlo pregunto que significava que el computador estuviese en “garantia” y le dijieron que eran computadores devueltos por clientes bajo garantía, y arreglados por ellos quedando como NUEVOS. Obviamente mi amigo se compro uno.
     Al dia siguiente, cuando lo fue a buscar se dio cuenta que el computador no era nuevo, tenia la pantalla y la carcaza rayada, faltaba el cable a la corriende, el adaptador del enchufe estaba sucio y rayado…. ahhh… y le habia comprado 2g adicionales de ram que no habian llegado ese dia y el vendedor dijo que iba a estar al dia siguiente… todo eso por una suma cercana a $1.000.000.
     Mi amigo devolvio el computador y exigió uno nuevo, y bang! sorpresa, ese mes que el devia de esperar para que llegara el mackbook nuevo, desaparecio y el vendedor sin pelos en la lengua le dice:”mira, tengo unos nuevos aca y te los puedo entregar mañana mismo” ¿y que paso con ese mes de espera? claro, al dia siguiente le entregaron el mackbook nuevo y se fue feliz.
     conclusiones:
     1 globalmac, vende computadores refurbished, sin el descuento oficial de apple.
     2 global mac vende computadores usados como si fuesen nuevos
     3 alex, tiene un control total de su tienda, priviligiando sus intereses(desacerse de esos mackboks “chachitos”, mintiendo a sus clientes.
     4 soy nuevo en los mac y totalmente ageno a estas peleas entre blogs, paginas y dimes y diretes, simplemente vi una patudez y la doy a conocer.

     Estamos pensando en tomar cartas legales del asunto.
     gracias

123. 123 Alex Rettig - blog al Mac  29 Septiembre 06 a las 12:03 am

     Informaré aspectos comerciales y legales, la ignorancia a veces es en extremo presumida -se cree saber de lo que no se sabe-

     1) No existe descuento oficial apple refurbished.

     Tal descuento, con ese nombre, como bien aparece en el ejemplo es de Apple.

     Los equipos a los que se puede obtener descuento refurbished tienen que ser tramitados por el distribuidor y aprobados por Apple como DOA = Dead On Arrive, para lo cual exigen que haya sido facturado a cliente final, recibido por él, y reclamado devuelto como inservible.

     globalMac evita esa lata de trámites: el cliente puede esperar a que el equipo sea diagnosticado con AHT -Apple Hardware Test- antes de llevarlo, si AHT reporta error se le entrega otro, y el de error AHT es diagnosticado y llevado a garantía, para luego ser vendido. SIEMPRE indico de dónde proviene: nuevo, de usuario arrepentido (hay un caso de un amigo del dueño de este propio blog que lo compró con esta información, carta firmada por el dueño arrepentido que se cambió a MacBook Pro.)

     2) NUNCA.

     En lo comercial globalMac mantiene intachabilidad a toda prueba.
     Usted lo indica en su escrito: La persona (fuí yo) comentó, en base a la información de ese momento, que no había stock. Los únicos que se podían entregar eran equipos que provenían de garantía, asistiendo a la Ejecutiva de Ventas dada la insistencia del comprador en querer uno lo más pronto posible.

     Por algunas razones la disponibilidad de MacBook es muy inestable, la información que se tenía era stock 0 por bastante tiempo. Afortunadamente se recibieron algunas unidades que no se esperaban.

     3) No miento.

     4) Usted no parece inocente ni nuevo, ahora tampoco es ajeno.

     Sin primero consultarme sobre sus erróneas apreciaciones -o malentendidos con la Ejecutiva que los atendió- pasó patudamente a lanzar carbón de dimes y diretes a este lugar.

     Si la Ejecutiva hubiese informado algo incorrecto, y/o como usted señala faltaban cosas en el empaque, o el equipo estaba rayado, su obligación ética y moral es colocar un reclamo escrito y esperar la respuesta también escrita: así usted podría fundamentar sus dichos, si quiere dar a conocer su experiencia y comentarla.

     5) Si planea tomar cartas legales -o es una bravatada?- es conveniente que esté asesorado respecto de los derechos constituciales en materia de injurias y calumnias, como también de los medios de pruebas.

     Gracias por lo de control total del negocio, pero si así fuese, las puertas tendrían un filtro que no dejarían pasar a ciertas clases de personas.

     Es despreciable la actitud típica de unas pocas caprichosas pseudo víctimas hinchadas por lo que creen es el poder de los blogs, no más que seres fácilmente influenciables carentes de criterio. Hay más de un chiste refiríendose a este fenómeno de (in)cultura: Por qué no hay más Distribuidores Autorizados Apple en Chile con mecanismos públicos de interacción con sus usuarios y clientes? Por qué la mayoría de los distribuidores ni siquiera escuchan de verdad a usuarios jóvenes… o los atienden mal, o les responden cualquier cosa, etc? quizá los cachos no son los Mac refurbished…

     Por otra parte, ojalá las buenas experiencias tuviesen eco en la comunidad de blogs chilenos: es de gente que las felicitaciones sean a público, y los reclamos resueltos personalmente en privado. El liderazgo de cambiar las cosas para mejor funciona en base al feedback positivo.

124. 124 sebastiAn 1 Octubre 06 a las 6:14 pm

     JAJAJA

     GLOSARIO ELABORADO EN BASE A ALGUNAS FRASES EXTRAIDAS, AL AZAR, Y SIN UN ORDEN ESPECIFICO, DEL POST DE ALEX “ROTObook” RETTIG

     1″No miento”
     ok, manejas la situaciones, y de forma bastante poco honesta… como se te ocurre vender como nuevo un mac que evidentemente no lo es, indicando que no hay stock si eso no es engaño, informanos por favor como lo llamas???

     2″cierto tipo de personas”
     ¿se refiere a algún Roto que quiso obetener algun producto apple, y que frente a la indigna y humillante atencion de parte del mismo, se atrevió a denunciarlo en algun blog?

     3″planea tomar cartas legales -o es una bravatada?- es conveniente que esté asesorado respecto de los derechos constituciales en materia de injurias y calumnias, como también de los medios de pruebas”

     Que basura es esa…???? una nueva forma de Amenaza de parte de Mr ROTObook… disfrazada de tecnicismo????

     AL QUE SEA…. un abogado medianamente preparado en derecho comercial sabe perfectamente que las actitudes llevas a acabo por Mr. Retig son un poco mas que contundentes como para tomar iniciativas legales frente a la situacion (ya sea denuncia al Sernac, etc etc etc… sino pregunten en cualquier bufete de abogados comerciales.

     4 “Es despreciable la actitud típica de unas pocas caprichosas pseudo víctimas hinchadas por lo que creen es el poder de los blogs, no más que seres fácilmente influenciables carentes de criterio. ”

     No Se que Opinan Ustedes…. Bloggers… PERo… YO no tolero que cualquier idiota diga eso … al menos de mi… creo que ya supero la etapa de reclamos via blog… esto debe irse haciendo un Cmnd+C y Cmnd+V en un mail-reclamo a mac.com

125. 125 Alex Rettig - blog al Mac  2 Octubre 06 a las 10:07 am

     Patrañas.

126. 126 Alex Rettig - blog al Mac  2 Octubre 06 a las 12:03 pm

     Tiene alguna prueba de sus dichos?

     Si habla en firme y las tiene, le recomiendo las presente no sólo a .mac sino también ante la ley.

     Art. 19. La Constitución asegura a todas las personas:
     4° El respeto y protección a la vida privada y pública y a la honra de la persona y de su familia.
     La infracción de este precepto, cometido a través de un medio de comunicación social, y que consistiere en la imputación de un hecho o acto falso, o que causare injustificadamente daño o descrédito a una persona o a su familia, será constitutivo de delito y tendrá la sanción que determine la ley. Con todo, el medio de comunicación social podrá excepcionarse probando ante el tribunal correspondiente la verdad de la imputación, a menos que ella constituya por sí misma el delito de injuria a particulares. Además, los propietarios, editores, directores y administradores del medio de comunicación social respectivo serán solidariamente responsables de las indemnizaciones que procedaâ€?.

     Si es hombre de palabra acuda al menos a Sernac, señor Sebastián.
     De no recibir la demanda de su parte, ni la de Glo, considérense públicamente lo que son: Indiquen al respetable público sus nombres completos y rut.

     Atentamente,
     Alex Rettig
     12.264.513-4
     Representante legal globalMac ltda.
     77.311.160-K

127. 127 Alex Rettig - blog al Mac  2 Octubre 06 a las 12:56 pm

     Se escribe terjiversar, una las patrañas que hacen los cobardes mamones que se ocultan en el anonimato, (no digo que usted lo sea, cada quien sabe lo suyo)

     Menos palabras y más hombría responsable:
     Su Nombre completo y Rut, Sr.
     Bueno sería Glo también se presente y resumir el trámite en la misma acción.-

     Espero no tenga algún problema con hacerse responsable, para no quedar como … reitero: lo que son, nada más, arrastrando consigo a los medios que lo cobijan.

     Atentamente,
     Alex Rettig

128. 128 Alex Rettig - blog al Mac  2 Octubre 06 a las 1:03 pm

     No están tan seguros de sus dichos y querían acciones legales…?
     ya pues…
     Menos tangenciales críticas positivas -por algo globalMac es gente profesional-
     y más hombría responsable: Su nombre completo y rut, sr. Sebastián.
     Bueno sería Glo también se presente y así resumir los trámites en la misma acción.

     Atentamente,
     Alex Rettig
     Representante Legal.

129. 129 Huasonic 2 Octubre 06 a las 1:17 pm

     Hola Sebastian, entiendo perfectamente lo que te pasó, pero tanto tu como rettig están en todo su derecho de seguir discutiendo. Mi opinion es la de arriba, en lo otro no me meto.

130. 130 Mamón, no compres en globalMac. 2 Octubre 06 a las 2:40 pm

     Sr. Huasonic,

     Los únicos reclamos válidos en tema Ley de Consumidor son los presentados en Sernac, que de ser recepcionados y apoyados por tal organismo dependiente del gobierno, pasan a juicio en Juzgado de Policía Local.

     Si alguien es hombre o mujer con algo que decir, lo hace de la forma y medio adecuado. De hacerlo público es vergonzoso lo realice desde el anonimato sin pruebas. De lo contrario, además de carbonero, no es más que un mamón cobarde e hipócrita.

     Aunque diga lo contrario, usted está está involucrado: “Con todo, el medio de comunicación social podrá excepcionarse probando ante el tribunal correspondiente la verdad de la imputación, a menos que ella constituya por sí misma el delito de injuria a particulares. Además, los propietarios, editores, directores y administradores del medio de comunicación social respectivo serán solidariamente responsables de las indemnizaciones que proceda.”

     Usted mismo, después de este artículo, ha traído a varios de sus amigos a comprar en globalMac, y desde que mencionó a globalMac por primera vez en su sitio no ha parado de señalar que espera un descuento por tan significativa mención. Parece que aún no le han dado descuento por aquello?

     Uno de sus amigos compró aquí un Mac Book usado. Eso respalda al individuo que acusa que aquí se vendió un usado por nuevo a uno de sus conocidos?

     Otros de sus amigos fueron avisados de la llegada de sus Mac Book reservados. Eso respalda la patraña de mal servicio al cliente por no avisar de cuándo las reservas están listas? o de que nos saltemos una reserva por darle un Mac Book a un personaje que se cree más importante que las demás personas?

     Usted y otros fueron invitados una comida-reunión para dar oportunidad de que expresacen el sentir de la comunidad de usuarios que publica en sus blogs. Se realizó? Alguien tenía algo de importancia que decir?

     Aprendan a reclamar:
     Quién ha puesto una causa en Sernac?
     Número de causa?
     Nombre completo?
     RUT?
     Cuál fué la respuesta de globalMac?
     Cuál fué la respuesta de Sernac?
     Cuál fué la respuesta del Juzgado?
     SEAN HOMBRES

     Sepan que los resultados de “No compres en globalMac” han dado a globalMac la mejor campaña de marketing que jamás se haya realizado a la fecha, y por cierto: tengo cómo probar lo que digo.

131. 131 Huasonic 2 Octubre 06 a las 2:50 pm

     Sr. Rettig.

     Primero que todo anda a tomarte un armonil que te hace falta, de hecho deverías comprar por mayor por que en el comercio cuando uno compra grandes cantidades hacen descuentos (por si no sabias).

     Y claramente esta es la mejor campaña que ha tenido Globalmac, eso es indiscutible.

     Entonces de que te quejas?

     Por que defiendes tanto lo indefendible y te escudas en aspectos legales cuando acá estamos hablando de tí??

     Quien es más hombre?

132. 132 Huasonic 2 Octubre 06 a las 2:52 pm

     Otra cosa.

     Punto final, se acabo la discusión.

     Muchas gracias a todos los que opinaron, todos sus comentarios son válidos, gracias también a los trolls, sobre todo a el Mr. Troll by default.

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