Macuarium.net - Apple mejor servicio técnico según encuesta de ConsumerReports:
ConsumerReports realiza dos encuestas para comprobar la fiabilidad y rapidez de los servicios técnicos en cuanto a la solución de problemas.
Las encuestas, realizadas entre Septiembre de 2003 y Enero de 2005 para los ordenadores de escritorio, y entre Septiembre de 2004 y Diciembre de 2004 para los portátiles mostraban varios parámetros a analizar.
Básicamente constaba de analizar la espera al telefono, resolución del problema, soporte del personal técnico y también del soporte web. En ambas encuestas Apple quedó por encima de sus competidores, alcanzando puntuaciones de 81 sobre 100 en el caso de los equipos de sobremesa y de 84 sobre 100 en los portátiles.
”
Lo malo de todo esto es que esto se refiere a US, acá en chilito sabemos que Apple responde, pero se demora más que la mier.., ya que mandan los equipos a US, no hay servicio técnico de Apple en Chile.
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